上海
近日，一面印着“办事讲原则 服务用真情 工作质量高 为民办实事”的锦旗挂在了金海街道综合行政执法队的荣誉墙，落款“金海街道张女士”。
这并非一次偶然的致谢，而是一场跨越两年的双向奔赴。说起张女士，金海城管的队员们都不陌生——她是街道里两家人气小吃店的经营者，更是两年前那个留下神秘卡片、让执法队员为之动容的“老朋友”。从卡片到锦旗，藏着金海城管以服务温度优化营商环境的暖心故事。
“原本以为执法就是检查处罚，没想到队员们全程都在帮我们想办法！” 回忆起与金海城管的初遇，张女士的感激依旧真切。近期，她不仅对老店进行改造升级，还筹备起新店，可新店铺门头位置特殊，广告公司给出的方案又贵又不美观，让她犯了难。关键时刻，队员主动靠前，一边耐心对接，一边结合备案规范和实际场景献计献策，全程指导，帮她避免了弯路、节省了开支。微信聊天记录里的贴心留言，成了服务最真实的注脚。
“无事不扰，有事必到，这是我对金海城管最深的印象。”张女士坦言，日常经营中，队员总能在她需要时及时响应，小到政策咨询的细致解答，大到经营难题的切实支招，一次次耐心回应，让她创业路上少了顾虑、多了底气。如今，她的两家小吃店都经营得有声有色，烟火气十足的门店，成了街区里亮眼的风景。
“从一家店到两家店，不仅是我的创业成长，更离不开这里暖心的营商环境。”张女士的心声，道出了许多商户的真切感受。金海街道综合行政执法队始终秉持“监管有力度、服务有温度”的原则，把“服务为先、执法为民”的理念融入每一次对接、每一次帮扶。
这面“闪现”的锦旗，不是终点，而是缩影。它是商户对城管服务最直白的点赞，当执法多一份温度，当服务多一份精准，“烟火气”与“规范美”便能和谐共生，让每一位创业者都能安心扎根、蓬勃生长。这场关于温暖与守护的双向奔赴，还在继续……
报送：区城管执法局
编辑：王鹏
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