山东
为扎实推进社会救助精准化，兜牢民生保障底线，近期，济南市钢城区辛庄街道社工站深入辖区各村组，开展低保户、贫困户专项调研走访活动，以脚步丈量民情，用真心倾听诉求，让寒冬里的困难群众感受到实实在在的温暖。
此次调研紧扣“精准识别、动态管理、应保尽保”工作原则，社工团队与村干部、网格员组成联合走访组，采取“一看二问三查四算”工作法，逐户走进困难群众家中。每到一户，社工们都与群众促膝长谈，细致询问家庭成员健康状况、收入来源、生活开支等核心信息，认真核查住房安全、医疗保障、子女就学等政策落实情况，精准记录家庭存在的实际困难与迫切需求，确保调研数据真实准确、全面详实。针对部分群众对救助政策不熟悉的情况，社工们现场发放宣传资料，用通俗易懂的语言讲解低保调整、临时救助、医疗报销等惠民政策，手把手指导符合条件的群众了解申请流程，让好政策真正走进群众心里。
走访过程中，社工们不仅是政策宣传员、信息采集员，更是群众的贴心人。看到独居老人家中线路老化，主动帮忙检查安全隐患；了解到重病患者就医不便，详细记录需求以便对接医疗资源；得知困难家庭冬季御寒物资不足，认真登记“微心愿”以备后续帮扶。“社工们一来，不仅问得细、讲得明，还记着我们的难处，真是把关心送到了心坎上！”受访的低保户张大爷握着社工的手感慨道。
截至目前，本次调研完成家庭信息更新、需求排查等工作，建立起动态管理台账。下一步，辛庄街道社工站将对调研数据进行系统梳理分析，针对不同家庭的困难类型制定个性化帮扶方案，联动民政、医疗、就业等多方资源，推动救助服务从“被动受理”向“主动发现”转变，让每一项帮扶措施都精准对接群众需求，切实为困难群众排忧解难，助力他们温暖过冬、欢乐过节。
（供稿单位：济南市钢城区辛庄街道社工站）
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