大雪封山时,这位90后民警深一脚浅一脚地走在十八站林业局的巷子里,警服外的棉袄有些洗得发白。这是代成铭最寻常的模样——大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局跃进派出所的社区民警,一个把辖区居民当成自己家人的人。
“有事找我代成铭”
2020年刚接手社区工作时,代成铭早早准备了“警民联系卡”,他揣着这些卡片,挨家挨户发:“这是我的电话,24小时开机,有事直接找我,别打110转接了。”
“社区民警,就得把百姓的事当自家事。”代成铭这么说,也是这么做的。他兜里总揣个小本本,上面记着:王婶年纪大了,要嘱咐她及时添衣;张大爷的降压药快吃完了,下次去得问问;刘家小两口最近总吵架,得去劝劝……
2024年初冬的一个中午,76岁的辖区居民惠某荣颤巍巍地推开派出所的门,话没出口泪先流。她儿子在精神病院治疗,一笔残疾补助存在银行取不出来了,医院那边等着交钱,老人急得手足无措。
代成铭听完,扔下吃了一半的午饭,先送她回家,转身就赶回所里开证明。下午上班,他立即拿着盖好的公章,开车带老人到银行。“代啊,你比亲人都亲。”老人感激地拉着他的手不撒开。2025年2月,她儿子出院回家,老人特意录了视频,一次次放给代成铭看:“看,我们全家团聚了”。老人执意要送锦旗,代成铭却说什么也不让:“留着钱给儿子多补补身子。”
走访辖区居民了解情况
“管闲事”管出的平安
跃进派出所辖区不大,但九小场所、木材加工厂、职工宿舍混杂,安全隐患像蛛网一样细密。代成铭的办法很笨:用脚丈量。他每天至少走一遍辖区,发现消防栓被杂物堵了,自己动手搬;看到餐馆后厨线路老化,当场就盯着老板整改。“只有亲眼看到,我才踏实。”他说。
2025年夏天,辖区饭店包厢里,刘某男和胡某婷酒后厮打起来。代成铭赶到时,两人脸上都挂了彩。他先把两人拉开,递上矿泉水醒酒。等他们冷静下来,才慢悠悠开口:“都三十多岁的人了,打架能解决问题?你俩不是朋友吗?”从法律讲到人情,从医药费说到前程。经过他的调解,双方当事人均认识到自身的错误,并相互致歉,最终双方签订治安调解协议书,重归于好。半个月后,胡某婷去外地打工,特意托出租车司机送锦旗到派出所:“代警官,你说得对,那样的面子不值钱,遵纪守法才是真的面子,无论走到哪儿,我都会记住这句话。”
走访商户进行安全检查
“反诈唠叨”里的守护
“大爷,免费鸡蛋领不得,那是骗子下的饵!”“小朋友,游戏皮肤不能买,那都是坑!”代成铭的反诈宣传,怎么“土”怎么来。他琢磨出一套“土办法”:给中小学生讲案例,用“游戏充值被骗”的故事;给老人讲课,用“义诊卖假药”的鲜活例子……
后来,这个“土办法”被称为“六步”反诈工作法,即:发放一份宣传资料、讲解一个典型案例、观看一个反诈视频、下载国家反诈中心APP、加入反诈宣防群、关闭境外来电(短信)功能。
向老人宣传反诈知识
“家门口有这么个爱‘管闲事’的警察,我们睡觉都踏实。”辖区居民李大爷逢人就夸。
代成铭说:“社区警务工作看似普通,其实里面有‘大学问’,得一点一点地学,踏踏实实地干。群众的眼睛是雪亮的,你为大家付出了多少,大家心里都有数。所以,只有真心实意地开展工作,为辖区群众办好事、办实事,才能得到群众的支持。”
大兴安岭的冬天很长,代成铭的脚印却一年比一年密。那些深浅不一的足迹,连通着派出所的铁门与百姓的灶间,也丈量着新时代“枫桥经验”在这片林海雪原的温度。
作者:翟静;记者:蔡韬;摄影:翟静
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