雷军被“绑架了”

看到这个标题，你可能吓一跳。其实，这并不是标题党，而是正在发生的事情。

雷军被谁绑架了？被米粉。

这几天，一个事情登上热搜。某长期黑小米的自媒体接到了小米的商业推广合作，然后米粉们炸锅了。

他们纷纷要求小米给出说法。接着，小米发布一条公告：深刻反思，停止与这个自媒体合作。

确实，一个长期骂小米的自媒体，伤害了小米品牌，伤害了小米粉丝的感情，怎么能合作呢？

有个米粉激动地表示：我买了小米全家桶，花了40多万。结果你们把我的钱投给那个骂我们米粉是傻X的自媒体，太让人气愤了！

这个自媒体的商业推广停止了，还不算完。小米公关部负责人徐洁云、公关经理许斐年终奖被公司扣掉，以示惩罚。

网友纷纷表示，这个做法其实是为了向米粉表忠心。

而从另一方面来讲，公司的营销工作都需要看粉丝脸色，小米公司是否已经被米粉绑架了呢？

众所周知，“粉丝营销”是小米创业之后创造的营销模式，联合创始人黎万强还曾写了一本书《参与感》解读何为“粉丝营销”。

粉丝营销做到极致，其实就是明星圈子的“饭圈文化”。

小米已经在雷军的打造下，形成了“米教”，形成了小米的“饭圈文化”。

雷军每次发布会、直播、拍视频，服装都是精心选择的，还要精心化妆。

一场场年度演讲，一次次煽情表演，都直戳粉丝的内心。这一系列的操作，本身就是明星搞饭圈的套路。

《乌合之众》曾详细讨论过这种群体现象。在群里中，个体会失去思考能力，出现从众行为。

群体的情绪会十分亢奋，如同洪水一般。可以把偶像捧上天，另一方面偶像也会被群体的意志控制。

流量营销是一把双刃剑，可以让企业迅速获得品牌曝光度和产品销量。但是遭遇负面后，也会被舆论迅速放大，从而形成反噬。

小米汽车事故、雷军直播中讲的“200公里瞬间杀停”、小米禁止农民卖小米、小字广告......

近期的所有负面，本质上都是因为流量反噬，导致的危机。

而面对这些危机，雷军在前几天的直播中进行了一系列回应，但是最终企业都把问题推给了“黑公关”，推给了“水军”。

以“200公里瞬间杀停”为例。这本是雷军在驾驶SU7 ulta直播的时候，随口说的话。

这句话，明显违背了物理规律，也造成了误导。但是，小米给出的解释却是“雷军的随口感慨”。

作为拥有数千万粉丝，直播有几千万播放量的雷军，这句不谨慎的感慨，会造成很大的影响。

将网络的批评，归结为“网友断章取义”，归结为“水军恶意炒作”，显然是不合理的。

正确的做法应该是什么？我觉得，正确的做法是，真诚的为自己的那句“感慨”道歉。在道歉之后，不要再有“解释”。

雷总，作为天之骄子，人中龙凤，难道不清楚自己一句“感慨”引发的舆论危机么？

或许，他很清楚。但是在已经打造的“米粉圈子文化”中，如果偶像轻易认错，后果是很严重的。

这会让那群坚决力挺的粉丝感觉“背刺”。所以，只能用解释搪塞错误。

这不就是被粉丝“绑架”了么？

现在小米公司和雷军，已经被“粉丝”架在了火上。

如果想要摆脱“绑架”，就要遭遇粉丝的攻击，销量的下滑，业绩的下滑。

而如果继续一条路走到黑，那后续小米的一举一动，雷军的每一句话都要万分小心，都要符合米粉的要求。

这对于企业经营来说，并不长久，也不科学。

《道德经》有云： 持而盈之，不如其已。揣而锐之，不可长保。

为何苹果公司的LOGO是一个苹果咬了一口？

为何乔布斯被称为“乔帮主”，而在其死后，苹果仍然可以持续增长？

乔布斯同样是营销的高手，在其手中诞生过非常出色的广告创意。

但是，他却对用户有着清醒的认知。他说， 消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这是我要的东西。

微信张小龙也曾说过，每天都有无数人教我做产品。

企业应该用产品、技术、创新去引领市场，去征服用户，而不是用情绪、营销手段、饭圈文化、励志文学去吸引用户。

正如微博总经理“来去之间”所问的，到底小米的基本盘是什么？是粉丝，是产品，还是品牌？

显然，任何企业的基本盘都不是粉丝，而是产品与品牌。

雷军需要重新反思和审视自己的“粉丝营销”策略，这是当务之急。

另外，作为企业的创始人、掌舵者，是否要冲在营销的第一线，把自己打造成明星。

是否要在意自己的身高是183cm，还是181cm，在意自己是穿绿色衣服，还是穿红色。晒自己每年健身几次，吃什么饭？

还是退居幕后，让几个总经理、副总经理冲在前面，自己成为那个“咬”苹果一口的人，做到平衡，做到中庸之道？

比如，华为余承东走在营销第一线，发明了“遥遥领先”，舆论和流量也是顶级的。

但是任正非却是那个“泼冷水”的人。他总是会对总经理们向前冲过头的时候，往回拉一拉。

这就形成了舆论的平衡，做到了“缺一口”的美。这才是中庸之道。

雷军疯狂向前冲，总经理、副总经理怎么办？他们发现问题，也不敢过问，最后形成一言堂。

他们只能跟着老板冲，导致整个企业的文化失去了平衡，舆论失去了制衡。

“金玉满堂，莫之能守”。搞得太满，必然水满则溢。没有了平衡之道，企业就要出问题。

因此，横在小米面前的路，十分清晰，那就是雷军从营销第一线退出，把小米的基本盘拉回产品和品牌，逐渐摆脱被粉丝绑架，让企业回归中庸。

这些都是作为一个观察者，曾经写过《解密小米》的作者的肺腑之言，还请雷总、小米的朋友们能倾听。