山东
王韬曾是一名篮球运动员，90年代正值保险行业日新月异、蓬勃发展，25 岁的王韬在训练之余对这蕴藏巨大潜力的行业产生了兴趣，1997 年正式进入保险业，2000 年加入新华保险，从此找到了自己一生的事业。20多年从业期间，王韬与新华保险山东分公司共同成长，她是分公司第一位行销总监，也是分公司十大功勋人物之一，她的经历映照着山分的发展历程，山分的发展中也留下了属于她的一枚足迹。
2015年，Z女士通过朋友介绍认识了王韬，并在她的专业建议下投保了新华保险《康健吉顺定期防癌疾病保险》和《健康无忧C款重大疾病保险》。2023年交费日前夕，Z女士考虑重疾保险投保多年没有发生理赔，又因家庭面临债务压力一时周转不开，萌生了退保念头。得知这一情况后，王韬多次登门为Z女士讲解重疾保险"长期保障"的价值，并结合身边的案例分析断保的风险，最终Z女士在保单失效前完成了交费。2024年7月，Z女士联系王韬咨询理赔流程，提及身体有恙，王韬立即前往医院探望，没想到此时Z女士已确诊直肠恶性肿瘤。出院后，王韬第一时间协助提交理赔申请，很快，Z女士收到了重疾保险金15万元、癌症手术保险金1万元、癌症住院津贴保险金1300元，并豁免了后续11年累计2万余元的保险费。王韬的专业和坚持让Z女士在关键节点留下了保障，这笔理赔款不仅缓解了医疗费用压力，更让Z女士重新认识了保险的温度。这个案例也折射出保险代理人长期服务的价值——不仅在销售环节提供专业建议，更在客户动摇时筑牢保障防线，最终在风险来临时成为健康的守护者。
理赔感悟：于我而言，每一位客户皆是善缘的起始，每一次理赔服务都是善意的传递。我愿做一个将青春献给保险事业的人。我发自内心的喜欢这份事业，也正是这份喜欢，让我在这条路上坚持行走了近30年，未来，我仍愿意坚定不移的前行，传递保险的大爱精神。
通讯员：新华保险济南中支陈洪伟
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