AI购物时代真的要来了？实测千问点外卖、订机票、买东西

【TechWeb】1月15日，阿里旗下千问APP官宣重磅升级，全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，首次实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能。

阿里希望将千问APP打造成强大的人类AI助手，能真正帮用户办事。此次升级的AI购物功能究竟好不好用，小编拿到邀请码后进行了体验。

AI外卖：唤起淘宝闪购速度很快 支付效率高

千问APP已经可以实现一句话点奶茶或咖啡。小编在聊天框说一句“点两杯瑞幸的橙C美式”，千问就能快速调用淘宝闪购的服务能力。首先根据定位确认位置信息，然后推荐合适的商家。

商品信息以卡片形式展示，一个卡片一个SKU，但在实际选择中，需要不断点击“下一个”按钮翻找心仪的商品，效率有点低，且不好做对比，不如淘宝闪购APP上简洁明了。

选好商品后，用户可通过千问内置的“支付宝AI付”功能一键付款，非常顺畅。如果要修改位置信息，可以点击商品卡片直接修改。点击“修改商品”按钮，则可以添加其他商品或一键凑优惠。

值得一提的是，整个点外卖的过程均在千问对话界面内完成，不需要跳转至其他应用。

此外，生活中还有很多更复杂的点单需求，比如聚餐时想要“20杯咖啡，10杯无糖，10杯加冰”。千问正在内测的“任务助理”功能可以完成这些复杂任务，但从目前的体验来看，结果还不十分精准，给出了20杯热的无糖咖啡。

一位AI设计师在千问下单之后评价称，“未来对设计师和AI的挑战，将会是如何正确识别用户的意图，将原子化的组件通过AI组合成交互式的卡片推送给用户，且用户在卡片上的操作和上下文形成有效的连接。不过总的来说，有生态的AI值得想象。”

据了解，用千问APP点外卖还能领取优惠券，部分商品还有大额优惠。根据网友晒单，点一杯冷萃咖啡，“千问爆红包15元”。

AI定机酒：飞猪、高德助力 但选出最优方案不易

随着大模型技术的迭代发展，AI制定旅行攻略已经很熟练了，千问接入飞猪、高德之后，可以直接在对话界面预定机票和酒店。

比如，让千问预定“春节期间北京去大理的往返机票，两个人，停留5天，出发时间为2月13日。”在完成飞猪账号绑定及相关授权后，千问给出了两种方案：注重效率的直飞方案，以及性价比较高的中转方案，二者价差390元。

需要注意的是，春节期间机票价格和库存变化很快，千问挂载卡片中的机票价格和库存也会实时波动，所以间隔一段时间问同样的问题，给出的方案可能完全不同。这也意味着很难选出最优的方案。

下一步预订酒店，可以在千问输入酒店需求“大理古城附近，性价比高的民宿”，千问给出了5家匹配的民宿，评分都在4.7分及以上，当前价格普遍在100至500之间。但是点开选择要入住的日期，很多都是售罄状态。

其中一家民宿上了“高德扫街榜”，入围大理市舒适性酒店榜。据了解，千问已全面接入高德扫街榜，此次升级中还推出了AI打电话订餐厅的功能，在现场演示中，用AI打电话预定包厢，它会自动与餐厅沟通预留时间、人数、有无忌口等细节。 如果不是在最后听到“我是千问AI助手”，几乎以为是真人打的电话。

AI购物：很多商品显示无效 仍有优化空间

AI聊天搭子上链接这事儿，豆包、Kimi、文小言等应用去年已经开始干了。以豆包为例，就是在聊天回复的答案中嵌入抖音商城的商品链接，点击后可直接跳转至抖音商城购买。千问的AI购物功能与此类似。比如，在对话框输入“想买一个扫地机器人，预算2000元以内”，千问给出了两个方案，一个针对无死角清洁，一个针对大户型，点击商品卡片，可以看到不同类型和价位的商品列表，选定后即可跳转至淘宝下单购买。

然而，让千问推荐“含有马元素的红毛衣，预算500元以内”，它给出的回复只有文字推荐，没有商品链接。进一步要求它“直接上链接”，给出的4个推荐中，有3个显示“商品失效或不存在”，仅有的1个可以正常显示的链接与毛衣无关，是千问自己强烈推荐的马年玩偶“哭哭马”。

再换一种提问，要求千问“为公司年会设置三个奖项，20个名额，奖品选什么好？”它推荐的奖品包括苹果手机、华为笔记本电脑、平板、扫地机器人、耳机等，多为3C数码产品，并且带有商品卡片链接。酒水茶礼、黄金首饰、香包配饰等则只有文字推荐，没有链接显示。

对于淘宝天猫比较强势的美妆品类，在相关推荐结果中也没有卡片展示，有直达链接的，点开则显示“宝贝不存在，可能已下架或被转移”。但在淘宝APP中直接搜索，商品均在正常售卖。

据了解，千问接入淘宝还在内测中，目前消费电子等品类已经率先接入，其他品类将陆续上线，等到正式上线之后，体验或许会更好一些。

千问APP此次最大的更新点在于对阿里生态的深度整合和接入。

此前，AI助手的主要功能还是集中在问答聊天，升级之后，千问APP具备了类人化的理解意图、多步骤规划与执行任务的能力。用千问C端事业群总裁吴嘉的话说，就是“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚。”

在实际体验中，千问的表现有惊喜，也有不如人意的地方。这也说明在初步打通订机酒、点外卖、买东西等几大互联网经典应用场景后，千问APP仍需要持续进化。

有意思的是，当小编问豆包、元宝如何看待千问此次更新时，它们都肯定了阿里整合生态资源，构建“超级入口”，推动行业从“聊天”向“办事”升级；同时也指出千问仅接入阿里系内部业务，存在生态局限问题，面临整合与协同难题等。

总的来说，AI办事时代才刚刚开始，但有生态的AI值得想象。