全流程业务一次办结丨哈尔滨公租房大厅与保租房智慧展厅新址启用

2026年1月16日，位于道里区顾新路669号的哈尔滨公租房综合服务大厅、哈尔滨保租房智慧展厅新址投用，打造“一站式”便民服务矩阵，助推民生保障服务再上一个新台阶。两处服务窗口分别由哈尔滨城发投集团权属企业润众公司、房开置业公司运营。

哈尔滨公租房综合服务大厅

提供全流程服务一次办结

哈尔滨公租房综合服务大厅新址的启用，是润众公司深化“网格化+精细化”服务模式，践行国企社会责任、回应群众需求的生动缩影。

服务大厅整合选房摇号、费用查询、租金收缴、合同签订、报修处理等公租房全链条业务，形成“业务联办、服务联动”的运营格局，租户在新大厅可一次完成从选房咨询到签约缴费的全流程办理，真正实现“进一扇门、办所有事”。

作为直面租户需求的民生服务窗口，新址大厅以“空间扩容、功能升级、服务集成”为核心，场地面积较旧址实现翻倍扩容，通过科学规划咨询引导区、业务办理区、自助服务区、休息等候区等功能分区，大幅提升服务承载能力。

大厅增设多个业务窗口，优化排队叫号系统与流程衔接机制，服务处理效率提升50%以上。大厅布设自助查询大屏，整合房源信息、租赁政策、缴费指南等核心服务内容，实现“随到随查、高效办结”，让租户办事体验更舒心、更省心。

哈尔滨保租房智慧展厅

实现线上看房选房租房

哈尔滨保租房智慧展厅搭建保租房数字化管理平台，配套启动保租房全流程线上服务，进一步实现保租房服务与管理提质增效。

展厅全面实现线上签约、线上支付、线上报修核心功能，租户足不出户即可办结全流程业务；展厅内数据与线上端实时同步，运营动态一目了然，管理人员在展厅内就能掌握全市保租房整体运营情况。

展厅同步上线自助选房服务，整合我市所有保租房项目概况，配套VR眼镜沉浸式选房功能，租户可直观选房、高效定房，彻底告别四处看房困扰。

智慧展厅的启动与数字化平台的搭建，既解决传统保租房资格审核、签约缴费、报修响应等环节中的问题，也依托数据可视化实现精准管控，推动保租房服务便民化、管理精细化，切实保障新市民、青年人安居需求，为我市住房保障体系提质升级注入数字动力。

两处新设服务窗口通过硬件升级与服务整合，构建起“环境优、流程简、效率高、服务暖”的便民服务体系，让租户在办事过程中能明显感受到民生服务实实在在的变化。哈尔滨城发投集团将以新址启用实现新年“开门红”为契机，持续以群众需求为导向，不断完善服务功能、创新服务举措、提升服务质效，守护每一户租户的宜居梦，为全市房屋租赁服务事业注入城发投温暖动力。

来源：哈尔滨新闻网

方向辉 张佶 宋怀志 记者：张旭升 文/摄

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编辑：马云鹏