探索养老服务新模式，北京市民政局与美团签订战略合作协议

新京报讯（记者秦胜南）近年来，养老服务需求呈现多元且迫切的趋势。为积极应对人口老龄化，提升全社会对养老服务的认知度和接受度，北京市民政局与美团日前签署战略合作协议，未来，双方将探索“平台+”养老服务新模式，打造养老服务消费新场景。

本次北京市民政局与美团达成战略合作，将整合双方供给和技术优势，通过全场景的线上化、数据互联、产品升级、行业生态共建等多重合作，深度探索“平台+”养老服务模式，加强服务保障，构建养老服务行业消费信任。

从线上化来看，民政部门备案的养老服务机构将在美团完成门店线上基建，用户通过在美团、大众点评App上写笔记、留评价等多类内容数字资产沉淀，为更多消费者提供真实服务参考，促进交易和影响力增长，加速机构线上门店流量正循环。同时，为传统养老机构转型提供样本参考。从线下联动来看，双方将联合探索适合养老、助老、老年人文娱消费等银发经济多样化线下活动，通过社区适老服务活动、银发赛事、社区居家养老模式探索等资源搭建，共同扩大行业影响力。

“目前具有首都特色的超大城市养老服务体系已初具雏形，推动养老服务从‘保基本’向‘优服务’跨越，迫切需要引入新力量、探索新模式、激发新动能。希望与美团的合作能为我们推动养老服务体系提质增效提供全新思路和有力支撑。让老年人更好共享数字化发展成果，安享幸福晚年。”北京市民政局相关负责人在会上致辞时表示。

据了解，目前美团养老行业服务已覆盖全国超300座城市，入驻服务机构超过3万家，整合多元供给，打造全场景服务矩阵，精准匹配不同老年人需求。美团数据显示，照护类需求增长尤其旺盛，意向用户同比增长78%，交易规模同比增长超200%。近一年来，“老人助浴”搜索量同比增长120%，团购订单量同比增长超85%。

目前针对入驻的在民政部门备案的养老服务商家，美团推出了系列配套扶持举措。平台将为参与合作的商家提供线上线下流量资源扶持、成本直降优惠、平台补贴以及服务保障响应机制等政策。同时，平台也将持续联动更多城市开展政企合作，打造养老产业的品牌影响力。

美团易生活业务部负责人表示，“银发经济涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。未来，平台将持续以政企合作、生态协同促进服务零售发展，携手广大商家开拓养老服务新格局。”

编辑 李严

校对 穆祥桐