市场调查丨你家家电超期服役了吗？新国标划“退休线”，“以旧换新”正当时

“你家这个燃气灶已经超过8年了，该‘退休’了。”家住南坪的张女士家中的燃气灶火力比较小，就让售后师傅来检修，售后师傅却告知让换个新的燃气灶。

“家电也有‘寿命’？”张女士从未想过，她认为，只要家电没有发生大故障，或者有故障修好了，接着用，用不了再换不迟。因此，她家里，从搬家到这套房，电视、空调、冰箱都没换过，接近十年了。

今年1月1日起，新修订的国家标准《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（以下简称《通则》）正式施行，明确要求家用电器必须标注安全使用年限。

新国标落地后，目前市场在售家电产品是否都已标注安全使用年限信息？消费者对新国标又是怎么看的？1月13日，上游新闻记者对重庆部分家电卖场进行实地走访。

现状

部分受访者对家电“保质期”不太清楚

1月13日，上游新闻记者来到了南坪、解放碑等多家家电卖场。

在解放碑一家电卖场内某品牌天然气灶展示区，记者并未在天然气灶表面发现标有安全使用年限信息。随即询问销售人员。

“天然气灶、热水器机身上标注了报废年限，比如天然气灶就是8年。”该品牌厨电销售人员随即抬起天然气灶，在嵌入柜体的位置，小字标注了报废年限。不过她认为，如果使用没太大问题，多用几年也没关系。

随后，上游新闻记者又查看其他空调、电视机、冰箱等产品，但大多数品牌未在机身或显眼位置标注安全使用年限信息。

“电视机上应该没有标注安全使用年限，产品说明书有没有就不清楚了。”某品牌电视机销售人员称，其对于新国标对家电安全使用年限的具体规定，不是很了解。

同样在另一家电卖场内，记者也未看到家电机身上提及安全使用年限，仅对价格、能耗等信息有明显提示。

有销售人员表示，由于目前市场上在售产品大多是新规出台前生产的产品，故而没有明确标注相关信息，等新产品出来后，应该就会按照新规标注。

走访中，记者随机问了十多位消费者，部分受访者表示，对家电“保质期”不太清楚，使用家电的原则是“能用就用，坏了再换”。

正在选购空调的市民王女士说，家中有台空调已连续使用10多年了，虽然还能用，但还是计划更换新品。“有了新国标，家电质量更有保障，消费者也能更安全地使用家电。”王女士说。

设置“退休线”

家电产品“超期服役”隐患多

为老旧家电设置“退休线”，是为了加快消费品迭代？其实不然。

根据国家消防救援局发布的2025年1至10月份全国火灾形势报告，全国因电气故障引发的火灾为‌21.9万起‌，占火灾总数的‌30.5%。

苏宁易购观音桥店相关负责人介绍，这些“高龄”电器看似运转正常，实则暗藏多重安全隐患。比如，早年生产的电器，可能缺少必要的过流、过热或漏电保护装置。即使原本装有保护装置，也可能因为已失效，无法在故障发生时切断电源。又或是超期家电性能衰退，为维持运转，需消耗更多能量。如老旧空调压缩机效率降低，制冷或制热时高负荷运行，耗电量会更高。此外，家电超期，核心部件老化，功能大打折扣。如洗衣机超期使用，脱水桶失衡，脱水效果差、噪音大。

“即使没到安全使用年限，家电一旦出现这些‘信号’也需更换。”该负责人说，比如，家电在使用过程中频繁出现嗡嗡异响、撞击声，往往意味着内部电机、轴承或结构件已出现磨损或松动。冰箱制冷不稳定、保鲜能力下降；空调制冷或制热响应变慢、运行时间明显延长等等。在使用习惯和环境条件没有明显变化的情况下，家庭用电量却持续走高，往往与老旧家电运行效率降低有关。

“尤其是插头、插座发热，机身局部温度异常，频繁跳闸，甚至出现异味、冒烟等情况，立马更换。”该负责人说。

举措

家电产品“以旧换新”优惠多

事实上，中国家用电器协会已于2020年发布《家用电器安全使用年限》系列标准，为不同类型的家电设定了具体的安全使用期限：电冰箱、微波炉、电风扇为10年；彩电、空调为8～10年；洗衣机、热水器、家用净水机、电热毯、燃气灶、智能坐便器、吸尘器为8年；电压力锅、电饭煲为5年；插线板建议使用不超过5年。

新国标则规定，家用电器必须在产品本体或使用说明中标注安全使用年限。具体如何计算？普通家电的安全使用年限从消费者首次购买日期起算；需专业人员安装方可正常使用的产品，则从首次安装完成日期开始计算。同时，家用电器的安全使用年限不得低于主要零部件的“三包”期限。

业内人士表示，新国标明确的安全使用年限，是家电在正常使用条件下的建议使用时间，把以往模糊的“使用寿命”概念，转化为清晰的参考标准。安全使用年限不等于强制报废年限。超过该年限的家电并非完全不能使用，只是零部件老化、安全性能下降的风险会显著增加。

明确了家里家电的“退休线”，那么焕新家电也“正当时”。

目前，国家出台消费品以旧换新政策。不少家电卖场也纷纷“加码”。

家电卖场力推“以旧换新 ”。记者 严薇 摄

记者走访市场了解到，2026年1月1日起，重庆苏宁易购个人消费者购买冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器等6类一级能效/水效家电，可享单件15%、至高1500元补贴，购买平板、手机、智能手环、智能眼镜等4类3C数码产品，可享单件15%、至高500元补贴。消费者通过苏宁易购渠道换新，不仅能享受“国补”“厂补”“苏宁补”的多重优惠，还可获得从专业上门拆旧、安全处理到便捷送新装新的一站式服务。

重庆消费者到京东APP搜索“重庆以旧换新”即可进入国补页面，领取国补资格。单人累计至高可省11000元。

值得一提的是，针对这些通过以旧换新淘汰下来的家电，重庆已建立起完善的资源回收体系。

去年初，商务部公布全国首批再生资源回收体系建设试点企业名单，来自重庆的益信科技有限公司、中天电子废弃物处理有限公司成功入选。APP上点一点，回收人员上门回收废旧家电。益信科技建成“城鱼回收”智能化平台，实现废旧家电家具“线上预约—智能估价—全程溯源”，年回收量突破4万吨，年服务企业群众60余万次。中天电子建成西南处理能力最大的电子废弃物处理企业及下游拆解产物深加工自动化智能化工厂，年处理各类电子废弃物达200万台，资源利用率超98%。

上游新闻记者 严薇