携程涉嫌垄断被立案调查，云南民宿协会打响维权第一枪

作者 | 燕大

半个月前我还专门写过携程，直言携程距离反垄断的枪口越来越近了。

没想到一语中的，今天突发新闻——携程涉嫌滥用市场支配地位事实垄断行为，被立案调查。

说实话，走到这一步，携程真的不冤。

就在前面一个来月，云南旅游民宿行业协会刚公开宣布，因接到多起会员单位投诉，全面启动对携程等个别在线旅游平台（OTA）的反垄断行动，公开征集“二选一”、单方面涨佣金、屏蔽流量等不正当竞争行为的证据。

什么叫二选一？说白了就是平台要求你只能用他这个平台，若选择多平台一起用就会被停止推流或搜索降权，等于说是在屏蔽流量。单方面涨佣，即未与民宿协商，擅自提高佣金比例，叠加隐性收费，挤压经营者空间。

云南民宿协会下面有7000余家会员，协会委托律所梳理证据后，不仅会向省级和国家市管总局提起集体投诉，还要保留提起反垄断诉讼的权利。

在线旅游平台的确能帮消费者减少不少踩坑概率，但做在线旅游平台的不是只有他一家，但其作为市场上最大的头部，一个旅游大省的民宿协会要启动对其的反垄断行动，要的是公平合理，并不是弃之不用。

而事实上，这已经是携程在短短4个多月内第三次面临相关方面的约谈和行业集体反抗。

最早一次是贵州约谈。7、8月份旅游旺季，贵州当地的旅游协会、民宿协会、餐饮商会先是联合发布《倡议书》，反复提醒商家别搞临时加价、阴阳菜单等砸饭碗操作。接着贵州市管局发布“规范‘避暑季’住宿行业价格行为的提醒告诫函”，对违规者，罚款从5000元以下到最高500万。

这是先给商户打预防针，接着8月初贵州又给在线旅游平台打预防针，直接约谈携程、同程等5家涉旅平台，至于喝茶谈的内容，翻译过来就是提醒对方别搞“二选一”、利用技术干预商家定价、订单生效后毁约或加价等违规违法操作，否则将从严从快查处并曝光典型。

上次是9月份郑州约谈携程。据报道之前有老板吐槽，自己根据人工、租金、推广等成本在平台上挂出的价格，被平台为了实现“全网最低价”暗自给调低了，更骚的是这种“调价助手”功能还关不掉。

9月中旬，因存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题，河南郑州对携程进行约谈，并且在约谈之前郑州市管局就已向其下达“责令整改通知书”。

地方的连续约谈，现在云南旅游民生协会又打响了集体维权的第一枪，更巧的是，就在12月17号，市管总局举行新闻发布会发布“反垄断合规指引征求意见稿”，直指算法黑箱、二选一等行业痛点。

换句话说，彼时携程距离反垄断的枪口就已经仅一步之遥。

包括去年4月份经国家计算机病毒应急处理中心检测，67款移动应用存在违法违规收集使用个人信息情况，携程金融被国家网络安全通报中心点名2次，违规违法情形包括“处理敏感个人信息未取得个人的单独同意”等。

所以，任谁都能看出来，不论是被涉旅行业集体维权、被相关部门约谈，还是未告知和未获个人同意就处理敏感个人信息等问题，无不暴露出涉旅平台在反垄断和用户权益保护方面的普遍不足，尤其是被点名2次的头部——携程。

之所以“屡教不改”，根源还是在于其在市场上近乎垄断的地位。

根据交银国际研报数据推测，2024年携程的GMV（成交总额）市占率为57%，若叠加携程系平台同程的13%，携程体系几乎占据了OTA市场70%的份额。

业绩上，今年上半年携程斩获约287亿营收，同比增长超16%，而且是住宿预订、交通票务、旅游度假等各业务板块全方位的增长。

盈利能力同样实现12%的两位数增幅，净利润增至91.23亿，相当于每天净赚5000多万元，净利率约为32%，毛利率更是高达约81%！

而另一边，这与酒旅行业上游形成了鲜明对比，上半年不少景区、酒店、航司的业绩都一言难尽，7月份郑州五星级大酒店出来摆摊更是冲上热搜，这还不是个例。

相比之下，携程却是赚的盆满钵满，而且营收利润均达到两位数增长，这“冰火两重天”的背后，往往是商户“没得选”。

商户在激烈竞争中议价能力下降，对平台赋予的流量依赖度极高，携程及关联平台的GMV市占率高达约70%，作为最大“流量中间商”，就成了这种供需不平衡的最大受益者。

商家要争夺流量，这个最大号的“流量中间商”一边收取不菲佣金，另一边却还能靠着流量优势极尽榨取利润，吃相难看。

一个月前云南民宿协会开启对携程的反垄断行动，市场已经忍无可忍，也成为今天携程被反垄断立案的最后一击。

光是去年一年它屡次被多地行业协会集体反抗、被约谈，却始终屡教不改，说实话，早就该对它动手了。

仗着垄断地位绑架商家进行“二选一”，用软件暗自对商家挂出的价格调价，擅自提高佣金、叠加隐形收费等等，这些明目张胆的恶意行为，早不是一天两天。

当处于弱势一方的商家们，频繁抱团硬刚“携流量以令商家”的大平台，就意味着无形的利剑已经悄然举起。

但显然，在利剑落下之前那么多次约谈和行业集体反抗都没能令携程幡然悔悟，仍然在高压线上来回试探。

不作死就不会死，现在迎来雷霆一击，只能说是求锤得锤。