天津
（来源：沈阳日报）
转自：沈阳日报
本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）“原本以为手续会很复杂，没想到你们讲解得这么清楚，连怎么办、去哪儿办、需要注意什么都说明白了，心里一下子就有底了。”近日，家住苏家屯区的张先生对12345热线表达由衷的赞叹。
随着居民对生活便利性与新鲜食材的需求日益增长，社区蔬菜水果店逐渐成为许多人创业的选择。张先生看中了这一民生行业的发展潜力，决定投资开店，却对所需办理的证照及需遵守的规定存在疑问。为此，他拨通了12345热线，希望能得到明确指引。
苏家屯区市场局接到该咨询诉求后，第一时间指派专业人员对张先生进行了细致解答。工作人员结合当前食品销售及食用农产品零售的相关法律法规，为张先生梳理出清晰的手续办理流程：首先需办理营业执照，个体工商户可通过线上“辽宁政务服务网”平台或线下辖区市场监管所窗口申请办理；若仅经营预包装食品，取得营业执照后，在“辽宁政务服务网”申请预包装食品经营备案即可正常经营；若从事散装食品销售，则须办理《食品经营许可证》，并符合食品安全管理要求。此外，工作人员还提示张先生注意做好进货查验、索证索票等工作，确保商品从合法渠道采购、来源可追溯。
除了详细列出具体事项，工作人员还主动告知各环节可能遇到的问题及优化建议，以及近期针对小微企业、个体工商户的扶持政策等。针对张先生提出的个别特殊疑问，工作人员也逐一耐心予以解释。张先生在后续回访中表示，他对此次解答服务非常满意，并感谢12345热线和市场局高效、贴心的帮助。
“通过精准解答和政策指引，不仅解决了有需求群众的眼前疑问，也为中小型经营主体顺利起步、规范经营打下了基础。”苏家屯区12345热线相关负责人表示。下一步，苏家屯区各承办单位将持续优化服务效能，积极回应群众和企业关切，切实为群众办实事、解难题，助力营造更加便捷、透明的营商环境。
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