如何进一步激活智慧养老产品的应用和增长潜力

所评图书： 书名：《从炫品到日用品：智慧养老产品的现状与未来》 作者：邢以群 等 出版社：中国科学技术出版社 出版日期：2025年10月

截至2024年年末，我国60岁及以上人口达到了3.1亿人，占全国人口的22%；而65岁及以上人口则为2.2亿人，占比15.6%，标志我国进入了中度老龄化社会。

人口老龄化进程的加速，养老服务面临严峻挑战，当然这也意味着机会，意味着巨大的公共服务和商业服务空间，养老服务将成为至少相当数量的中青年社会成员尤其是毕业生就业、创业发展的方向。

新出版的《从炫品到日用品：智慧养老产品的现状与未来》一书，由浙江大学管理学院老龄化与养老产业研究中心组织编写。这本书按照第七次全国人口普查对于居民健康状况所进行的抽查数据推算，我国60岁以上人口中，不健康人数至少3600万人，其中生活不能自理的达到了660万。书作者援引相关机构研究数据指出，预计到2035年，城乡存在功能障碍的常住老年人将分别达到2602.72万人和2261万人。

要满足老年群体尤其是存在功能障碍老年人的养老服务需求，一方面需要增加相应的专业化服务人员的配置，增强专业人才培养，另一方面则需要进行相应的科技赋能。尽管“机器换人”引发的社会争议很大，但总体上而言，在当下养老服务人口缺口巨大，而且现有通过人力提供养老护理和相关专业服务的方式与需求对象的要求存在较大差异情况下，在这方面科技赋能与创造和增加人类就业岗位的适配性反而较高。

如书作者所说，“智慧养老产品，是破解养老服务供需矛盾的重要手段”。在需求端，智慧养老产品大大降低需求响应的时间成本，服务递送更为及时、高效，比如在居家养老、集中养老的环境中通过智能穿戴设备、传感器等智能设备，不仅可以实时监控老年人的血压、血糖、心率等生理指标，还能实时监测其活动状态，利用物联网和无线传感器等技术，对老年人实施24小时实时监测和风险控制，并进行一定的智能分析，对于异常情况启动快速响应机制。由此可以让从事养老服务的人员实现更高效率，更为精准、有序地提供服务。智能养老产品还具备便捷获取服务的特征，使得老年人不必因为频繁出现的日常问题大费周章地跑医院、做检查，打破服务获取的空间限制，使得居家养老和养老院等专门机构养老的老人都能获得高品质的医疗等服务。

在供给端，智慧养老产品可以打破养老服务供给的碎片化现状，更好地整合公共服务、商业服务的力量，通过数据信息、平台和设备之间机器内部的互联互通，推动形成包容、开放的养老服务网络。政府在养老服务方面投入的资源，得到更好的开发利用，而政府监管资源也从分散监管转向对智能监控设备、预警系统、养老机构和从业人员运行情况的集中监管，更好地统筹资源。

对于企业而言，传统的养老服务供给方面如前述存在碎片化、分割化、高风险、低收益的特点，这不仅降低了社会资本和企业进入的积极性，而且也必然使得养老服务呈现均态化的低水平，无法满足部分老年群体的更高要求。借助智慧养老产品，企业将实现对老年服务需求端精准识别、内容精准匹配、服务效果和问题的精准跟踪，可以因此确保资源的最大化利用和服务的精准提供。很显然，企业将借助传感器、穿戴设备、移动应用等情况，更好地掌握老年人的各类数据，从整体上，以及基于各种典型的老年群体分层的群体标签上，洞察老年群体的增值服务需求，对于提供增值类付费服务，为企业创造出更高收益来源创造可能。

《从炫品到日用品：智慧养老产品的现状与未来》这本书探讨了现有的智慧养老产品的主要特点，并基于使用场景进行了必要的划分。为了便于读者对现有的智慧养老产品的多样性、丰富性形成了解，书作者还对智慧养老企业、应用示范企业以及《智慧健康养老产品及服务推广目录》所属企业的企业规模、所在细分行业、所在地区等维度进行了描述分析，并从用户使用反馈出发，纳入产品、服务供需匹配度，支付意愿，设备、服务质量和价格等参数，探讨了市场上智慧养老设备销量高低和使用频率高低的原因。

如健康管理类智能设备，包括可穿戴健康监测设备（如动态心电记录仪）、更为专业的健康监测设备（如睡眠呼吸筛查仪）、家庭医生随访工具包（如心电仪、尿液分析仪）、社区自助式健康监测设备。老年辅助器具类智能设备，包括智能康复训练设备、功能代偿设备（如智能助听、助视、助行设备）、智能生活辅助设备。还有，养老监护类智能设备、中医数字化智能设备、家庭服务机器人、适老化改造智能设备、智慧健康眼高服务，以及基于场景化解决提供的智能养老方案（如家庭养老床位、智慧化康复中心等）。

书中深入分析了发展智慧养老产品面临的困境与挑战，主要集中在认知、技术、组织、过程、模式五个方面。在认知方面，一方面存在部分地方陷入短视误区，也就是只看重当前可以快速转化实现的解决方案，忽略长期运维需要稳定提供资金、技术投入、人力配置等问题；另一方面，也有一些地方的政策将智慧养老的理念进行了过度理想化和简化的表述，甚至认为只要实现了技术迭代进化，就能自然而然地解决养老服务领域的复杂化问题。与之同时，企业对于智慧养老产品需求也存在着认知偏差，最突出的表现就是在相关的产品设计中，老年人作为最终用户的参与度极低；而一些企业虽然进行了用户调研和需求评测，但仅仅根据经济较为发达地区的较高收入老年群体进行调查，从而在产品设计上出现方向性的问题。

又如，在智慧养老领域，数据的整合与共享本身是实现养老服务高效精准对接的核心基础。但现有的养老数据，分散在公安部门（户籍信息）、卫健委（诊疗记录、体检信息、慢性病档案）、医保局（医疗保险缴费和报销数据）、民政局（老年人福利补贴、养老机构等数据）、社保中心（养老金发放等），而老年消费数据则被电商平台和商家掌握，可穿戴设备企业、居家安全服务企业也分散掌握着相关数据。可以说，各主体、各平台、各产品之间的数据割裂，形成数据孤岛，从而必然使得养老产品智能化与智慧化潜力的发挥受限。

总的来说，《从炫品到日用品：智慧养老产品的现状与未来》这本书比较好地强调指出了随着人口老龄化过程的加快、数字技术的发展，养老服务面临的严峻挑战、智慧养老产品迎来的重大机遇，并因此进行了深入的现状分析，挖掘出制约这一领域发展和提效升级的体制机制问题，从而提出了可供政府、市场主体等方面改革、改善的应对策略，具有很强的前瞻性和实用性。