中国移动“中移羲和卫士”摘得2025中国企业ESG优秀成果

近日，广东深圳举办的2025企业ESG可持续发展大会上传来重磅消息：中国移动“中移羲和卫士”防诈服务创新案例，从504项申报成果中脱颖而出，成功入选“2025中国企业ESG优秀成果”。这是信息通信行业反诈领域首次获此殊荣，不仅彰显了中国移动作为央企“国家队”的责任担当，更标志着“科技+反诈”的创新模式成为守护群众财产安全的重要力量。

反诈预警：AI驱动的“前哨防线”

“中移羲和卫士”的核心优势，在于构建了一套以AI和大数据为核心的智能预警体系，能在诈骗发生前精准识别风险。其预警原理并非简单的关键词匹配，而是通过深度分析用户的通话模式、短信内容、行为习惯，建立多维度风险模型，可识别数百种新型诈骗手法——无论是冒充公检法的恐吓式诈骗，还是诱导投资的利诱式骗局，都能被系统快速捕捉。

当诈骗电话或短信触达用户时，系统会迅速完成风险评级，为拦截诈骗争取关键时间。预警方式更是“多管齐下”：一方面，霸屏提醒会强制显示在手机屏幕最上层，避免被用户忽略；另一方面，AI语音会在通话过程中直接插播警告，及时打断诈骗分子的话术诱导；同时，系统还会向用户预设的紧急联系人（如子女、配偶）同步发送警报，形成“用户+家人”的双重警惕防线。

尤其针对老年人、青少年等易受骗群体，系统还做了专项优化。通过分析这类群体的通信特征——比如老年人更易接听过时号码来电、青少年常收到游戏相关虚假链接，系统能更精准地识别针对他们的诈骗套路，让预警更具针对性。

主动拦截：5G技术筑牢“事中屏障”

预警之外，“中移羲和卫士”更具备主动干预能力，借助5G新通话等技术，在诈骗进行中直接“截杀”风险。最直观的功能便是来电标记：当疑似诈骗电话呼入时，用户手机的来电界面会清晰标注“疑似诈骗电话”，大幅降低用户接听概率。

对于高风险场景，系统还提供“远程协助”功能。若家人察觉用户正陷入诈骗陷阱（如接到预警后联系不上用户），可通过绑定的账号远程操作：不仅能帮用户挂断诈骗电话，还能申请对涉险号码实施临时通信限制，防止诈骗分子持续“轰炸”式联系。这种“远程守护”机制，尤其解决了老年人对智能设备操作不熟练、独自面对诈骗时无措的痛点。

保险托底：30日快速理赔的“事后安心网”

即便前两道防线未能完全阻止诈骗，“中移羲和卫士”仍通过创新的防诈保险补偿机制，为用户筑起“最后一道保障”。这一机制并非简单的商业保险，而是中国移动整合资源推出的“服务+保险”组合：用户开通“中移羲和卫士”服务后，无需额外付费即可获得防诈保险保障，若不幸遭受诈骗并符合理赔条件，就能申请经济补偿。

理赔流程更是凸显“便民”：公安机关立案后，若30天内损失未被追回，保险公司将全额赔付，且平均理赔时效仅4.2个工作日，远快于常规保险理赔周期。为了帮助用户顺利理赔，服务团队还会协助收集立案证明、转账记录、被骗经过等关键材料，避免用户因不懂流程耽误理赔。截至目前，该系统已完成防诈险理赔56次，累计赔付金额达123.16万元，每一笔赔付都切实帮受骗用户减少了财产损失——内蒙古锡林郭勒盟的刘女士，就曾因扫描不明二维码被骗2万余元，最终通过该保险全额挽回损失，成为“事后托底”机制的直接受益者。

ESG获奖：央企责任与科技向善的双重印证

中国移动始终胸怀国之大者，践行央企社会责任，未来将持续深化“AI+反诈”与社会领域的深度融合，不断迭代升级防诈技术与服务模式，重点向偏远县域、老年群体、在校学生等反诈薄弱群体倾斜，让智能反诈保护触达每一个需要守护的角落。从技术创新到生态构建，从风险预警到损失托底，“中移羲和卫士”的实践不仅为信息通信行业反诈工作树立了标杆，更以科技力量诠释了“人民至上”的发展理念。这份ESG荣誉既是认可，更是责任，未来中国移动将继续以央企担当筑牢网络安全防线，让反诈服务更有温度、更具效能，为守护人民群众财产安全、服务数字中国建设大局注入源源不断的强劲动能。