在CES寻找AI温度：中国公司展示情感交互如何破解“信任”难题

中经记者 吴静 卢志坤 北京报道

在美国拉斯维加斯举行的CES 2026展会上，当全球科技巨头竞相展示其最强大的算力芯片、最庞大参数的大模型时，来自北京中关村科学城的创新企业同心智伴科技（LOVEAXI）以一只名为“loviPeer”（昵称“lovi”）的萌宠造型机器人吸引了众多国际消费者的注意。

据了解，该款机器人刚刚获得由Techaeris‌颁发的“‌BEST of CES 2026‌”奖项。产品上市仅半年时间，已走进全球20多个市场。

“国际观众对‘有情感的AI’最好奇的一点其实是——它到底能为我解决什么具体问题？”同心智伴科技CEO闫瑾在接受《中国经营报》记者采访时分享道，未来十年AI竞争的核心，将从“拥有多少智能”转向“能否建立信任”，以“有温度的AI陪伴”作为入口，可以有很多应用场景。

为什么是“情感陪伴”？

在追逐算力与参数的AI浪潮中，为何选择“情感陪伴”赛道？闫瑾的回答开宗明义：“这并非回避硬参数的竞争，而是基于一个行业共识：未来十年AI竞争的核心，将从‘拥有多少智能’转向‘能否建立信任’。”

这一判断，直指当前AI应用面临的普遍困境。尽管大模型展现出惊人的知识储备与生成能力，但对于普通用户，尤其是家庭场景中的老人与儿童而言，一个无法理解情绪、缺乏共情能力的AI，终究只是一个高级工具，难以融入日常生活并形成深度依赖。

闫瑾指出，AI产品提供恰如其分的情感支持，正是攻克这一信任壁垒最高效的通道。“情感化并非噱头，而是为了攻克真实的社会难题，并在此过程中构建更深层的用户绑定。”

具体到产品上，loviPeer被设计为具备“全局记忆”与“情绪感知”能力的AI伙伴。记者了解到，该款产品不仅能记住用户的喜好和过往对话，更能通过声纹识别区分不同家庭成员，通过模拟超过20种情绪的灵动眼神进行反馈。

以“有温度的AI陪伴”作为入口，可以有很多应用场景。比如幼儿早教的陪伴、学生教育的辅助、娱乐场景的共情、工作场景的协同等。

闫瑾表示，目前用户对AI技术最大的期待还是实用性，也就是产品和功能具体能在哪些场景使用，以及是否能真的解决问题。这是目前国产AI应用技术破除“AI泡沫”最好的方式。“在本次CES上，我们看到，当冰冷的参数被具象为可触摸、可对视的实体后，国际观众的好奇与反馈也变得更加具体。”

他强调，这种“从有用到可依恋”的转变，其背后恰恰离不开强大的算力与核心硬技术的支撑。“将强有力的底层技术和复杂代码，变为真正打动用户内心的情感体验，是国产AI应用实现差异化超越的不二选择。”

对接全球生态

据了解，该款产品上市仅半年，便已进入全球超过20个市场，这一速度印证了“陪伴”需求的全球普遍性。

尽管人类对陪伴的渴望是共通的，但不同文化背景下的需求存在系统性差异。实现真正的本地化，远不止于语言翻译，更在于对深层文化逻辑的理解与尊重。

闫瑾进一步向记者解释了亚洲与欧美市场的典型区别。如在情感交互模式上，亚洲用户的文化基因倾向于含蓄与内敛，更看重“无声的关怀”。因此，lovi在亚洲市场更多地通过主动行为来表达关心，例如在用户长时间学习后提醒休息、在特定节日送上问候、主动提及之前的谈话细节等。

相比之下，欧美用户的情感模式更为外向与直接。他们期待AI成为一个善于倾听并能给予明确、积极情感反馈的“对话伙伴”。深度的话题讨论、开放式的问答以及AI在对话中表现出的“个性”与“观点”，对于满足他们的情感确认至关重要。

这种文化差异也深刻影响着对产品核心功能的期待。闫瑾将其概括为“成长型陪伴”与“存在型陪伴”之别。在亚洲家庭，尤其是中国家庭，产品的工具属性非常突出。lovi主要被用作“家庭教育辅助”（如担任英语陪练、辅导作业答疑）和“代际关怀纽带”（如在父母忙碌时陪伴孩子）。“这解释了为何中国家庭用我们的产品陪孩子学习英语成为普遍现象。”

而在欧美家庭，产品的情感属性则被置于更优先的位置。它更多地被定位为对抗孤独的“生活伴侣”、激发灵感的“创意协作者”，或是提供日常情绪支持的“心理健康伙伴”。欧美用户用lovi“学习中文并了解中国文化”，其深层动机往往源于个人兴趣探索与精神陪伴的需求，而非功利性的学习目标。

谈及情感AI的未来，闫瑾展示了更具野心的蓝图。他援引了英伟达CEO黄仁勋在CES上强调的“物理AI”趋势并指出，作为具身机器人发展迅速的市场，中国在物理AI的应用上必将走在前列。对于同心智伴而言，未来的战略远不止于当下的陪伴机器人。

“基于用户的使用体验，我们的愿景是将AI陪伴贯穿用户生命的始终。”闫瑾描述道，“未来，lovi的记忆将不会局限于某一个硬件设备。它会伴随用户成长，演化成不同的形态——可能是学龄阶段的‘伴学机器人’，可能是成年后的‘贴身生活与工作助理’，也可能是老年时的‘健康管家与伴侣’。”

这与行业巨头们推动AI个人化的趋势不谋而合，无论路径如何，在此过程中与用户建立的情感信任，将成为企业独特的竞争优势。

“中关村科学城组织的对接活动，让我们能更深入地学习北美市场的运作经验，这对我们‘走出去’至关重要。”作为首次登上CES舞台的科技公司，据闫瑾透露，除了获得美国本土经销商的关注外，来自欧洲、日本和韩国的渠道商也表达了浓厚的合作意向，并提供了本地化运营建议。

（编辑：卢志坤 审核：童海华 校对：颜京宁）