很多认真做抖音的企业,其实已经摸到了“矩阵”的门道:
开通了企业号,作为品牌主阵地。
开通了“员工号”或者把已有的个人号授权为员工号。
(是的,官方就有这功能,在「企业服务中心-矩阵号管理」里)
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账号一下子多了,好处很明显:不同员工可以发不同内容,覆盖更广,触达更多客户。
但问题也来得特别快:
▶ 客户咨询分散在各个员工号的私信里,统计困难,容易漏回。
▶ 一个客户可能同时问好几个号,内部信息不同步,回复口径乱。
▶ 潜在客户发了“怎么联系”、“多少钱”,因为没及时回复,直接流失了。
矩阵做起来了,但线索收集和管理,却还停留在“人工来回翻手机”的原始阶段,效率低,还丢客户。
其实,青豆云有现成的解决方案。
它具体能干嘛?特别实在的三点:
所有私信,集中在一个地方看和回。
不用再拿着好几部手机来回切换了。在电脑上登录「青豆云」一个后台,你名下所有企业号、员工号的私信,都会聚在一起。像聊天软件一样,挨个处理,绝对不会遗漏。
自动回复+自动发“留资卡片”,抓住每一条线索。
这是最实用的功能!可以设置当用户私信里提到“价格”、“联系方式”、“加盟”等关键词时,系统自动回复,并自动发送一张“留资卡片”。
用户点开卡片,就能直接填写姓名、电话等信息。这条线索就自动、规整地进入了后台系统,再也不会因为员工忙或忘记而丢失。
线索统一沉淀,能导出,能分析。
所有通过私信、留资卡片收集到的客户线索,都集中保存在一个池子里。你可以非常方便地查看、筛选、导出Excel表格,交给销售跟进。管理起来一目了然,也方便复盘哪个账号、哪种方式带来的客户更多。
为什么推荐这个思路?
因为它不折腾:
安全:用的是抖音官方开放接口,账号安全有保障。
合规:所有功能都在抖音允许的范围内,没有违规风险。
高效:真正解决了矩阵运营中最痛的“私信管理和线索收集”问题,把员工从重复劳动里解放出来。
对于真正想通过抖音矩阵获客的企业来说,工具不在多炫,而在于能否扎实地解决这个关键环节的问题。
如果你也正在为多个账号的私信管理头疼,想系统化地收集客户线索,不妨去试试
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