省时省事省心 “数字重庆”深度融入市民生活

新生命呱呱坠地，新手爸妈无需为户口登记、生育医疗费用报销等“一揽子事”心烦，“渝快办”一次办结；楼道里杂物堆积占用通道，市民一键“扫码”举报，整改当日完成……

数字重庆建设推进两年多来，重庆乘“数”而上、向“新”而行，人工智能与数字重庆双向赋能，一批“西部领先、全国进位和重庆辨识度”的标志性成果涌现，重点领域典型应用落地见效，重庆超大城市现代化治理能力实现新跃升，城市生活更美好。

关键词：出行

重庆公交实现全智能调度

跨年夜的解放碑，灯火璀璨、人潮如织。

家住南岸区南坪的市民小秦约上好友奔赴于此，在倒数声与钟声里共迎新年。跨年结束，看着攒动的人流，小秦心生顾虑：不知道要耽搁多久才能回家。

这份担忧转瞬消解。打开手机查询，轨道13条线路全部延时运营，解放碑商圈还开行了多条公交疏运专线，直达南坪、大坪、观音桥等区域。

“不到一小时，全员平安到家。”小秦感慨，一场热闹跨年，以舒心归途收尾，新年的幸福感直接拉满！

高效疏散背后，是看不见的“AI+智慧运营指挥”应用在精准发力。

重庆交通开投集团数智科技部副部长陈凯介绍，以往遇到公共交通突发大客流，依赖人工研判、协调运力等，耗时在2小时以上；如今依靠“AI+智慧运营指挥”，智能分析公共交通刷卡、重要站点等多源数据，5分钟就可生成接驳应急疏散方案。公交调度多少车辆进行疏运、具体开行线路，一一细化确认后，“一键发送”至各运营单位。

便捷，不止于跨年夜的应急疏运。

在公交车站点，电子屏清晰显示发班时间、车辆信息；市民还能通过各类应用程序，实时查询所乘公交车辆到站时间、班次等关键信息。

不少市民在上下班高峰期会遇到这样的“小惊喜”：正懊恼没有挤上公交车，转头一看，同线路另一辆车正驶来。看似“好运气”，实则是智慧运营调度的“硬核赋能”。

目前，重庆公交已全面实现全智能调度，每日调度8000余辆公交车，服务逾300万人次乘客，市民出行更便利、更舒心。

关键词：办事

87个高频服务场景实现“一次办”

前不久，市民小彭和妻子迎来了家庭新成员。

新生命降临，给这个小家增添了欢声笑语，也带来了一堆“甜蜜负担”：户口登记、预防接种证办理、生育医疗费用报销等“一揽子事”，让这对新手爸妈一时忙不过来。

“一开始，我有点焦灼，想着这些事肯定要跑好多个部门、排无数次队，没想到上网一查发现，全部可以通过‘渝快办’的‘高效办成一件事’解决。我们按照提示输入身份信息后，一次没跑，证件就直接寄到家里来了，方便又贴心！”小彭欣喜地说道。

同样感受到办事便利的，还有南岸区某企业负责人陈先生。“以前办执照需要跑好几天，现在几个小时就完成。这办事效率，杠杠的！”他点赞道。

1月5日，市民李先生作为二手房新业主，同步办理了水电气过户。“这要是放在以前，办完不动产过户，还得分别跑水电气各部门，反复提交材料、排队等候，流程繁琐又耗时；现在只需要提供水电气卡号，短短几分钟，就能一次性办完所有过户手续，太省心！”

新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”、开办企业“一件事”……在“渝快办”上，“高效办成一件事”板块将高频服务进行分类，让办事像购物一样简单。

随着“渝快办”平台持续迭代升级、提质增效，截至目前，已有2877项政务服务事项实现线上全程办理，包括新生儿出生“一件事”等在内的87个高频服务场景实现“一次办”，既让市民办事少跑腿、少烦心，也为企业发展打通堵点、拓宽通道，让便民利企的暖意，浸润城市每一个角落。

关键词：养老

“贴身保镖”智守老人

“这是我的‘福星’。”巴南区姜家镇，75岁的蹇大爷望着家中客厅墙上的烟雾报警器，由衷感慨。

3个月前，蹇大爷外出买菜时，忘记关掉家中燃气灶，一场火情隐患悄然滋生。万幸的是，墙上的烟雾报警器第一时间捕捉到险情，发出刺耳的警报声。预警信息同步推送至镇上“141”基层智治平台，处置方案自动生成。10分钟后，网格员疾驰而至，关掉燃气灶、扑灭隐患火苗，一场可能酿成大祸的火灾，在萌芽状态便被成功化解。

巴南区莲花街道，90岁的范婆婆中度失能，家中的AI数字照护床，早已成为她不离不弃的“贴身保镖”。这款智能照护床24小时实时监测范婆婆的心率、呼吸频率、翻身次数，一旦监测到体征异常，或是老人离床超过安全时间，系统会第一时间发出报警信号，同步将预警信息推送至基层智治平台和家属手机终端。

这样的智能守护，在巴南早已不是个例。

如今，巴南区依托“智慧养老”综合应用场景，全面归集辖区27万余名60岁以上老年人的基础信息，为每位老人建立“一人一档”动态数字档案，其中，2.2万名重点独居老人被纳入守护范畴。

烟感报警器、燃气泄漏检测仪、AI数字照护床……这些智能设备，化身独居老人们的“贴身保镖”，精准识别各类安全隐患，同步镇街“141”基层智治平台，形成“1分钟预警、5分钟调度、30分钟反馈”的快速响应机制，筑牢养老安全防线。

关键词：安全

布设高楼消防物联感知设备1.4万个

家住渝中区大溪沟街道的刘女士发现楼道里堆放有废旧沙发，通过扫描“消防码”将情况反映后，物业当天就将废旧沙发清除，疏通了这条“生命通道”。

这得益于重庆市消防救援局打造的“高楼消防”应用。该应用整合每一栋高层建筑的基础信息、消防管理情况、消防设施运行状态、灭火救援预案等各类数据，对市民而言，扫码不仅能实时查看所在楼栋的消防安全风险等级，更能一键举报火灾隐患。

显性问题，市民可扫码举报。不易察觉的隐患，谁来发现？

“小区6组团2栋3单元消火栓水压不足！”前不久，南岸区天文街道城南家园小区，物联感知设备发出告警。预警信息同步发至南岸区数字化城市运行和治理中心，整改信息很快下达街道、社区、物业。在街道社区督促下，物业很快找到问题症结，经及时维修，隐患消除。

原来，“高楼消防”应用接入了智能辅助排查系统，运用水压监测等物联感知技术，全时段、可视化监测建筑的消防安全状况。同时，还建立了大数据模型，可以复盘历史火灾、分析风险因子，筛选消防设施、生命通道和用电用气等21个关键指标，构建数字化高层建筑火灾风险评价模型，以便相关部门推进整改。

一组组数据，见证着“高楼消防”应用的实效：全市已布设高层建筑消防物联感知设备1.4万个，其中水压监测终端1万余个、生命通道监测终端2300多个，此外还有不少电气火灾监测终端。自2023年上线以来，推动整改火灾隐患25万处，全市高层建筑火灾起数年均下降31.5%。

新重庆-重庆日报记者 朱婷

原标题：智慧公交、“一次办”、养老“保镖”等典型应用落地见效 省时省事省心 “数字重庆”深度融入市民生活