链家只看授权委托书不核实真假就租房 租金进了第四方的口袋

房子被链家租出去了，租金却没到自己手里。近日，上海的金先生向信号新闻反映，他将岳母名下的房产委托给上海乐憩企业管理咨询有限公司（以下简称“乐憩”）出租，乐憩不再支付房租后，他去房子里查看，发现有租客通过链家虹口店租下了房屋，房租打到了第四方（玉某）的个人账户。链家拿出了一份有金先生岳母签名、由玉某作为受托人的授权委托书。但金先生对此表示不认可，称自己的岳母没签过这份文件。经过多日协商，链家最终赔付了租金。

房子委托给乐憩出租一年 房租却只收到7个月

据了解，这套位于上海市虹口区的房子在金先生岳母名下，老人今年已经70多岁，出租房子的事就落在了金先生夫妻身上。2024年11月，夫妻二人与乐憩签订了房屋出租委托管理服务合同。

合同签订后不久，房子就顺利租出去了。金先生说，他们收到了2025年上半年的房租，但下半年的房租就只收到一个月的。金先生感觉不对劲，就找上了门。“房子里有人住，租客是位女士，一开始她还不相信我是房东。”金先生告诉信号新闻：“租客说，她是通过链家虹口店租的房，房租半年一交，她在链家签订了租房合同，将房租打给了合同上的甲方也就是玉某的个人账户，并如数支付了链家的中介费。”

在链家虹口店，金先生看到了门店提供的一份授权委托书，上面委托人的姓名是自己的岳母，而受托人正是那位自己也不认识的玉某。“我没有见到过这份委托书，我岳母今年70多岁了，租房子的事都是我和我妻子处理，她没签过这份文件。”金先生认为，链家没有审查这份授权委托书的真伪，导致租客的房租付给了玉某。

链家：授权委托书上有签字有手印

信号新闻联系了经手此事的链家经纪人胡女士，根据链家App的显示，胡女士是链家虹口店的员工。

胡女士告诉信号新闻，这套房子在签约给乐憩之前，金先生自己就曾挂到（链家）网上出租，签约给乐憩后也没有下架或进行其他变更，所以一直是可以正常带看的状态。“当时（我带着）租客去看房，房子里有人在收拾家具，那人说自己是房东的授权委托人，还给我们看了授权委托书。”胡女士说，授权委托书上有签名、有手印，自己也是事后才知道玉某是乐憩的工作人员。

“租客的房租打到了乐憩员工的个人账户里，现在是乐憩那边没有给房东房租。”胡女士认为，在这一事件中，链家只是完成了正常的中介服务，租客更是“善意的第三方”，房东的租金纠纷还是应该找乐憩解决。

但金先生认为，链家作为专业的中介机构，在看到授权委托书时应进行核实，“如果链家能多打个电话问一声，可能就不会出现目前的情况了。”

信号新闻联系了链家的官方客服，工作人员表示，在链家登记房源需要户主本人提供房产证、身份证等证件，委托他人办理的需要提供授权委托书。经查询，涉事的这套房子在链家后台里显示的各种证件都是齐全的。

乐憩称经营不善暂时无法支付剩余租金

事情发生后，金先生联系了乐憩，但被告知由于经营不善，剩余的房租暂时无法兑付。

企查查平台信息显示，乐憩已被列入“经营异常”，国家税务总局上海市奉贤区税务局还通报这一企业欠缴个人所得税、增值税、企业所得税、城市维护建设税多个税种。同时，信号新闻注意到，2025年年初至今，乐憩已成为30起民事诉讼案件的被告，案由大多与租房有关，开庭日期已经排到了2026年1月。以2025年12月公开的一份判决书为例，乐憩在答辩时同意与租客解除合同，并退还剩余租金和押金，但称“因公司经营不善，资金紧张，短期内无法退还。”

在采访中，信号新闻尝试联系乐憩，但400客服热线无法接通，企业的对外公开电话也无人接听。信号新闻将这一情况反映给上海市房屋管理局，工作人员答复称已约谈了这家公司，要求妥善处理相关房屋租赁纠纷。

律师：链家没有尽到注意义务

信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师认为，在这一纠纷中，乐憩一方受托出租房屋，却没有按照约定支付房租，显然已经构成了根本违约。而链家作为中介机构，在从事居间介绍业务时，仅凭一张授权委托书就认定了委托关系，没有尽到注意义务，“作为中介，在拿到授权委托书之后，应当联系委托人，核实受托人的信息。”

发稿前，金先生向信号新闻反馈，经过协商，链家已经赔付了租金，关于租客损坏的家具如何赔偿双方还在协商。

来源：信号新闻