接地气 小店成了群众爱去的普惠金融服务站

尹馨

“阿姐，我媳妇儿的医保费交上没？”

“取钱，50块。”

“快帮我看看这张银行卡还能不能用？”

冬日一大早，位于云南省怒江傈僳族自治州泸水市上江镇蛮英村的康鑫药店刚开门，已有好几位村民前来办业务。店主王建梅一边熟络地和村民聊家常，一边麻利地接过银行卡，在POS机上操作。

王建梅帮村民缴医保费用。人民网 尹馨摄

这样的场景，每天都在这个20多平方米的小空间里上演。房子是王建梅自家的住宅，一层既是药店、小卖部，也是怒江州第一批10家普惠金融服务站之一。麻雀虽小，五脏俱全，村民想要办理存取款、转账汇款、“两险”缴费等业务，不用再花几个小时去县城营业厅，在这里就能“一站式”解决。

然而，2011年6月，当中国农业银行怒江分行的工作人员找上门，想要借助王建梅家的小店开设惠农支付点时，她第一反应是“骗子”。“哪有人白白给你装机器，还能让村里人把钱存到我这里？”

王建梅心有疑虑，但她平时就是个热心肠，也觉得这是件好事。经四处打听、确认再三，她最终还是同意“试试水”。很快，店里新增了一台绿色的POS机，成了蛮英村第一台惠农支付终端。2017年9月，又升级为普惠金融服务站，功能更加完善。

起初业务量不多，村民们也不信任这“小机器”。多亏了王建梅平时在村里的好人缘，出于对她的信任，才有人愿意偶尔存取几十、一百元钱。

王建梅自家小店也是村里的普惠金融服务站。人民网 尹馨摄

为了让老百姓尽快了解普惠金融的好处，银行工作人员隔三差五就往村里跑，开展金融知识宣传普及活动。小板凳一放，村民们往门口一坐，王建梅的小店就变成了“教室”，学习氛围十分浓厚。

“在做好金融服务的同时，我们还为消费者宣讲反电信诈骗、反洗钱等金融知识，助力基层治理。”中国农业银行泸水上江支行客户经理尹国辉说。

渐渐地，这个普惠金融服务站的人气越来越高。王建梅性格爽朗，办事利落。除了存取款，谁家要交社保，谁家要贷款，都会来找她。遇到赶街天、“惠农活动日”等办理业务的高峰期，王建梅都会提前给银行工作人员打电话，双方协力提高服务效率和质量。

去年，王建梅也贷了16万元，用于药店和小卖部的资金周转。“资金活了，货就能多进些，种类更齐全。”

2025年11月3日，村民友生想买几头牛发展养殖业，但自有资金都用在咖啡种植上了，手头没有多余资金，便向王建梅咨询贷款事宜。王建梅给他推荐了“惠农e贷”，第二天就有客户经理上门办理。11月7日，5万元的“惠农e贷”便到账了，友生笑得合不拢嘴。

银行客户经理帮助村民缴纳医保。中国农业银行怒江分行供图

“现在村民们有事都习惯找我。”王建梅说这话时，正帮一位大娘认证医保卡，“你看，刷脸就行，一点都不难。”

“这个小店给我们带来了很大的方便。”大娘笑着说。

今年以来，康鑫药店惠农服务站通过引导农户自助注册中国农业银行掌上银行、为农户预约上门服务等方式，完成医保缴纳5546笔，金额175万元；养老保险缴纳2232笔，金额53.26万元；线上宣传金融知识覆盖2444人次，打造出村里的便民“小银行”。

“金融服务要真正‘接地气’，普惠金融才能落到实处、惠及于民。”中国农业银行怒江分行党委书记、行长张信茂表示，该行将持续强化金融为民理念，全力推进怒江州民族团结进步乡村振兴金融示范区建设，不断提升农村金融服务的覆盖面、可得性和人民群众的获得感。