从特警“尖刀”到社区“解铃人”！他2年调解300多起纠纷，调解成功率达98%以上

2014年，他脱下“海军蓝”，换上“藏蓝青”，成为李沧公安分局的一名民警。他先是被借调至特警PTU，后又参与火车北站执勤工作。2022年，他来到虎山路派出所，转身成为一名社区民警。

他用一双“铁脚板”走遍14个小区、1万多户居民，日均步数超过两万五；他加入56个网格群，成为居民随时可@的“警务管家”；两年多来，成功调解矛盾纠纷300余起，调解成功率超过98%，辖区发案率逐年下降……

从特警到片警，岗位变了，但守护平安的初心未改。他就是李沧公安分局虎山路派出所社区民警——李欢。

一双“铁脚板” ，日均两万五千步

李欢管辖的社区有14个小区、300多家“九小场所”、9所学校，人口密集、情况复杂。

为尽快熟悉社区，他每天提前一小时到岗学习政策法规，下班晚走一小时梳理信息。白天走访不在家的居民，他就晚上登门；清晨6点，他已到学校门口护校。

社区每栋楼、每个角落，都留下了他的足迹。他在所有业主群实名入驻，居民有急事难事，总是第一时间想到@李警官。

李欢说，要想做好社区工作，就要下苦功夫。在辖区的楼道里，都能看见带着他头像和电话信息的照片。只要有事情，第一时间就能想到他。

“只有走进群众家里，才能走进他们心里。”李欢说，经常在辖区走访，大部分居民都知道这里有个李警官。拉近了距离，心也就更近了，遇到什么事情，调解起来也更容易。

这份用脚步丈量出来的“人情地图”，让社区安全感看得见、摸得着。同时，他也凭借这份勤勉，在青岛市社区警务技能比武中崭露头角，荣获三等奖。

楼上楼下噪声纠纷，他让双方握手言和

作为一名社区民警，他每天面对的大多是“鸡毛蒜皮”的纠纷，但这些小事却直接关系着邻里和谐。

去年3月，居民王先生因楼上孩子跑跳噪声问题多次沟通无果，一气之下买了“震楼器”，矛盾升级一触即发。

李欢没有简单批评了事，而是反复上门倾听双方诉求。他抓住“都想好好过日子”的共同心理，把两家人请到一起坦诚沟通。

“大家都是邻居，换位思考，互相体谅一点，日子才能都舒心。”经过李欢耐心调解，楼上家庭承诺加强隔音、合理安排孩子活动时间，王先生也拆除了震楼器。一场可能激化的矛盾纠纷，最终双方握手言和。

针对租户噪声问题，李欢推动建立租户信息登记与告知制度，从源头减少矛盾。“有了规范，大家就更注意行为了。”他说。

流浪猫引发邻里心结，他帮爱心找到合适归宿

宠物扰民也是社区常见纠纷之一。去年，有居民反映楼上邻居在连廊养了七八只流浪猫，异味扰民。当事人马女士是位爱心人士，但因沟通不畅，与邻居关系日益紧张。

李欢没有强行取缔，而是多次上门与马女士谈心：“您有爱心收养流浪猫，这份善意很难得。但小区空间有限，异味确实影响邻里生活，能不能为猫咪找个更合适的安置方式？”

同时，他也劝说其他居民多一份包容。最终，马女士决定搬去与母亲同住，并将猫咪妥善安置。一场持续多年的邻里心结，悄然化解。

“调解没有捷径，靠的是倾听与真诚”

从特警的雷霆出击，到社区的春风化雨，李欢坦言转变不小：“社区工作更像‘绣花功夫’，要的是细心、耐心和将心比心。”两年多时间，他先后调解300多起矛盾纠纷，调解率超过89%，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

李欢说，调解没有捷径，就是用真诚换真心，大家气顺了，事儿也就好办了。

从海防尖兵到社区暖警，李欢用自己的脚步，守护着社区的平安。

（半岛全媒体记者 孙桂东 宋泓睿）

来源：大众·半岛新闻