山东
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为进一步提升政务服务质量，保障特殊群体办事顺畅，济阳区行政审批服务局坚守“以人为本、服务至上”理念，用心为办事群众排忧解难，近日，一场无声服务在此上演。
近日，人社医保综合服务窗口前，工作人员留意到一位徘徊的聋哑群众，主动上前以手语交流，了解到其需办理退休职工待遇资格认证业务。考虑到群众不便，工作人员全程协助，通过“爱山东”APP完成线上操作，并细心核对信息、引导提交流程，最终顺利办结业务，获群众点赞。
下一步，济阳区行政审批服务局将持续深耕服务细节，不断优化服务流程，以更加贴心、暖心、用心的服务，让每一位办事群众都能切实享受到政务服务改革带来的便利。
（来源：济阳区行政审批服务局微信公众号）
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