雪国列车？东北多趟高铁车次带“雪”字，12306回应：近期上线的新服务，可携带雪具上车，加收服务费

极目新闻记者 李贤诚

1月15日，有细心网友发现，12306软件界面显示，沈阳北前往白山东的列车车次后有个“雪”字，该帖随即引发好奇和热议。极目新闻记者致电12306客服，对方回应称，车次后带“雪”字的列车，是给滑雪等旅客提供托运雪具服务的专用标识，以12306APP显示为准。这是近期上线的一项服务，需要付费。

网友发现了带“雪”的标识（图片来源：网络）

极目新闻记者注意到，有多名网友也发现了这个带“雪”的标识。记者联系上住在长春的市民王先生。他称，自己打开12306购票软件，发现长春到通化的D549、G8138等列车出现了带“雪”字的标识。

15日，极目新闻记者打开12306APP看到，在雪具服务中有一项“雪具便利行”功能，产品说明中提到，“雪具便利行”是一项专为滑雪爱好者提供的便捷化服务，允许在乘坐高铁时，按规定携带超出常规行李尺寸限制的雪具，实现人与雪具同步抵达。

“雪具便利行”的服务范围说明

对于雪具的规格，要求携带长、宽、高之和超过130厘米，且不超过200厘米雪具的旅客，乘坐指定线路的高铁列车时，需提前购买“雪具便利行”服务。为确保雪具的运输安全，须使用硬质雪板包或软质但内有缓冲的雪板包，裸露雪具拒收。雪板包内仅可存放雪具（单板、双板、雪杖、头盔等），严禁夹带其他行李或个人物品。而提供雪具便利行业务受理的车站，集中在河北及东北区域。

对于办理“雪具便利行”服务的流程，首先是旅客需购买发到车站可受理雪具便利行业务，且车次符合条件的车票。其次，进入雪具便利行专区，选择需要办理雪具服务的车票，支付相应的票款后，即可完成下单操作。最后，按照车站指引，通过人工通道安检进站。

图为相关问题解答

此外，铁路部门提示，若乘客的行程发生变更（包括办理退票，或改签至日期、发到站、车次任一不同的新车票），系统将自动退订相应的雪具服务。如仍有运输需求，请重新购买雪具便利行服务。列车发车后系统停止受理下单申请，距列车发车时间不足60分钟系统将停止受理退单申请。建议提前安排，以免耽误行程。

15日，极目新闻记者致电12306客服，对方回应称，车次后带“雪”字的列车，是给滑雪等旅客提供托运雪具服务的专用标识，以12306APP显示为准。这是近期上线的一项服务，其中沈阳北前往白山东的“雪具便利行”列车服务收费统一为98元/套。

记者注意到，15日，长春火车站发布信息称，旅客无需现场排队，通过12306APP“雪具便利行”产品功能，即可在线完成服务购买与费用支付，支持铁路电子支付平台多种支付方式，操作简单高效。针对哈尔滨西～通化D548/9/8、D547/50/47次，经停长春；沈阳北～沈阳北G8131/4、G8133/2次，经停长春；长春西～长春G8138/5/8、 G8137/6/7次，服务收费统一为98元/套。

在本站和长春西站共设置3条雪具便利行安检专用口，具体为长春站南安检6号通道、北安检5号通道，长春西站1号通道，并张贴“雪具便利行通道”醒目标识引导，方便旅客快速识别。安检人员发现携带雪具的旅客后，会主动引导旅客到“雪具便利行通道”安检，安检后引导到处置台，由处置人员查验票证及雪具服务订单，并提醒旅客经人工口检票。

检票人员将根据旅客席位号，指引雪具存放车厢：席位在1-3车的旅客可前往2号车厢，4-5车旅客前往4号车厢，6-8车旅客前往6号车厢（重联时比照单组席位），确保雪具存放有序、不占用旅客通行空间。