​数润表里河山 智兴三晋大地

当指尖轻点尽享智慧生活，云端协同重构工作范式，矿山工厂满载智能装备，城市治理植入智慧大脑……曾经存在于想象中的未来生活，如今已化作三晋大地的鲜活日常。中国移动山西公司通过五载深耕，将5G基站星罗棋布于太行吕梁的黄土沟壑，用澎湃算力点亮汾河两岸的广袤沃野，信息服务的均衡性、可及性与普惠性持续提升，城乡壁垒渐消、产业融合共生，一幅数字赋能山西转型的画卷正徐徐展开。

“十四五”期间，中国移动山西公司秉持“人民邮电为人民”服务初心，紧扣山西转型发展、能源革命等重大使命任务，坚持党的领导、履行央企责任、融入山西战略、服务转型发展，全力打造“政府首信、行业首位、客户首选、创新首行”的企业品牌形象，服务超2600万个人客户、140万政企客户，为山西加快形成新质生产力、加速推进新型工业化、推动中国式现代化的山西实践贡献“移动力量”。

筑基：织密信息通信网络，筑牢数字山西底座

新型信息基础设施是数字经济发展的“大动脉”。“以前打电话得爬上山找信号，能不能接通全凭运气。”晋城市陵川县古郊乡抱犊村村干部的讲述，道出昔日深山通信困境。作为山西唯一未通公路的行政村，中国移动的满格信号与光纤网络延伸至此，既圆了村民通信心愿，更催生出南太行徒步旅游经济，成为公司筑牢基建的生动注脚。“十四五”期间，中国移动山西公司加大基础网络投入，锻造高速优质的网络连接，升级泛在融合的算力网络，构建起“空天地一体、云网边协同”的数字基础设施体系。

5G畅联山西，全域信号升格。中国移动山西公司全面落实山西省5G基站建设提速工程，提前两年完成任务，累计建成5G基站6.1万座，助推全省人均5G基站数稳居中部省份前列。深入推进“信号升格”专项行动，新增电梯、地库信号覆盖1.7万处，高铁、高速、国道沿线5G网络覆盖率超97%，超8000个基站精准覆盖黄河、长城、太行“三个一号”旅游公路及沿线景区，4A级及以上景区4/5G覆盖率达100%，终结深山景区“信息孤岛”历史。在太原钟楼街打造全省首个5G-A万兆体验示范区，推动5G精品网络向5G-A智慧感知网络跨越升级，全省近2000个5G-A基站投入运行，为低空经济、智能驾驶等新业态提供坚实网络底座。

全光智联升级，慧享移动爱家。构建“全千兆+云生活”智慧生活新模式，推进移动爱家品牌焕新，全省区县100%具备千兆宽带接入能力。在太原紫云府小区开通的全省首个万兆家庭宽带，更是让山西家庭宽带市场正式迈入“万兆时代”，为满足千家万户的多样化生活场景打下坚实网络底座。截至2025年底，中国移动山西公司家庭宽带用户规模突破750万户。

夯实算网底座，拥抱AI时代。随着太原、长治两地的数据中心投产，形成了一张“2+9+X”的多元技术栈智算能力布局，打造了省内最强算力国产化训推一体节点，为人工智能、大数据等新兴产业提供了坚实底座。其中，位于山西太原的中国移动智算中心先后入选“国家新型数据中心典型案例”和“国家绿色数据中心”，成为山西省内唯一入选的运营商数据中心。建成投产的“九州”算力光网，为山西省承载京津冀溢出业务提供5ms以内的超低时延运力。

赋能：数实融合纵深突破，激活产业转型动能

推动数字经济壮大是山西构建现代化产业体系的重点任务，国资央企使命在肩。“坐在电脑监控前，轻点鼠标就能实时分析采煤机、皮带机、通风机等采煤设备的运行状况，在5G技术的加持下，全矿减员153人，吨煤成本降低了15元，每年可节约人力成本3000多万元。”作为山西省首批5G智慧矿山试点企业，吕梁中阳东义集团鑫岩煤矿率先实现全矿智能化升级，真正走在了数字化转型的前沿。“十四五”期间，中国移动山西公司紧扣全省产业发展脉搏，以5G、大数据、人工智能等新一代信息技术为抓手，落地智慧交通、智慧工厂、智慧文旅等行业信息化项目超2000个，推动数智赋能范畴从“地下万年挖动能”向“地上千年要效益”深度拓展。

加速能源革命，打造矿山标杆。能源产业是山西转型发展的核心根基，中国移动山西公司携手产业链攻坚矿山智能化，引领煤炭产业智能化。新元煤矿井下5G专网实现采煤机远程控制与4K高清视频回传，井下作业人员减少50%，原煤生产效率提升25%。高河煤矿“智矿通”体系集成40余种智能终端，井上井下协同作业效率提升40%。长治三元煤业地下移动通信网络（5G DMN）让设备远程控制率达70%，安全生产事故发生率下降60%。“十四五”期间，中国移动山西公司参与全省超200座煤矿智能化建设，为能源产业持续筑牢数智屏障。

激活文旅IP，焕新智慧体验。《黑神话：悟空》游戏引发的古建旅游热潮和“跟着演唱会去旅行”等新兴趋势，使拥有众多古建筑景点的山西文旅“热”了起来。中国移动山西公司依托梧桐大数据平台能力，搭建文旅大数据运营模型，打造晋智游大数据产品，纳管3A级以上景区170个，能实时精准监测景区客流情况，科学预测客流峰值，为游客出行提供景区舒适度的贴心参考。此外，连续五年面向社会发布全省重要节假日旅游出行洞察报告，从旅游、购物、出行多个维度分析人口流动、经济活动的特征趋势，为文旅产业精准施策提供数据支撑，助力山西文旅从“流量”向“留量”、从“热度”向“深度”持续进阶。

深耕智造转型，重塑产业优势。紧扣工业互联网“机器换人、以移代固、机电分离”三大发展趋势，赋能传统制造提质增效。联合临汾华翔集团打造的“5G +全连接智慧工厂”，工业数据毫秒级传输，生产线用工量缩减至1/10，生产效能提升30%。助力晋控电力同华电厂完成“5G+智慧火电”升级，部署机器人巡检、无人值守斗轮机及煤质在线监测系统，实现巡检时间缩短40%，设备非计划停运减少20%，煤质检测时长压缩至2分钟。联合山西建龙钢铁共建“5G+智慧钢厂”，5G+废钢智能定级准确率达98%，多项高温、高危生产环节实现自动化，设备智能运维推动故障率降低10%，实现年节约能耗成本超780万元。

惠民：全面履行央企责任，共促普惠包容发展

中国移动山西公司始终坚持 “以客户为中心” ，以普惠举措破壁垒、以贴心服务暖人心、以责任担当护平安，让数字技术 “接地气、暖人心、惠民生”，让数智红利跨越山河、普惠三晋。

普惠服务提质，筑牢数字公平底座。过去五年，是数字“高速路”全面成网、提质增效的五年，中国移动山西公司通信基站实现所有乡镇全覆盖，精彩纷呈的5G应用加速融入千行百业。助力打造数字乡村示范村700余个，让数字红利深度浸润乡村沃土。持续推动资费惠民，五年来语音资费下降11.5%，流量单价下降46.2%、企业专线单价下降28.5%，切实降低城乡用户用网成本。打造 “数字山西会客厅”实践展示基地，为党政机关、学生青年，社会各界提供“一客一案”差异化参观定制，立体呈现山西数字化转型成果。

创新便民举措，跨越数字代际鸿沟。全面畅通线上服务渠道，电信业务线上办理量占比近50%。推行电信资费集中公示，支持在线查询账单、业务一键退订，7×24小时智能客服与线下营业厅延时服务联动，构建“人工+智能”的全时段服务矩阵，让便民服务随时随地可达。在全省近400家营业厅设立“暖心适老专区”，配备爱心专席与辅助器具。开通“一键呼入”尊老专线，推动手机APP、网上营业厅适老化改造，推出“爱家守护”套餐，包含智能摄像头、紧急呼叫器、语音遥控家电等设备，以智能设备守护独居老人，让 “银发族” 轻松融入数字生活。

安全防线筑牢，守护数字生活平安。依托AI与大数据技术处置诈骗信息超万条，深入开展反诈宣传“进社区、进乡村、进校园、进企业”活动超过2600场次，预警潜在受骗用户36万人次。推广“来电来信免打扰”服务，注册用户达1400万户，提供防护超3.26亿次。上线“一证通查”“一键解绑”服务，覆盖200款主流互联网应用，让用户用网更安心。

公益应急担当，彰显央企本色。定点帮扶126个贫困村，因地制宜打造的“智村通”平台荣获全国数字乡村创新大赛三等奖，为乡村治理注入数字能量，走出了一条既有山西特色又能有效复刻的帮扶之路。依托全省唯一的“国家一类应急通信保障队伍”，快速高效应对森林火灾、洪涝灾害、冰冻雨雪等突发事件，累计出动通信应急保障人员4.3万人次，抢通基站1.2万处，有力保障救灾指挥通信“不掉线”。

关爱赋能员工，凝聚发展合力。秉持“人才强企”战略，构建全周期人才培养与全方位员工关爱体系，配套实施十大人才赋能计划。建立“六级三类八档”荣誉评选管理机制，近200人次荣获国家级、省部级、集团级、行业级荣誉，28名员工荣获“三晋技术能手”及“中国移动技术能手”称号。推行园区管家制，提供一站式后勤保障服务。高效实施员工关怀暖心工程，投入超1亿元改善基层一线软硬件配套，完善带薪休假、健康体检、子女助学等制度，让员工感受到“家”的温暖，形成“企业关爱员工、员工奉献企业”的良性循环。

成就之上再出发，征途漫漫亦灿灿。从“三晋大地”到“数字山河”，中国移动山西公司以通信人的坚守初心与奋斗者的实干担当，在“十四五”时期书写了浓墨重彩的数智答卷。面向未来，中国移动山西公司将继续扛起央企使命、勇担数智重任，以永不懈怠的奋斗姿态，努力成为三晋大地最受尊敬的数智化典范企业。（刘齐）

【编辑：彭欣】