河北
近日，工行唐山南堡支行立足网点实际，围绕客户日常金融需求，持续组织开展反诈宣传活动，通过厅堂阵地宣传与外出发放宣传资料相结合的方式，引导群众提升防骗意识，增强风险防范能力。
在厅堂宣传方面，南堡支行以营业网点为主要阵地，充分利用客户等候和办理业务的时间，将反诈宣传融入日常服务流程。营业大厅内，厅堂电视播放反诈提示内容，柜台及等候区摆放防范电信网络诈骗宣传折页，提醒客户警惕常见诈骗手段，大堂服务人员在业务引导过程中，结合近期发生的真实案例，向客户讲解电信网络诈骗的主要特点和识别方法，重点提示陌生来电、异常转账、高收益诱导等风险情形。针对老年客户和首次办理电子银行业务的客户，工作人员耐心细致地进行风险提醒，帮助其增强自我防范意识。
在巩固厅堂宣传成效的同时，支行积极组织开展外拓宣传活动，主动走出网点，将反诈知识送到群众身边。支行员工走进周边商户和人员相对集中的区域，向群众发放反诈宣传资料，面对面讲解诈骗分子常用话术和防范要点，提醒大家在日常生活中保持警惕，不轻信、不转账、不泄露个人信息。针对群众提出的银行卡安全、可疑短信识别等问题，工作人员结合实际情况进行解答，帮助群众进一步加深理解。
通过厅堂宣传与外拓宣传的持续开展，南堡支行有效提升了反诈宣传的针对性和覆盖面，让更多群众了解诈骗风险、防范要点和应对方式。未来，南堡支行将继续结合日常服务和客户需求，常态化推进反诈宣传工作，不断提升金融服务过程中的风险提示和防范能力，切实守护客户资金安全。（李昂）
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