北京
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据“知危”，鸿蒙智行用户中心此前因提供免费餐饮、洗车和充电服务被网友称为“鸿蒙大饭店”，但这一模式在短短五个月内被叫停。2025年7月，华为常务董事余承东曾在微博上赞扬鸿蒙智行用户中心的服务，引发大量用户前往体验。然而，近日鸿蒙智行通知所有用户中心停止相关宣传，并规范服务项目，禁止提供免费餐饮和洗车服务。
据广东惠州某鸿蒙智行员工李华透露，门店每月因提供免费餐饮和充电服务需额外支出约10万元。其中，餐饮成本约5万元，充电成本可达5-6万元，高峰时甚至超10万元。虽然客流量在服务期间增加了60%，但实际购车转化率并不高，A级客户仅占2-3%。
此外，鸿蒙智行在服务运营上缺乏精细化管理，未明确服务流程和标准，导致各用户中心自行其是。同时，国家市场监管总局起草的《汽车行业价格行为合规指南（征求意见稿）》也强调规范车企的价外馈赠行为，引导市场竞争回归技术和安全层面。因此，“鸿蒙大饭店”模式的叫停，不仅是成本和管理问题的体现，也是市场行为规范化的必然结果。
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