“高效办成一件事”让群众省心又暖心

便民利企无止境，政务服务再升级。今年以来，无棣县政务服务中心将“高效办成一件事”作为优化服务、提升效能的关键抓手，持续简化流程、压缩时限，多措并举打造“优质高效、方便快捷”的政务服务环境，着力擦亮“滨周到·棣一流”服务品牌。

走进县政务服务中心大厅，环境整洁有序，功能分区合理，指引标识清晰。各服务窗口前，工作人员精神饱满，正热情接待办事群众，耐心解答疑问、认真审核材料、高效办理业务，整个大厅秩序井然，处处体现出便捷高效的办事氛围。

据了解，中心深入推进“无证明城市”建设，通过制定专项方案、组织业务培训，全面清理重复证明、循环证明。同时，依托全省统一的电子证照系统，已完成结婚证、食品经营许可证、出生医学证明等260余类、超400万件电子证照归集共享。群众办事时，审批部门可通过系统内部调取、数据共享核验信息，免去了提交纸质材料的繁琐。

前来办理食品经营许可证的市民刘先生表示：“本来准备了一大叠材料，结果窗口人员告知营业执照信息可以直接从系统调取核实，不用再提交纸质版，确实省时省力。现在办事越来越智能、越来越简单了。”

针对老年人面临的“数字鸿沟”问题，中心的适老化服务同样周到细致。在专设的“老年人服务窗口”，帮办员正亲切协助老人办理业务。该区域不仅配备老花镜、充电器、雨伞、饮水机等便民物品，还准备了急救药箱、轮椅等应急设备，营造出温馨、安心的办事环境。

前来办理养老金资格认证的王大娘笑着说：“岁数大了，手机操作弄不明白。这儿的工作人员特别耐心，一步步帮我办好，还嘱咐我有事随时来找他们，真是想到我们心坎里了。”

从“减证便民”到“免证办事”，从“多窗跑办”到“一窗通办”，无棣县政务服务中心依托省政务服务网“高效办成一件事”专区，上线涵盖企业个人全生命周期的主题服务38项，围绕企业开办、工程建设、民生服务等重点领域，整合跨部门、跨层级事项，全面推行“一窗受理、并联审批、统一出件”模式。一系列务实举措，让企业与群众真切感受到服务之优、效率之高、办事之便。

无棣县政务服务中心扎实推进“无证明办事”服务，通过数据共享、部门核验、电子证照应用等方式，已实现12类电子证照、11个事项、50余项申请材料免于提交，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。截至目前，中心线上线下累计办件量已突破36万件，平均受理时间同比压缩28%，业务办理时长减少约1.8小时，整体办理效率提升近40%，企业群众办事便捷度和满意度持续提高。(张尘岳)