国家再次“点名”胖东来，释放三个强烈信号，刘强东的话真没说错

对待员工，胖东来给予高工资和高福利。

面对消费者，胖东来在质量和售后要求上把控高标准。

正因为那拿捏住了这两个经营理念，胖东来才做到了久盛不衰。

然而开除12年员工，“酒中烟头”等中伤事件，也让胖东来饱受争议。

然而最近官方的点名，却将胖东来推向了新高度，与刘强东当初的评价不谋而合。

胖东来有时候遇到的一些考验，确实是让人忍不住为之捏一把汗。

就拿今年年初在短视频上的一条视频来说，就差一点将胖东来的品控问题送上热搜。

视频是一个ip在广东的男子拍摄的，他拿着一罐白色包装的500毫升啤酒，嘴里念叨着“喝出烟头啦”！

在啤酒中喝出螺丝钉倒是有可能，喝出烟头这种事实属少见。

怎么听都像是聚餐时自导自演的行为。

紧接着，该男子直接把易拉罐里剩余的啤酒倒在了不锈钢盆中。

当橙黄色的啤酒被倒在了盆中以后，半截被泡发的烟头也随之滚落在了啤酒中间。

可以看到，那根烟头的一部分已经燃烧成了黑色，无比恶心。

烟头视频发布以后，胖东来的网络平台小组立马进行了调查，商贸集团媒体平台也发布拟起诉的内容。

当事人原以为能讹诈一波，没想到胖东来如此认真，于是吓得急忙删视频了。

愿意及时道歉也算识相，否则就会像去年的“两个小段”事件一样，将自己变成全民笑柄。

去年2月，百万网红“两个小段”发视频边哭边说，她穿上新买的红内裤过敏了。

以往该网红拍的大都是搞笑段子，赶在新年这几天闹这么大动静；

还是因为一条内裤，也属实是让网友们有些膈应。

但关键点在于，让她过敏的红内裤不是拼多多廉价商品，而是胖东来的商品。

网红表面上骂的是内裤质量差，实际上却对胖东来的多方面都进行了否定。

还着重强调胖东来只愿意给她“一个杯子和500元”。

从网红对于赔偿数额不满的语气就能听出，她是嫌胖东来赔少了。

事实上，胖东来愿意赔偿500元就已经很够意思了。

一般遇到这种情况最该出面承担赔偿费用的是内裤供货厂家，而不是超市。

网红经过不间断地折腾以后，胖东来终于收集好了最客观的证据，要求该网红道歉并赔偿40万元。

网红这才老实，不再作妖。

内裤过敏事件的舆论如此负面、广泛，老板又会如何回应过此事？

在一次公开采访中，于东来的回答很有格局。

他认为不管怎么样，胖东来的初心都是让消费者能更好，必要时刻，我们相信法律程序就可以。

而这一次，发布相关“点名”信息的平台，是河南本省的市场监督管理局。

1月13日，当该网站发布了整篇内容以后，河南其他媒体网站也纷纷帮忙转载了。

作为河南省的骄傲，每当像蜜雪冰城、胖东来一类的品牌有心事发生时；

当地媒体总会帮忙宣传一番，这次也不例外。

对于用真诚的经营理念服务社会这方面，胖东来确实做得比绝大多数超市要好得多。

如果将胖东来的行为翻译成大白话，可以简单概括成三点。

首先第一点需要拿来着重强调的，是胖东来对于健康和安全的把控。

为了把这一点落实到位，胖东来尽可能地将信息公开透明。

对于一个大型超市来说，偶倒公开透明说来简单，背后的底气源于愿意让顾客监督。

但凡顾客在胖东来发现了什么质量问题，网络上必定会引起一番腥风血雨的讨论。

如今被提名以后，想必胖东来会继续在这一层面上发力。

其次就是胖东来的机制问题，虽然已经很完善了。

但是胖东来内部一直认为，不管是前期的供货、进货；

还是后期的投诉、客服处理，都有与员工更深层次密切执行的机会。

在某种程度上讲，第二点问题的前半部分包含了第一点内容中的问题，后半部分则是讲侧重点放在员工上。

这从侧面说明，胖东来会因此对员工提更严格的要求，想必薪资也会有所提高。

至于第三点问题，就是针对管理层，在基层员工严格履行职业原则的基础上；

让各部门的管理人员都能以火眼金睛的眼光，将那些不合格的产品筛出去。

这三条内容，大多数网友有质疑。

网友们质疑的点不在于这些话太空泛。

而在于，之前胖东来在自上而下的监督方面就已经很严格了，再提高标准会高到何种境界？

一年半前，胖东来就陷入过一场，被指责擀面皮制作条件卫生不达标的事件。

其实开餐饮、食品超市的个体户都懂，没有几家店的制作房间经得起拍摄。

一开始食客们也没当回事，可胖东来却不愿意为了一碗小小的擀面皮砸了招牌。

于是积极地处理了赔偿事宜，总共赔偿了800多万元。

大家都怕胖东来如果继续这么实在地高赔偿，可能赔光所有钱。

也许是看到了钻空子的机会，某些网红开始专职去胖东来找茬。

得理不饶人的网友直接去了管理层的办公室，没想到相关负责人不仅没有踢皮球。

反而诚恳地道歉，承认错误还不够，还赔偿了顾客10万元。

奇怪的是，胖东来越舍得搞赔偿，反而生意越好。

刘强东曾经这样评价胖东来，他说他的企业和胖东来虽然销售方式有不同。

但理念是差不多的，都是把毛利率压到了比同行更低的水平，只加了百分之十五左右。

刘强东还认为，胖东来给员工缴纳的五险一金等待遇，都是确保胖东来被热爱的保障。

就连辛巴也说，他在直播间卖得很多商品都更便宜。

但是因为胖东来的体验、服务好，也愿意尊重顾客，所以才生意好。

曾经有网友拍摄过实际购物体验，大都表示胖东来的果汁、大月饼很美味。

正因为胖东来的商品品质名副其实、招聘福利薪资待遇好。

所以如今向其投递简历的大学生越来越多了，这与胖东来回馈社会的初心再次形成了闭环！