“满心欢喜买的榴莲,切开竟爬满活虫!” 近日,广东一女子的维权经历引发全网关注。她花重金购入的网红榴莲,剥开外壳后发现果肉里藏着多条蠕动的活虫,与商家协商赔偿时仅获 “50 元补偿” 的敷衍回应。女子果断报警维权,最终依据相关法律规定拿到 2000 元赔偿,这场看似简单的消费纠纷,实则敲响了食品安全与商家责任的警钟。
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据当事人陈女士(化名)讲述,她在当地一家水果店看中了一款口碑不错的进口榴莲,称重后付款 186 元买下。回家后迫不及待开箱,刚切开外层硬壳,就闻到一股异样的酸腐味。仔细一看,金黄的果肉上竟爬着数条白色活虫,部分果肉已经被蛀蚀得坑坑洼洼,原本诱人的果香彻底被虫蛀的异味取代。
“当时整个人都懵了,又恶心又气愤。” 陈女士说,自己平时很爱吃榴莲,从未遇到过这样的情况。她第一时间拍照留存证据,带着榴莲返回水果店找商家理论。面对确凿的证据,商家并未表现出歉意,反而轻描淡写地表示 “水果生虫很正常”,只愿意退还 50 元货款作为补偿,甚至暗示陈女士 “小题大做”。
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商家的敷衍态度让陈女士更为不满:“这不是钱的问题,是食品安全问题!榴莲价格不低,出现活虫说明储存或品质有严重问题,万一有人误食,后果不堪设想。” 协商无果后,陈女士选择报警求助,并向市场监管部门反映情况。
民警和监管人员到场后,对涉案榴莲进行了查验,确认存在严重质量问题。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
结合陈女士的消费金额和实际情况,监管部门责令商家依法承担赔偿责任。最终,商家意识到自身过错,向陈女士诚恳道歉,并支付了 2000 元赔偿金,双方达成和解。
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此事在网上发酵后,网友们纷纷热议:“支持维权!食品安全无小事,商家不能拿‘正常’当借口”“186 元的榴莲赔 2000 元,合法合规,这是对不良商家的警示”“以前遇到这种情况都自认倒霉,现在知道了,该维权就得维权”。也有部分网友分享了类似经历,吐槽部分水果店对水果品质把控不严,出现问题后推诿塞责。
值得注意的是,榴莲生虫并非个例,多与储存环境潮湿、运输过程中外壳受损、成熟度把控不当等因素有关。作为商家,理应建立严格的进货查验和储存管理制度,对存在质量问题的食品及时下架处理,而不是将风险转嫁给消费者;作为消费者,遇到食品安全问题时,要注意留存购物凭证、食品实物及相关照片视频,通过与商家协商、向监管部门投诉、报警等合法途径维权,切勿因 “怕麻烦” 放弃自身权益。
这场 “榴莲生虫维权案” 的圆满解决,不仅让消费者的合法权益得到保障,更给广大商家上了一堂生动的法律课:食品安全是不可触碰的底线,漠视消费者权益、逃避责任的行为,终将受到法律的约束和市场的惩罚。唯有商家坚守诚信经营理念,严把品质关,消费者敢于依法维权,才能共同营造安全、放心的消费环境。
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