上海
1月8日上午，上海地铁人民广场站2号线站厅内上演了温暖人心的一幕。一名乘客突然晕倒在地，危急时刻，值班站长徐清峰与郑治迅速行动，及时伸出援手，为乘客赢得了宝贵的救治时间。
当日正值早高峰，人民广场站作为重要的交通枢纽，站内人来人往，客流量较大。上午时分，一名乘客毫无征兆地晕倒在站厅内，这一突发状况引起了周围人的注意。正在值班的徐清峰和郑治两位站长发现情况后，第一时间赶到乘客身边。
他们迅速对乘客的状况展开初步检查，重点关注其意识状态。与此同时，考虑到站内人员密集，空气流通不畅可能影响乘客恢复，郑治站长立即组织疏散周围人群，确保现场空气能够正常流通。徐清峰站长则半跪在地，凑近乘客耳边，轻声且关切地询问其身体状况，试图让乘客保持清醒并了解其不适原因。
在初步判断乘客情况较为危急后，郑治站长立即拨打了120急救电话，详细向接线员说明站内位置和乘客的大致情况。同时，他通过对讲机通知车站其他工作人员，携带急救箱迅速赶到现场协助。工作人员们带着急救箱飞奔而至，为后续的救助工作做好充分准备。
在等待救护车到来的这段时间里，两位站长始终坚守在乘客身旁，密切关注其生命体征变化，不断给予安慰和鼓励，让乘客感受到温暖与安心。大约10分钟后，120急救人员赶到现场。徐清峰和郑治两位站长将乘客的发病情况、前期采取的救助措施等信息，详细地告知了医护人员，为后续的医疗救治提供了重要参考。随后，他们又协助医护人员，小心翼翼地将乘客平稳地抬上担架，并一路护送至救护车上，确保乘客能够顺利前往附近医院进行进一步检查和治疗。据了解，该乘客是由于气温较低引发了心血管疾病才导致晕倒。
这起突发事件中，上海地铁人民广场站的工作人员展现出了极高的专业素养和浓浓的人文关怀。他们迅速响应、冷静处理，每一个环节都紧密衔接、有条不紊，用实际行动诠释了“以乘客为中心”的服务理念。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 孙冲
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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