朱现领律师：频繁网购退货万余次，构成诈骗罪吗？

近期，一则“17岁少年利用网购平台漏洞虚假退货万余次，非法获利数百万元”的新闻引发网民关注。据“央视新闻”报道，该少年在某化妆品官方平台多次提交虚假退货申请，在未实际退货的情况下骗取退款，并将商品低价转卖，最终被以诈骗罪判处有期徒刑六年。

这一案件迅速登上热搜，不少网友疑惑：频繁退货甚至虚假退货，在生活中并不少见，为何在此案中会构成刑事犯罪？网络购物中的“退货权”边界在哪里？利用平台系统漏洞谋利是否一律构成诈骗？

围绕这些热议焦点，北京泽达律师事务所品宣部专访了本所主任朱现领律师，请他结合本案从刑法与电子商务实践角度，深入解析“虚假退货”行为背后的法律风险与司法认定逻辑。

是“退货自由”还是“蓄意诈骗”？

“本案之所以引发争议，是因为在普通消费者的认知中，‘退货’是电商交易中的常见行为，甚至被视为一种消费‘策略’。”朱现领主任在采访中开门见山地指出，“然而，刑事犯罪的认定并不只看行为外观，更要穿透形式审查其实质是否具备非法占有目的和诈骗故意。”

他分析道，根据我国《刑法》第二百六十六条的规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。在本案中，行为人虽然形式上操作的是“退货流程”，但其行为具备明显的犯罪构成要件：

第一，行为人主观上具有“非法占有目的”。其利用平台漏洞，在未寄回商品的情况下申请退款，实质上是意图无偿占有本应支付对价的商品，这与消费者因商品质量问题、描述不符等正当理由行使退货权有本质区别。

第二，行为人实施了“虚构事实”的行为。其提交退款申请时，虚构了“已退货”的事实，使平台陷入错误认识并作出财产处分（退款），符合诈骗罪中的“欺骗行为—错误认识—财产处分—财产损失”逻辑链条。

第三，涉案数额特别巨大。行为人使用自己、亲友及有偿租借的众多账号，累计虚假退货11900多单，造成平台476万元财产损失，其非法获利达401万元，完全达到诈骗罪“数额特别巨大”的量刑标准。

“因此，本案并非普通的民事退货纠纷，而是有组织、有规模地利用系统漏洞实施诈骗，严重破坏电商交易秩序，已明显触犯刑法。”朱现领强调。

故意利用平台漏洞也可构成犯罪

在舆论讨论中，也有部分声音认为“平台自身存在漏洞，应自行承担风险”，甚至将行为人的操作类比为“褥羊毛”。对此，朱现领指出这是一种严重的法律误解。

“平台技术漏洞的存在，并不代表行为人利用该漏洞取财的行为具备合法性。”他进一步解释，“正如现实中门锁损坏不能成为他人入室盗窃的理由一样，系统漏洞只是犯罪实施的客观条件，而非违法阻却事由。”

朱现领谈到，司法实践中对于“利用系统漏洞非法获取财物”的行为定性逐渐明晰：如果行为人明知是系统漏洞，仍故意、反复利用该漏洞获取本不应获得的财产利益，且达到一定数额，司法机关通常会认定为盗窃罪或诈骗罪。本案中，行为人不仅自己操作，还租借他人账号、组织多人参与，其行为的社会危害性远高于普通个体“褥羊毛”，因此受到刑事追诉并不意外。

如何对待未成年人网络犯罪？

本案中，行为人吕某年仅17岁，属于未成年人，其被判刑六年也引发部分公众对“量刑是否过重”的讨论。朱现领从刑事责任年龄与未成年人犯罪司法政策角度进行了解读。

“我国《刑法》规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。”他表示，本案中吕某作案时已满16周岁，具备完全刑事责任能力，法院在判决时应当已经综合考虑其未成年人身份、认罪态度、退赃情况等因素，在法定刑幅度内予以从宽处理。

“但必须清醒认识到，‘从轻减轻’不等于‘不予处罚’。”朱现领严肃指出，“近年来，未成年人利用网络实施诈骗、盗窃、侵犯公民个人信息等犯罪现象有所增多，部分案件中犯罪手段熟练、涉案金额巨大、社会影响恶劣。对此类犯罪，司法机关在坚持‘教育、感化、挽救’方针的同时，也会依法惩治，以实现特殊预防与一般预防相结合的刑罚目的。”

电商平台应加强风控，消费者须警惕“退货变诈骗”

本案也暴露出电商平台在交易安全与风险控制方面存在的短板。朱现领建议，平台企业应进一步完善退货退款流程的审核机制，利用大数据、人工智能等技术手段识别异常退货行为，堵塞系统漏洞，切实履行企业主体责任。

“平台不能一味追求交易便捷而忽视安全防控，尤其在面对‘职业退货人’‘漏洞利用团伙’时，应建立黑名单制度、异常交易预警机制，并及时向公安机关举报涉嫌犯罪线索，不能纵容此类行为侵蚀行业生态。”

对普通消费者而言，朱现领也发出警示：“消费者应正当行使退货权，不得虚构退货理由、伪造退货凭证，更不得故意利用系统错误谋利。近年来，一些所谓‘退货技巧教程’‘平台漏洞攻略’在网络上流传，部分人盲目跟风，却不知已涉嫌违法。一旦查实，不仅要承担退赔、罚款等民事责任，还可能面临行政处罚乃至刑事追究。”

朱现领在采访总结中表示，“网络空间是现实社会的延伸，绝不是法治的空白地带。无论是平台还是用户，都必须在法律框架内行事。”

他指出，随着电商模式不断创新、交易场景日益复杂，类似“虚假退货”“刷单炒信”“骗取补贴”等行为屡有发生，司法实践也在不断适应新形势，通过典型案例确立裁判规则，向社会传递“守法获益、违法受惩”的明确信号。

通过本案的剖析，泽达律师事务所也提醒公众：在享受数字生活便利的同时，务必增强法律意识，分清维权与违法、创新与犯罪的界限。面对网络空间中的各种“诱惑”与“漏洞”，守住法律与道德的底线，才是对自身利益最长远的保护。

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