马年纪念币开抢一分钟断货、系统“崩溃”，多家银行回应

13日晚10点，2026年贺岁纪念币和2026年贺岁纪念钞预约正式开启，“抢马钞”“马年纪念币 抢不到”等相关话题登上热搜。

马年纪念币“一分钟秒没”

“一分钟内，马年纪念币秒没。”1月13日晚10点，家住北京的沈慧(化名)已在工商银行预约界面等候多时。沈慧称，她和家人分别在工行与农行两个渠道预约，工行页面一直转圈提示网络异常，10点01分进入农行预约页面时已经没有了预约额度。

工商银行手机App纪念币预约页面 来源：受访者提供

13日晚10点30分，中新经纬进入建行App马年纪念钞预约页面，页面最初显示“当前预约火爆，请重试”等字样，多次刷新后再度进入预约，可预约额度显示为零。10点32分，中新经纬打开工商银行的预约页面查看，发现工行的纪念钞剩余额度也已全部显示为零。

今年首次参与纪念币预约的李女士向中新经纬分享了她的经历。“之前总听说纪念币钞预约火爆，但没亲身试过。2026年是家人的本命年，就想预约着留作纪念。”李女士称，她定了13日晚上9点58分的闹钟，但眼看着到了预约时间，工商银行手机App页面仍在持续加载，始终无法进入。

李女士随即转战电脑端，经历了数次刷新后，终于进入填写验证码的环节，但当她完成输入并提交时，页面显示“可预约额度为零”。

“抢纪念币的手速没拼过别人，但好在我约上了纪念钞。”李女士表示，当晚10点24分，她登上工行手机App之后，就不敢眨眼地守着，到了10点30分，就疯狂点手机，进入页面后盲选了北京市的预约地点，页面随即弹出“预约成功”的提示。

马年纪念钞预约成功页面。受访者提供

广州的马先生已经连续三年没能预约到贺岁纪念币钞。他向中新经纬表示，每年预约纪念币都是全家齐上阵，能约上的次数寥寥无几。他总结称，每年预约纪念币钞的时候，银行App常会出现闪退、卡顿、验证码延迟的情况。

多家银行回应

14日，中新经纬以消费者身份致电工商银行、建设银行和农业银行。建设银行客服表示，昨天(1月13日)夜间没有系统故障或异常的情况，通常贺岁纪念币的预约情况都会很火爆，大家在同一时间段进入预约页面，会出现拥堵情况。后续如果有补录和补兑的情况，建行将根据人民银行的要求发布相关兑换公告，一切以实际兑换情况和人民银行要求为准。

“由于预约贺岁纪念币的人数较多，系统可能会出现等待的情况。”工商银行客服人员表示，根据以往的经验，如果有客户撤销预约记录，或未在规定时间内领取纪念币钞，可能会有额度释放出来，但目前还没有相关的资料通知，一切以人民银行公告为准。

农业银行客服表示，1月13日晚是第一次预约马年贺岁纪念币钞的时间，截至目前还没有收到关于二次预约的通知，用户后续可以关注官网公告。

据中国人民银行发布信息，本次发行的2026年贺岁纪念币和纪念钞，包括双色铜合金纪念币1枚，纪念钞1张，金质纪念币1枚，银质纪念币1枚，均为中华人民共和国法定货币。双色铜合金纪念币面额10元，直径27毫米，材质为双色铜合金，发行数量为1亿枚(含留存历史货币档案1万枚)。纪念钞面额20元，票面长145毫米，宽70毫米，采用塑料材质，发行数量为1亿张(含留存历史货币档案2万张)。

马年纪念币、纪念钞。图片来源：中国人民银行官网

从面值来看，一套20枚马年纪念币发行价格为200元，一套20张马年纪念钞发行价格为400元。一整套马年纪念币加纪念钞的发行价格合计600元。

14日上午，中新经纬查询某二手交易平台发现，马年纪念币钞一套报价在1000元至1200元之间，与发行价相比，溢价率为40%—60%。此外，20枚马年纪念币报价在300元左右，与发行价相比，溢价率约为50%；马年纪念钞(20张)报价在690元至916元区间，与发行价相比，溢价率在72.5%—129%之间。

马年纪念币钞在二手交易平台上的价格。截图自某二手交易平台

苏商银行特约研究员武泽伟对中新经纬表示，本次发行的马年纪念币作为第二轮生肖纪念币的“收官之作”，对于希望集齐整套的藏家而言，具有刚性的配套需求，天然具备了稀缺属性。同时，“马”在中国传统文化中象征着吉祥、奋进，相关寓意词汇丰富，与此前发行的龙年纪念币更能形成“龙马精神”等文化组合概念，激发了公众的收藏与礼赠意愿。

“当前出现的溢价现象是短期炒作与结构性稀缺并存的反映。从历史规律看，生肖纪念币钞在发行初期因供需紧张和市场热钱追逐，普遍会出现显著溢价。长期来看，其价格终将回归理性，建议消费者不要非理性抢购。”武泽伟补充道。