网友反映镇雄某医院儿科门诊存在多个问题！官方回复→

来源：人民网领导留言板

近日

镇雄一位网友在人民网领导留言板反映：

镇雄县某医院存在没有配备恒温母婴室

候诊排队时间太长

挂号流程繁琐的问题

希望能改进！

具体内容

网友留言

尊敬的领导：

你好！

镇雄县某医院儿科门诊存在如下问题：

1、没有配备恒温母婴室，门外排队候诊期间婴儿哭闹没有合适的地方更换尿不湿和喂奶；

2、候诊排队时间太长，诊室门外排队三小时开单一分钟的情况数不胜数；

3、挂号流程繁琐，新生儿没有身份证的情况下还要抱着孩子跑上跑下到一楼门诊大厅手动挂号。望改进。

针对该网友反映的问题

镇雄县卫生健康局高度重视，回复如下：

1、恒温母婴室已于2022年6月正式开放使用

2、冬季儿科疾病高发，门诊就诊患儿剧增

患儿疾病不同、症状不同，接诊时间存在差异

3、目前医院提供线上挂号

现场窗口挂号、自助机挂号等多种方式

后续医院将优化挂号流程，提升服务效率

努力为患者及家属提供优质、高效的诊疗服务

具体回复

官方回复

网民同志：

您好！

您通过人民网领导留言板给县委书记的留言已收悉，镇雄县卫生健康局高度重视，现将有关情况回复如下：

关于您反映“镇雄县某儿科门诊未配备恒温母婴室”的问题：医院1楼门诊大厅右侧设有恒温母婴室，于2022年6月正式开放使用。母婴室内配备热水供应设施，方便冲调奶粉，有专门的哺乳区方便孕妇给婴幼儿喂母乳，设有婴儿护理专区，方便为孩子更换尿片等。

关于您反映“候诊排队时间过长，看诊时间短”的问题：近期因冬季儿科疾病高发，门诊就诊患儿剧增，部分时段存在患儿及家属候诊时间稍延长。对于医师看诊情况，因患儿疾病不同、症状不同，接诊时间存在差异，同时部分复诊患者，若检查无特殊异常，接诊时间相对较短，属于正常的诊疗现象。

关于您反映“新生儿挂号流程繁琐”的问题：目前我院提供线上挂号、现场窗口挂号、自助机挂号等多种方式。对于已上户籍并有身份证号的患儿，可通过上述渠道直接挂号。未办理户籍的新生儿，则需先在门诊挂号窗口完成建档，方可正常挂号就诊，该挂号流程既是落实患者就诊信息登记需要，又是病历管理规范的要求。

镇雄县某医院的建设与镇雄人民的健康利益息息相关，市民好的建议对于医院的发展至关重要。为此，医院将秉持“以患者为中心，服务至上，精益求精的理念”做到：

一是通过张贴标识、导医台引导等方式加强宣传恒温母婴室，让来医院就诊时有需求的患者及家属能及时用上；

二是在儿童院区搬迁到城南院区之前，医院要求分诊台根据两院区门诊患儿的挂号就诊情况将患儿合理引导至儿童院区和城南院区的儿科门诊就诊，待儿童院区完全搬迁后，城南院区儿科门诊诊室数量将从1间增至3到4间，届时，医院根据门诊患儿数量弹性开放儿科门诊诊室，儿科门诊候诊时长问题将得到明显缓解和改善；

三是进一步优化挂号流程，提升服务效率，努力为患者及家属提供优质、高效的诊疗服务，切实提升群众的就医体验。

2025年12月25日15时53分，医院工作人员通过电话告知您上述办理情况，您表示理解。 感谢您对卫生健康工作的支持和理解，祝您生活愉快！