薅羊毛手段又升级，客户买A退B做得毫无破绽，商家：我遇到高手了

“我真的是遇到高手了！”

坐标浙江温州，开网店的李女士看着买家刚刚退回的衣服，眼里充满不可思议。包裹是自己家的，吊牌是自己家的，快递面单也没问题，但衣服却从来没见过……

她实在想不通，买家是怎样在自己盯着的情况下完成“狸猫换太子”操作的？

前些天，江苏常熟一位顾客在她店里下单了一件衣服，购买的是一件重工刺绣羊毛夹克外套，金额为708元。

买家收到货后，第一时间联系客服，说商家发错货了，收到的衣服货不对版。李女士让其拍个视频看看，买家直接发来一段拆包视频。

画面中，包裹完好无损，是未拆封状态，买家在镜头下打开包裹，取出一件亮面棉服，与下单的毛呢刺绣夹克完全不是一个东西。

李女士傻眼了，因为这种衣服她店里从来没有销售过，即便是发错货，也肯定不会出现这样的棉服。

买家随后申请了退货退款，但李女士拒绝了退款申请，因为她自己手里也有证据，证明自己没有发错货。原来，为了避免纠纷，李女士每个订单都会录一个打包视频。

从她提供的视频中，能看到装进包裹的是毛呢夹克，绝不是亮面棉服。而且视频还给包裹上的快递面单有个特写，上面的地址与订单上的收货地址一致，可以证明是同一单。

买家申请了平台介入，还在商品评论区留言：“建议大家不要买，商家是个骗子。”

李女士联系平台维权，却被告知建议她给买家50元红包，息事宁人……

李女士气不过，收到退货后，也当场录了一个拆包视频，结果更是大开眼界。她发现，自己家衣服的吊牌，完完整整地被装在棉服上，至于客户是怎么做到的，她一时搞不清楚。

不仅如此，由于棉服比毛呢外套轻，买家还在棉服里塞入了一条毛巾和几只袜子来增加配重。这样一来，就算商家从发货与退货的快递包裹重量去查，也查不出任何猫腻了。

面对这么“专业”的买家，李女士直呼：“我真的是遇到高手了，你们来看看，吊牌是我的，衣服重量不够还塞了东西进去……”

有拆包视频，有原装吊牌，退回包裹重量也没变，可以说，从整个退换货流程上，买家都做得毫无破绽。凭这些证据，他完全可以指控商家确实发错货。若不是李女士发货时也录了视频，还真会陷入有100张嘴也说不清楚的尴尬境地。

李女士联系了媒体，然后又和记者一起将情况反馈给平台。目前，平台方面已经改变了最初的建议方案，驳回了买家的退款诉求。

近年来，随着电商平台刮起一股“仅退款”的风，买家“薅羊毛”的手段也是不断升级，新套路层出不穷。

最常见的，是买表演服参加演出、买羽绒服去北方旅游、买大品牌参加活动……然后卡在7天无理由退货的节点统统退掉。还有就是像本案例中的这种，买A退B，或者索性制造点瑕疵申请仅退款，近期就有好几起案例。

以上行为，无疑都给正经做生意的商家带来了实质性的损失。现实中，很多商家因为订单金额小，维权成本高，或是平台偏袒买家，最终选择忍气吞声。也正因为如此，反而间接激励了那些“薅羊毛”的人，让他们更加绞尽脑汁，乐此不疲。

从性质上来看，无论金额大小，这都属于诈骗。建议商家们多较较真儿，遇到这样的买家，一定要坚持维权。薅羊毛的顾客少了，你们的营商环境才会变好。

另外，也奉劝羊毛党们，有这些心思用在正事儿上，没准儿早发财了。天天琢磨怎么坑别人的钱，缺德啊！

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