客户家里网有问题，上门维修一趟，我都怀疑自己的语言表达能力了

前几天，有一位客户打来电话，说自己家的无线网有问题，问我能不能去修一下。

其实，这样的单子老田正常都不会接，因为网络问题，一般都不应该找我们这样的人，而是找移动或者电信。

不过呢，这个单子老田没拒绝，去客户家里看了一下。至于原因，是这客户跟老田挺熟悉，家里就老两口。

当然，我不是说人家可怜，相反，人家的日子过得比老田还好。只有老两口在家的原因，是女儿嫁到了外地，儿子也在外地工作。不仅子女都能挣钱，老两口的退休金也不低。

到客户家进行了一番检查之后，发现路由器、以及设置方面都没有问题，没网是宽带线路有故障。

那么，这个问题老田就没办法解决了，所以，叫老太太给移动打电话，让安排人来修线路。

结果说完，老太太来了一句：这不都无线么，还需要什么线路。

之后，我跟老太太解释：无线是指光纤或者是宽带进入到家里之后，通过光猫或者是路由器发射无线网信号，家里就是无线网了。但是，网络信号不可能凭空进入到咱家里，必须要通过光纤或者是宽带线路输送才行。

老太太听完我说的，反问：线不是好好地插在上面么？信号怎么还进不来呢？

我继续解释：线看上去是插在上面的，不过你看这光猫上光信号指示灯红了，说明肯定是什么地方断了。你只能叫移动宽带维修的，来检修线路了。

老太太听完继续反问：那也不对呀！网络信号不是早都进来了？你看我手机，信号满格的！

我继续解释：这信号，是路由器发出的无线网信号，只要路由器正常，手机和电脑就能接收到。信号确实是满的，但是，路由器没有网络，这无线信号也是不能连接到互联网的。

老太太继续问我：那你顺便帮我弄一下，全部用无线的，花点钱没关系，你帮我弄个高级一点的，省得后面麻烦。隔壁王大爷家的那个路由器，我看只要插上电就行了，根本不用接网线。

他说的隔壁王大爷家，网络恰好是我帮忙设置的，所以，情况我了解。老太太提到的只插电不接网线，其实是一台桥接的路由器，而不是主路由器。

所以，我继续跟老太太解释：你说的王大爷家不接线的路由器，是桥接实现的，不是主路由器，而是辅路由器，主路由器依然是接了网线的。

老太太跟我抱怨：这都什么年代了，竟然还要通过网线来上网，就不能直接弄成无线网络么？

我继续解释：纯无线宽带也能实现，得换个无线路由器，内置SIM卡或流量卡来上网。这个我没办法给你弄，你得找移动或者电信办套餐，让他们给你弄。不过，这样的网络出现不稳定的可能更高，并且网速也不会太好。

最后，老太太说了一句：你说的这些，我一句都听不懂。拉倒吧，我给移动打电话让来修吧！

说实话，我感觉自己解释得够清楚了，结果老太太一句都没听懂。老田自以为拥有双一流本科学历，语言表达能力还不错。结果，现在竟然连一个三年级文凭的老太太的问题都解释不清楚。有没有哪位老铁能给这老太太解释一下，把她的这些问问说说清楚！