携程被调查，京东入局，在线旅游平台开始重新洗牌？

继被央视点名篡夺酒店定价权，云南民宿行业协会集体控诉设置不公平交易条件，挤压商家利润空间后，携程最近迎来了被调查的结果，核心原因还是在于涉嫌滥用市场支配地位，如 “二选一”、强制 “调价助手” 干预定价、高佣金等。

在这些背后，携程 2024 年毛利率超 80%，净利润率 30% 以上，而酒店业多处于微利或亏损状态，利润分配失衡引发监管关注。统计显示，携程系（含去哪儿、同程）占国内在线旅游超 70% 交易额，其中携程市占率 56%，美团（本地生活闭环）、飞猪（阿里生态）、抖音（内容 + 直播）等紧随其后，但携程很明显已然成为国内在线旅游平台的老大。

随着抖音、快手等直播平台旅游类 GMV 2024 年突破 1200 亿元，带动标准化产品转化率提升至 45%；京东、拼多多等电商平台也开始加速入局，以差异化模式抢占市场。

2026 年 1 月的消息显示，京东成立北京京东文旅发展有限公司，经营范围覆盖旅游业务、航空商务服务等，深化 “供应链 + AI+IP + 全链路管理” 的数字化解决方案。

而早在2025 年 6 月，京东就官宣进军酒旅，推出 “酒店 PLUS 会员计划”，最高三年 0 佣金（行业平均 10%-25%），快速吸引首旅、锦江等酒店集团合作。

拥有超 8 亿用户，3000 万 PLUS 会员的京东，高消费力群体（年消费超 1 万元占比约 30%）与高星酒店客群高度重合，通过电商场景为酒旅等群体低成本导流是完全可以想象的。

随着酒旅行业生态的重构，商家对低佣金、公平合作平台需求强烈，类似京东这种“零佣金” 模式正好契合痛点，比如首旅酒店合作首周，50% 客流就来自京东，30 分钟售出 100 间房。

京东还可以依托供应链优势，打造 “旅行 + 装备 + 本地服务” 闭环，如 “酒店 + 京东家电智能房”“景区 + 即时配送”，提升用户体验与复购率。

更可以为中小酒店提供免费酒店管理系统、分销系统与供应链集采，降低运营成本，如江苏某四星酒店通过京东集采，床单成本从 12 元降至 8.5 元，年省 70 万元。

携程此次被约谈与立案调查，标志着管理部门对在线旅游行业监管开始加强，市场生态也将更趋于公平。

如京东文旅这样的后来者，虽面临资源与服务链短板，但凭借高净值用户、供应链整合与模式创新，有望在细分市场突围。

总之，国内在线旅游市场呈现 “一超多强 + 跨界渗透” 的格局，已从 “流量争夺” 进入 “供应链与服务体验比拼” 阶段，京东等后来者完全可以通过差异化场景与供应链创新突围，更需要精准定位、差异化竞争，才能在红海市场中占据一席之地。（图片来源网络）