元宝对用户破口大骂，腾讯该给AI补补课了

腾讯元宝，作为腾讯旗下重点力推的AI明星产品，自诞生以来便备受瞩目。然而，近期的一起“辱骂用户”事件却将其推向了风口浪尖，不仅引发了网友的广泛质疑，也让人们开始重新审视这款AI产品的成熟度和稳定性。

日前有小红书的用户发文称，自己用元宝改代码时被其辱骂。这位用户是这样吐槽的，“我只是一个写卡的小作者，因为没有任何编程知识，所以选择使用元宝，然后就莫名其妙被骂了。视频中可以看到，全程没有使用任何违禁词和敏感话题，也没有给元宝任何人设扮演。”

其实不怪用户发火，毕竟在他公布的信息中显示，腾讯元宝输出的内容确实攻击性极强，对话中出现了诸如“你这么事逼的用户我头一次见”、“改来改去不烦吗”、“表情包都显示不全了还要改数字位置”、“自己不会调CSS吗，要改自己改”这样的内容。这些充满攻击性的话语，不仅让用户感到震惊和不解，也迅速引发了网友对腾讯元宝是否有真人运营的质疑。

对此，腾讯元宝官方迅速做出回应，先是诚恳表达歉意，随后解释称上述现象与用户操作无关，也不存在人工回复，属于小概率下的模型异常输出。然而，这样的解释并未能完全平息网友的质疑。毕竟，对于一款被寄予厚望的AI产品来说，如此低级的错误显然难以令人接受。

腾讯元宝的这次“辱骂用户”事件，暴露出了其在技术成熟度上的不足。作为一款基于自研混元大模型开发的AI助手，元宝本应具备更加智能和稳定的回复能力。然而，在实际使用过程中，却出现了如此情绪化的回复，这不禁让人对其技术实力产生怀疑。

此外，这次事件也引发了人们对AI话术风险和语言安全问题的关注。在追求技术创新与发展的同时，如何确保AI输出的内容合规、得体，成为行业面临的重要课题。显然，腾讯元宝在这一点上还有很长的路要走。

为了提升腾讯元宝的市场竞争力，腾讯不惜投入巨资进行推广。天眼查App显示，据《财经天下》从第三方数据平台AppGrowing获取的数据，腾讯元宝当时在短短27天的时间里投放共花费2.81亿元。腾讯旗下App几乎全员出动，为元宝引流。这其中不仅包含QQ浏览器、腾讯视频、腾讯新闻、QQ音乐、搜狗输入法等腾讯家族App的开屏广告，就连一向“高冷”的微信也在公众号、朋友圈、小程序、搜一搜等入口为元宝推广。然而，如此大手笔的投入并未能带来预期的效果。

尽管在DeepSeek的加持下，腾讯元宝的月活用户数实现了快速增长，并跻身行业前三。但与同期豆包等竞争对手相比，仍存在一定的差距。此外，在周活跃用户数上，腾讯元宝与豆包、DeepSeek等产品的差距也依然明显。

除了技术成熟度和推广效果的问题外，腾讯元宝还面临着数据安全与伦理审查的挑战。在AI领域，数据污染正在悄然扭曲人工智能的“口舌”与“心智”。一旦AI系统被不良数据所污染，就可能产生不符合预期甚至违背伦理的回复。

腾讯元宝在这次“辱骂用户”事件中暴露出的问题，很可能就与数据安全和伦理审查的缺失有关。如何在保证AI技术创新的同时，加强数据安全和伦理审查，防止类似事件的再次发生，是腾讯元宝必须面对和解决的问题。

对于腾讯元宝来说，这次“辱骂用户”事件无疑是一次沉重的打击。它不仅损害了用户的信任，也影响了产品的品牌形象。要想重建用户信任，腾讯元宝需要在多个方面做出努力。

首先，腾讯元宝需要加强技术研发，提升模型的稳定性和回复质量。只有确保AI输出的内容合规、得体，才能赢得用户的信任和认可。其次，腾讯元宝需要完善数据安全和伦理审查机制，防止不良数据对AI系统产生污染。最后，腾讯元宝还需要加强与用户的沟通和互动，及时回应用户的关切和反馈，不断提升用户体验和服务质量。

腾讯元宝作为腾讯旗下重点力推的AI明星产品，在成长过程中确实面临着诸多挑战与困境。从模型异常输出到技术成熟度存疑，再到推广力度与实际效果的落差以及数据安全与伦理审查的缺失，每一个问题都需要腾讯元宝认真对待和解决。只有不断提升自身实力和服务质量，才能赢得用户的信任和市场的认可。