继被央视点名篡夺酒店定价权,云南民宿行业协会集体控诉设置不公平交易条件,挤压商家利润空间后,携程最近迎来了被调查的结果,核心原因还是在于涉嫌滥用市场支配地位,如 “二选一”、强制 “调价助手” 干预定价、高佣金等。
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在这些背后,携程 2024 年毛利率超 80%,净利润率 30% 以上,而酒店业多处于微利或亏损状态,利润分配失衡引发监管关注。统计显示,携程系(含去哪儿、同程)占国内在线旅游超 70% 交易额,其中携程市占率 56%,美团(本地生活闭环)、飞猪(阿里生态)、抖音(内容 + 直播)等紧随其后,但携程很明显已然成为国内在线旅游平台的老大。
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随着抖音、快手等直播平台旅游类 GMV 2024 年突破 1200 亿元,带动标准化产品转化率提升至 45%;京东、拼多多等电商平台也开始加速入局,以差异化模式抢占市场。
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2026 年 1 月的消息显示,京东成立北京京东文旅发展有限公司,经营范围覆盖旅游业务、航空商务服务等,深化 “供应链 + AI+IP + 全链路管理” 的数字化解决方案。
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而早在2025 年 6 月,京东就官宣进军酒旅,推出 “酒店 PLUS 会员计划”,最高三年 0 佣金(行业平均 10%-25%),快速吸引首旅、锦江等酒店集团合作。
拥有超 8 亿用户,3000 万 PLUS 会员的京东,高消费力群体(年消费超 1 万元占比约 30%)与高星酒店客群高度重合,通过电商场景为酒旅等群体低成本导流是完全可以想象的。
随着酒旅行业生态的重构,商家对低佣金、公平合作平台需求强烈,类似京东这种“零佣金” 模式正好契合痛点,比如首旅酒店合作首周,50% 客流就来自京东,30 分钟售出 100 间房。
京东还可以依托供应链优势,打造 “旅行 + 装备 + 本地服务” 闭环,如 “酒店 + 京东家电智能房”“景区 + 即时配送”,提升用户体验与复购率。
更可以为中小酒店提供免费酒店管理系统、分销系统与供应链集采,降低运营成本,如江苏某四星酒店通过京东集采,床单成本从 12 元降至 8.5 元,年省 70 万元。
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携程此次被约谈与立案调查,标志着管理部门对在线旅游行业监管开始加强,市场生态也将更趋于公平。
如京东文旅这样的后来者,虽面临资源与服务链短板,但凭借高净值用户、供应链整合与模式创新,有望在细分市场突围。
总之,国内在线旅游市场呈现 “一超多强 + 跨界渗透” 的格局,已从 “流量争夺” 进入 “供应链与服务体验比拼” 阶段,京东等后来者完全可以通过差异化场景与供应链创新突围,更需要精准定位、差异化竞争,才能在红海市场中占据一席之地。(图片来源网络)
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