广东
中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑
■来源 | 深圳市罗湖区人民医院
为了让患者看病更舒心、体验感更好，罗湖医院中医内科作为深圳市中医药服务的重要窗口，一直以 “让患者满意” 为目标，全面优化中医服务模式，用精细化、人性化服务打造优质就医环境，积极推广中医特色疗法，推进外治疗法精准化应用，确保中医特色疗法更加科学、规范。
凭借精湛的技术和优质的服务，中医内科一直以来收获了患者的不少好评。但经科室调研发现，中药热奄包和中药沐足这两项理疗服务在个性化适配及使用体验等方面，仍存在优化空间。
于是，中医内科按照 “辨证施治，因人而异” 的中医理念，给这两项服务做了“换新升级”。
中药热奄包 “量身打造”
效果更“给力”
中药热奄包治疗
中药热奄包治疗是将中药加热后装入布袋，在人体局部或一定穴位上移动，利用温热之力使药性通过体表透入经络、血脉，从而达到温经通络、行气活血、散寒止痛、祛瘀消肿等作用的一种操作方法。
传统中药热奄包装药用的布袋采用通用方形设计，贴在颈椎、膝盖这些关节处时，要么盖不全关键关节、穴位，要么容易移位和滑落，导致30% 的药粉都没发挥作用。
经过科室全新升级后，中药热奄包再也不是不分部位的 “通用款”了！
新的中药热奄包按身体部位
做了专门设计
·颈椎、肩部使用的是 U 型的，刚好贴合脖子和肩膀的曲线，从风池穴到大椎穴都能紧紧盖住，不会移位；
·腰椎、腹部使用的是腰腹款带长条绑带的，绑在腰上或肚子上，能稳稳护住命门穴、肾俞穴这些养身关键位；
·膝盖使用的是环形包裹式的，360° 裹住膝盖，不管是坐着还是躺着，都能让药温充分渗透关节。
这么一改，穴位覆盖率直接“拉满”，药粉也能充分发挥作用，再也不用担心敷着敷着掉下来了。
中药沐足“加buff”
养生更舒心
中药沐足
中药沐足是在中医理论指导下选配适当的中草药，煎水滤渣取浸液、或利用经煮沸后产生的蒸汽熏蒸、洗浴足部的一种有效方法，具有活血、消肿、止痛、祛瘀生新、调和阴阳等作用，是中医常用外治法之一。按摩部涌泉穴、太冲穴、足三里等穴可起到调理气血、引火归元、宁心安神的作用。
以往，传统中药沐足使用的是普通足浴桶，在泡脚时没法针对性地按摩脚底的养生穴位。
经中医内科全新升级后，现在的中药沐足不只是能泡脚那么简单，而是全身心放松的体验：
·桶底有凸起的小点点，刚好能精准按摩对应的养生穴位，泡脚时自然按摩，养生效果翻倍；
·泡脚时还会根据子午流注法对应时辰经络播放音乐，有助于调理气血、静养心神；
·不仅如此，还会根据每个人的体质，采用超声波雾化技术，释放安神香薰，让治疗效果更好。
这样一套下来，沐足自然就成了既能调理身体又能舒缓压力的享受。
成效实打实
创新不停步
这次服务升级后，患者对中药热奄包满意度从原来的94.2%涨到了 98%，对中药沐足满意度从原本的95.8%涨到了98.3%，理疗舒适度也提升了4.6%；而且因为设计更合理、流程更规范，没出现过烫伤、摔倒的情况，治疗中途停下来的情况也少了15%。
为了让患者更满意，科室还定下了规矩：定期给医护人员做培训，确保操作规范；经常收集患者的意见，随时调整优化；还会及时更新中医药相关科普宣教知识，让大家一边做理疗一边了解中医智慧……
未来，罗湖区人民医院中医内科还会继续琢磨更多实用的创新，让大家看中医更方便、更舒心，真真切切、实实在在地感受传统中医的魅力！
中药热奄包操作培训
中药沐足操作培训
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本文来源“深圳市罗湖区人民医院 ”，版权归权利人所有。
编辑｜佩兰 视觉｜花椒
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