推动更多“网感人”取代“工具人”

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

□ 本报记者 王梦然 李睿哲

1月9日，跨境电商人才培养交流大会暨全国跨境电子商务行业产教融合共同体年度工作会议在南京开幕。200余名政府部门、职业院校、电商协会及企业代表齐聚，既为南京跨境电商“全层级人才培育计划”落地建言献策，更把企业转型“新赛道”的痛点与需求集中呈现。

当全球贸易格局重构、行业迈入品牌化合规化深水区，跨境电商领域“会操作的工具人”已难撑发展，兼具创新思维、实战能力与国际视野的“网感型”人才，正成为南京近6000家相关企业争抢的核心资源。这场政企校三方联动的盛会，围绕打通人才供需堵点进行深入对话。

六千企业抢人才，

跨境“卷”出新高度

江苏跨境电商发展势头正劲。仅南京一地，就有近6000家企业扎堆跨境赛道，依托亚马逊、希音、阿里国际站等平台或自建独立站拓市场，B2C、B2B、海外仓、网购保税进口四大模式齐头并进。焦点科技、苏豪云等本土服务平台快速崛起，10条特色鲜明的跨境电商产业带加速成型，2025年更是高规格举办亚马逊SPN服务商峰会、跨境电商产业带招商等重磅活动，行业生态愈发成熟。

光鲜数据背后，是行业变革带来的全新挑战。全球监管趋严、税收政策收紧，欧盟《数字市场法案》《数字服务法案》强化平台责任，个别国家酝酿收取市场准入保证金……对外经济贸易大学教授王健认为，跨境电商早已告别“低价卖货就能赚”的粗放时代，迈入品牌化、合规化、精细化运营的深水区，跨境赛道的“拥挤度”与“专业度”双双拉满。

“局部市场饱和，破局者、跟风者都在涌入。”全国电子商务职业教育教学指导委员会常务副主任陆春阳直言，跨境电商的核心竞争力已从供应链、价格，转向人才驱动的创新与效率。企业对人才的要求，正从“会操作”向“能创新、懂市场、善破局”急剧升级。

企业转型承压，

感叹“缺高手、难破圈”

转型跨境电商，意味着闯入一套全新的规则体系。即便对拥有“超级流量”的企业而言，挑战也依然真切。国内社交媒体IP运营头部企业小灿灿网络科技，在成功运营“南京头条”公号和孵化“猴哥说车”“小鱼海棠”等头部KOL后，带着6亿全网粉丝进军跨境电商领域。虽然在2024年成功开拓印尼事业部，将国内“双十二”购物节燃进印尼，创下4500万人民币销售额，5款彩妆单品销量超5万份，但公关总监朱小宇仍表示“挑战不小”。

“短视频赛道的内容优势在跨境电商领域难以直接复制。”朱小宇告诉记者，跨境电商主播不仅要懂产品，更要具备临场发挥、控场能力等综合素养，中控、投流等专业岗位更是“一将难求”。对比本科和职业院校的招聘差异，朱小宇更青睐后者的“实战基因”——南京城市职业学院一名学生“单人成军”，一人一电脑，就拿下北美区域不少订单，让企业看到了职业教育的潜力。

另一家代表企业杜拓信息科技的焦虑则来源于行业“内卷”与技术替代。创始人单友和2017年就入局亚马逊，主攻欧美家居软装市场，他深刻感受到“不创新就出局”的压力，“直达客户端才能快速获取市场反馈，倒逼产品创新，但现在线上新品迭代速度太快了。”更关键的是，AI已经替代了大量基础性、流程性工作，企业不再需要“工具人”，而是迫切渴求有创新思维、“网感”敏锐，能洞察用户痛点、优化流程效率的实战型人才。“职业院校的年轻人常有‘奇招’，他们懂网络爆点，能抓住瞬息万变的流量，这正是我们需要的。”

苏豪云商则用行动应对人才挑战，不仅联合高校共建“苏豪产业学院”，组建南京跨境电商市域产教联合体，还开设“猛犸大讲堂”，全年接收多名实习学生，通过产学研深度融合自主培养人才。同时，企业还借助AI及大模型技术升级“苏豪云”平台，用技术赋能人才成长。

政企校携手，

精准输送“实战派”

面对企业的迫切需求，政府与高校迅速响应，打出一套人才培养“组合拳”。

“跨境电商人才需要兼具政策理解、规则掌握、运营实操和创新意识，当前行业人才缺口已成为制约产业升级的关键瓶颈。”南京市商务局相关负责人表示。在此背景下，南京发布跨境电商“全层级人才培育计划”，构建覆盖政府管理服务人员、企业从业人员、创业青年等不同群体的多层次培养体系，计划2026年开展培训不少于120场，覆盖超8000人次，为产业链精准输送专业人才。

“重实战、促转化”是此次培育计划的核心亮点。南京电子商务协会秘书长陈武光介绍，南京已有近30所高校开设了与跨境电商相关的专业，国际贸易、数字商务等传统专业开始嵌入跨境电商实操训练模块。当前，通过“请进来”讲授前沿知识与“走出去”实地研学相结合，高校对跨境电商人才的培养更重实际，让人才在产业一线学、在实际项目中练。南京城市职业学院更是率先启用全省首个市域跨境电商产教融合实践中心，与苏豪云商、小灿灿、杜拓信息等企业签订合作协议，揭牌成立融合载体，让学生“上学即实践，毕业即实战”。

产教融合的模式不断创新升级。单友和化身创业导师，带着“刚出炉”的市场课题深入课堂与学生共同探讨，通过深度接触寻找适配人才；苏豪云商联合近50家企业、高校、科研机构搭建交流平台，开展CPTPP对跨境电商影响等专项研究，让人才培养紧跟行业政策与市场趋势；职业院校则强化“干中学”，突出实践教学，培养的学生既能“单人成军”做运营，又能精准把握市场需求做变现，成为企业眼中的“香饽饽”。

新一轮跨境电商三年行动规划即将实施，本土跨境电商服务平台矩阵将全面接入人工智能大模型，完善运行监测、企业出海备案等功能，强化海外仓公共服务。同时，跨境人才供需闭环将进一步完善，岗位匹配、跨境电商师职称评定等服务将为人才发展保驾护航。

业内认为，随着全层级人才培育计划的落地、产教融合的不断深化，一批具备创新思维、实战能力、国际视野的跨境电商人才将持续涌现，为江苏跨境电商产业带来“新动能”。