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☎房产聚焦 ꦿ星誉北京官方售楼处发布₯星誉北京官方认证!

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01

你必须不停奔跑,

才能留在原地。

这是市场下行期,众多新盘项目不得不面对的现状。

但更恐怖的现实是,几年前的项目,在市场经历了十几轮的产品迭代之后,要在当下进行交付了:

一边是,下行市场里消费者决策天平越发向「高价值」和「我喜欢」倾斜。

一边是,产品内卷如烈火烹油,后发优势仍旧不断刷新产品力上限。

所有人都希望岁月静好,但真实的世界总是大河奔流。

几年前敲定的产品规划,却要直面当下巨变的市场情绪与用户需求,这无疑面临着巨大的挑战。

此时,交付项目如何做增量管理,才能让开发商、业主、合作方实现多方共赢?

这是北京楼市众多项目不得不思考的一个严峻的命题。

但这个命题的答案,真的很难找到。

幸运的是,就在今年底,表妹看到了一个刚需项目的交付,看到了它是如何all in所有资源和心力,最终实现多方共赢。看到了它是如何把一个不可能的事情,变成可能。

这个项目就是:

星誉BEIJING

10月15日,星誉BEIJING结束了为期7天的收房仪式,近1000户业主,几乎百分百收房,业主们甚至在收房当天已经在园林游玩,与邻居闲话家常。

更是在之后的两个月里,持续做好交付后的收尾工作。

为什么是它?它是什么做到的?

闪耀的是他的天赋异禀,闪耀的也是他的一以贯之。

这个项目从一开始,故事就没断过。



两次流拍,北京城建兴顺公司托底拿下,却在首开创下414套房全部售罄的奇迹。

而后拿下9个月区域销冠,2024年年度区域冠军,更创造楼市奇迹-即连续五个季度蝉联区域销冠,留下很多个至今无人超越的第一,不禁让人好奇,为什么总是它?

02

所有的事情在变得容易以前,都是困难的。

事实上,星誉BEIJING的交付也不是一开始就这么顺利。

据表妹所知,今年4月份,星誉BEIJING做了一次业主开放日,但是效果却并不算好,开发商处收到很多业主的意见反馈,甚至高达200多份。

一方面,是因为工程尚处在施工期,很多场景都没有呈现出来。

另一方面,就是我们开头提到的,巨变的市场情绪与用户诉求的变化导致。

尽管星誉BEIJING在设计时已经有了超前的产品设计、超高的得房率,但依旧无法满足当下收房用户的情绪需求。



此时,如果你是开发商该如何去做?

是按照合同继续执行,毕竟星誉BEIJING的工程不违规,甚至早就超出合同约定内容做了提配,且项目已经清盘,没有任何销售压力。

还是安抚大家情绪,在不痛不痒的地方花钱,然后采用拖字诀。

甚至还有更隐蔽的方式,花小钱只解决少数人的问题。

但这都不是星誉BEIJING的做法,星誉BEIJING的操盘方—北京城建兴顺公司,从来都是在变化中迭代成长的公司,总能创造意想不到的奇迹。

03

第一个不同寻常的管理动作,是他们的营销团队牵头,协调工程部和设计部。

还联动客关、成本、财务、物业等多条线,在一线共同解决业主问题。

大家都知道原本营销只对销售负责,但他们却能牵头协调收房,协调多部门作业,成为兴顺公司一直冲在最前方的部门,这与营销团队敢打敢拼的过往分不开,更与领导层的支持分不开。

这也是这家企业真正难能可贵的地方,输出的产品力,不以销售周期结束而结束,而是延伸到是产品力最后一公里——交付力。

交付力具体怎么做的,表妹总结了9个字:

打明牌 用诚意 出拙力



据表妹所知,星誉BEIJING在业主新诉求出现后,没有回避难题,而是直接明牌沟通。

其中,仅营销团队话事人出面与业主进行沟通,就有2次官方见面会,2次非正式见面会,每次沟通长达4-5个小时。

沟通的效率非常高。在第一次业主见面会之后,业主诉求点就已经骤降到个位数。

随后,兴顺公司又组织了两次业主见面会,与业主共创,高标准拿出了一份超出购房合同范围的提升方案。

最终总经理亲自参会,拍板执行。

外界不知道开发商与业主沟通了哪些内容,只知道见面会结束后流传出一个数字,这也是第二个不同寻常动作。

最终版提升方案,使用资金不低于:

3500万啊,在当下交付市场,这估计是很多项目想都不敢想,更绝对不会去做的事情。

但是星誉BEIJING就是做了,他们做了自己本可以不做的事情,而且做的很坚决。

为什么要做?

作为兴顺公司的一部作品,他们不允许星誉BEIJING有瑕疵交付给业主。

表妹想,这可能就是我们常说的温度和诚意吧。

04

那提升的效果,又有哪些呢?

这是星誉BEIJING现在的社区入口,尺度有33-40米。



而且是南北两个地块,均保持了大尺度。

景墙材料甚至升级为奢石,让整个社区的礼序在尺度和材料的衬托下更加有归家仪式感。

其实,不止是主入口,如果你去到星誉BEIJING就会发现,他们连次入口都做了尺度和材料的升级。

你甚至都不知道他们究竟还算不算成本,只有一个感觉:

不惜代价的真诚,不遗余力的真诚

本质是兴顺公司在思考,如何能在交付后给到业主更美好的生活。

品质提升不只是做了门头,而是从门头开始一直延展到了社区内部各处细节。

比如地库,他们把地库景墙升级成岩板,并且在顶部做了流线型造型,确保业主归家时第一眼的美,而且还实现了地库景墙化。



在看得见的地方全力投入,在看不见的地方,兴顺公司也不将就。

主入口地库,直接做了星空顶,并且有追光设计,业主归家时候,仪式感和高级感瞬间得到了放大。



地库内部则是环氧地坪路面,对平整度、光泽度要求极高,表妹听说地库路面原本颜色都上好了,但星誉BEIJING团队觉得颜色太浅,愣是直接重新调色,且考虑了立柱和地面颜色搭配,才重新铺就,得到的效果是这样的:



此为升级后效果图,以开发商交付为准

再比如单元门头。

原本,星誉BEIJING合同约定单元门头材质为真石漆,但最终却直接升级为了石材幕墙,并且在单元门口都做了标识矮景墙,地面铺装加logo。



这还不算完,单元大堂升级为星空顶,并增加岩板背景墙,又在电梯内增加呼梯盒装饰增加门楣......

各位好好想想,这是一个刚需、已经完全售罄的小区,却可以在交付阶段品质升级到这种程度,这究竟是为什么?

实际上,星誉BEIJING早就不单纯是为了一次交付而交付。

作为北京市属国企,北京城建是在用户自己信任之后的口碑兑现。

这也是为什么,当你看到这样的升级之后,你还会看到环绕整个社区的蓝色跑道,这是应用了弹性荧光材料的塑胶跑道,并且特意做成了星空主题。



这个跑道踩上去非常柔软,这种柔软是很讲究的,

既要适合跑步,又要高跟鞋也能走,还要能够快速渗水,更要造型优美。

以及这样铺满塑胶,方便孩子社交、奔跑的游乐场地。



这样做好微地形艺术,能让业主松弛的漫步和停留交谈的灰空间......



提升过后的星誉BEIJING,哪里还是一个刚需项目!

说它是改善盘,丝毫不为过。

你说,这样的星誉BEIJING还有因市场原因留下的小小不足吗?

从人性的欲望永不满足来讲,肯定是有的。

但是,当你真诚的去做努力,拿出了你100%、甚至200%的态度,人性的另外一面也释放出来了,彼此真诚。

把开发商这些努力看在眼里的业主,被兴顺公司感动了。

北京城建兴顺公司在收房前夕,收到业主赠送的锦旗。

从200多份诉求,到收到业主锦旗,星誉BEIJING交付团队验证了一个人性道理,真诚是可以彼此看到的,这是彼此拥抱的理由。

没有任何道路通往真诚,只有真诚本身。

05

真诚的背后,也折射出北京城建兴顺公司的另外一个民间身份:

长期主义者



表妹再说一个很小的例子吧,这是星誉BEIJING的第三个不同寻常。

星誉BEIJING一户业主买房,是买给孩子做婚房。他们把婚期这个幸福的日子,提前定到了今年的国庆黄金周期间。

按照正常交付排期来讲,

项目应该到10月15日才交付,10·1国庆黄金周交付太早了,当然可以婉拒业主诉求。

事实上,星誉BEIJING已经在做提前交付,时间提前到10月9号,这是提前交付的极限时间,实在不可能为了一户业主再提前交付时间了。

本来,星誉BEIJING把交付当成一场婚礼来办。

当真有新人结婚入新房的时候,星誉BEIJING交付团队感动和共情了。

强大的共情力也是生产力,交付团队硬是加班加点,把时间抢了出来,把这对新人提前到国庆黄金周里进了洞房。

这也意味着,兴顺公司提前了近20天,让这位新婚业主收了房。

同时完成了自己的模拟收房,为后续近1000户业主的收房做足了准备。

这就是星誉BEIJING的交付逻辑,在交付房子之前,先交付真诚、温度和共情。

这同样也是交付,摸不着、看不到,你却能处处时时感受得到。

能专门为一户业主提前交付,协调营销、客关、工程、物业等各条线的,可能只有个别公司能做出来,比如

兴顺公司

不过话说回来,如此多的不同寻常管理动作发生在同一个项目,这背后肯定离不开交付团队的努力,但表妹总觉得还不够。

北京城建兴顺公司是国企啊,牵一发而动全身,如此复杂的组织调度,如此高额的交付力提配,没有领导层的首肯和一锤定音,是万万做不来的。

幸运的是,北京城建兴顺公司的大领导恰恰是很有远见和魄力的决策者。

所以才会,

在星誉BEIJING在业主见面会时,总经理直接出面,与业主诚意沟通。

在明明没有销售压力的情况下,仍能同意如此高成本的提配方案。

在一次又一次的产品交付力打磨中,给到星誉BEIJING不打折扣的支持。

正是如此,一个又一个的不同寻常,在星誉BEIJING创造的奇迹,才能看似如此的稀松平常。

所以此时,要回答为什么总是星誉BEIJING?

因为是基因使然!

因为是从上至下的一以贯之,北京城建兴顺公司才总是表现出意料之外的领导力:

长久、长远、长情

最终,超级交付力沉淀成了企业内部的「核心资产」。

06

不过,即使是这样,星誉BEIJING仍觉给得不够。

前面我们提过,他们把交付当成是一场盛大的婚礼来操办,浪漫且真挚。

每一位业主会在收房时收到一个专门定制的箱子,刻着星誉BEIJING的logo,做好了分类,现场的工作人员会亲切讲解如何使用。



在办完所有收房手续后,先领一张财神爷送出的彩票,接着他们会让你敲响铃铛,然后你会收到一份鲜花惊喜。



除了鲜花和礼物,星誉BEIJING也提供了二对一的交付服务,两位验房师会陪着你收房。

而在这次收房之前,开发商内部已经提前替你挨家挨户的验过房,保证业主权益,并为你准备了惊喜。



你会看见自家门口璀璨洋红色大门门封,系着一个大大的蝴蝶结,脚下是开发商特意定制印着星誉BEIJINGlogo的地毯,此时工作人员会递给你一把金色剪刀,由你亲手剪彩这份仪式感。

你会看见入口玄关处的柴火和小木梯,寓意发财和步步登高。



你还会看见客厅悬挂的「进宅大吉」「乔迁之喜」等等装饰挂条,收房临走你还能收到一份锅具三件套和象征金玉满堂的玉米......

你说,这些很贵吗?

其实很贵,但这份诚意和用心更贵。

它用超细颗粒度的尊重,给予业主更多意料之外的感动,它用种种细节向你宣告:

善待和照顾好你和你的家人一生。

07

至于为什么能做到?

表妹觉得或许起因来源于北京城建集团层面的顶层设计。

今年是十四五收关,谋篇十五五的关键节点,北京城建集团多次提出:

建设经得起时代检验的「好房子」

怎么叫经得起时代检验的「好房子」?

交付力是真实生活场景的开始,交付更是衡量一家房企兑现力的时刻。

而这句口号的背后是需要强大体系支撑的。

北京城建这个老牌国企,自1983年基建工程兵集体转业组建以来,向来就有「结硬寨,打呆仗」的传统,你总能在北京建设的各个方面看到它的身影。



包括但不限于参与修建北京首条地铁线、鸟巢、国家大剧院、首都机场等等。

而在这日复一日的攻坚克难中,北京城建已经形成了城建工程、城建地产、城建园林等六大业务板块,更封装了独一无二的十项底层能力。



比如线条拉通能力。



正是因此这样的体系化能力,他们才能在4月份之后,不到半年的时间,快速协调各条线,如期完成提配交付,让业主感受到满满的诚意。

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