上海
2026年开年的这场寒潮，似乎比往年都要来得更加凛冽一些。在英国曼彻斯特的街头，气温骤降至零下6摄氏度，呵气成冰。
对于大多数人来说，回家后调高暖气就能躲避寒冷，但对于那些无家可归、只能蜷缩在纸壳箱里的人来说，可能第二天就不会醒来。
就在几天前，悲剧已经发生——47岁的流浪汉安东尼·霍恩被发现死在了运河边的步道上。他没能熬过那个冰冷的夜晚。死亡的阴影笼罩在每一个街角，也刺痛了一个叫阿曼达·汤普森的女性的心。
阿曼达是曼彻斯特慈善组织“Two Brews”的一员，她无法坐视同样的悲剧再次发生。就在本周一的深夜，当寒气几乎要冻结空气时，阿曼达做出了一个决定。
她自掏腰包，并动用了一些社会捐款，在市中心的曼彻斯特牛津路智选假日酒店（Holiday Inn Express）预订了两间带有早餐的房间。
两间房，一共201英镑，她甚至想到了细节，为了确保这两位不善言辞的男子能顺利入住，她特意安排了一名陪同人员护送他们前往。
当那两名男子踏进那间灯火通明、暖意融融的大堂时，他们遭遇了审视的目光和坚定的拒绝。
一段后来被上传到社交媒体上的视频记录了一幕。前台的工作人员，隔着柜台，语气虽不凶狠，但十分冷漠和傲慢，直截了当地说：“伙计们，我不打算骗你们，我没法帮你们办理入住。说实话，我知道你们是从街上来的（from the street），酒店不允许这样的人入住。”
那两名男子站在那里，局促不安，厚重的旧衣服在整洁的大堂里显得格格不入。
陪同人员试图解释，房间已经付过款了，所有的手续都是合法的，阿曼达甚至还额外支付了50英镑的押金，以防任何可能的损坏。
但工作人员只是摇摇头，又说起“公司规定”。
他说：“这不是针对个人，我已经做了很久的安保工作了。这是公司的政策，不是我个人的。”
阿曼达事后得知此事，感到愤怒与失望，她用了一个词来形容这种行为：“视觉歧视”（visual discrimination）。
她控诉道：“这简直是惨无人道！他们可能也曾是努力工作的人，却仅仅因为外表就被评判、被驱逐。他们只是想要一个温暖的地方过夜，零下6度啊，这简直不可理喻。”
阿曼达带着两人转身走向了不远处的Travelodge酒店。在那里，他们没有遇到任何阻碍，工作人员不仅热情地接待了他们，还协助安置了随行的几只流浪狗。
随着视频在网上疯传，假日酒店所属的洲际酒店集团（IHG）陷入了舆论的漩涡。
网友们的评论说：“在这样的天气下，每个人都值得一个机会，这种态度太可怕了。”
“我无法相信，在有人已经付了钱的情况下，他们竟然还能把人赶回大街上。”
还有人讽刺说：“我感觉前台也是坐船来的，他怎么也赶人了？”
迫于压力，假日酒店的一名发言人发表了道歉声明，承认这件事的处理方式不符合酒店“欢迎所有人”的政策，并表示将加强内部培训。
在很多人的潜意识里，流浪者是“麻烦”、“不洁”、“不稳定”的代表。
酒店或许担心他们的出现会惊扰到其他“高端”客人，或许担心他们的卫生状况会增加清洁成本，又或许仅仅是因为他们不符合那份标准化的“中产阶级顾客画像”。
但这种偏见也可能在于，它将贫困等同于罪过。
事实上，也有不少网友表示：看了洲际酒店的做法，我更信赖他们的服务了。
也有人直言：我就是不愿意和衣衫褴褛的人一起住酒店，这样不安全！谁知道他们会不会酗酒吸毒？流浪的人都这样！
其实，这种“视觉歧视”在我们的社会中并不少见。有时候，我们对弱者的排斥，并非源于仇恨，而是源于一种“洁癖”——一种不希望看到生活阴暗面、不希望美好幻象被打破的心理。
这件事儿到底谁有理？酒店做错了吗？
Ref：
https://www.dailymail.co.uk/news/article-15445499/Holiday-Inn-turned-away-two-homeless-men-subfreezing-temperatures-despite-Good-Samaritan-paying-rooms.html
文｜Tutti
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