离谱！1万8月子中心餐食频现蟑螂毛发 市场监管：已整改到位

1万8月子餐频现蟑螂毛发！宝妈12天6次中招，监管部门责令整改

“花高价想安心休养，没想到月子餐里蟑螂、毛发轮番出现，这哪是坐月子，分明是花钱遭罪！”近日，河南洛阳宝妈杨女士的遭遇引发全网热议。她为产后恢复选择了当地一家名为爱蓓·蜜悦阁的月子会所，支付18000元购买12天服务，却在餐食中连续6次发现异物，更让人心疼的是，宝宝还被育婴师剪烂了小指头。事件曝光后，当地市场监管部门迅速介入，目前已责令该月子中心整改到位，但消费者的维权诉求与行业监管漏洞仍引发广泛讨论。

据杨女士的姐姐介绍，妹妹产后为图省心，对比多家机构后选择了这家口碑宣传“营养师定制餐食、无菌后厨操作”的月子中心，日均消费高达1500元。然而入住第3天，妹妹就在早餐小米粥里发现一根黑色毛发，刚经历生产的敏感身体让她当场恶心反胃。向负责人反馈后，对方仅以诚恳道歉和赠送小点心作为补偿，承诺会严肃整改。

让杨女士没想到的是，这只是噩梦的开始。第5天的鸡汤里漂着半只小蟑螂，第7天的银耳羹中出现疑似指甲的异物，随后在米饭、排骨汤、蒸蛋等餐食中，又先后3次发现毛发和不明杂质。短短12天内，月子餐吃出6次异物，平均每两天就出现一次卫生问题。更令人崩溃的是，入住第10天，育婴师给宝宝剪指甲时操作不当，导致宝宝小指头被剪烂，哭闹不止。

“每次找负责人沟通，他们都是道歉态度特别好，但始终没有实质性解决方案。”杨女士的家人表示，多次交涉后，月子中心仅承诺加强后厨管理，却未采取任何有效措施阻止问题反复。当杨女士提出退款退房时，负责人明确拒绝，称只能将剩余款项折算为同等价位服务，这一回应让杨女士一家彻底失望，最终选择向市场监管部门投诉。

针对此次事件，涉事月子中心负责人张先生回应称，门店上餐前会进行多次餐检，对于为何连续出现异物“不太清楚”，但承认服务存在疏漏，愿意协商解决。而对于宝宝被剪伤一事，其未能给出合理解释，仅强调会加强员工培训。有网友发现，该负责人的回应避重就轻，未提及后厨卫生管理的核心问题，所谓“餐检”更像是流于形式的表面功夫。

当地市场监管部门接到投诉后，立即对该月子中心后厨开展突击检查，发现其存在食材储存不规范、餐具消毒不彻底、“三防”设施不完善等多项问题，随即责令其限期整改。截至1月4日，监管部门表示该月子中心已整改到位，在社区见证下，双方达成协议，月子中心将剩余款项折算为同等价位服务。但这一处理结果引发部分网友质疑：“卫生问题如此严重，仅整改和换服务是否合理？”

从法律层面来看，月子中心的行为已明显违法违约。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有安全保障权，月子中心提供的餐食应符合卫生安全标准，其连续出现异物的情况已侵犯消费者合法权益。同时，双方形成服务合同关系，月子中心未履行安全保障义务，构成违约，消费者有权要求退款、赔偿。此外，《食品安全法》明确规定食品应安全无害，月子中心的卫生问题若造成消费者健康损害，还需承担进一步赔偿责任。

此次事件并非个例，近年来月子中心食品安全问题频发。湖北省消费者委员会数据显示，2025年以来已受理多起类似投诉，涉及餐食中发现苍蝇、虫子等问题，部分还伴随护理操作不当导致母婴受伤的情况。业内人士透露，部分月子中心过度追求商业化，宣传时夸大服务标准，实际存在后厨管理混乱、食材采购把关不严、护理人员无证上岗等问题，尤其一些机构只注重大堂和样板间的光鲜，却忽视了后厨这一核心区域的卫生管控。

作为高风险服务行业，月子中心的监管早已被提上日程。陕西省市场监督管理局明确将月子中心定为D级高风险餐饮单位，要求建立“日管控、周排查、月调度”制度，并鼓励实施“互联网+明厨亮灶”接受社会监督。但从此次事件来看，部分机构显然未落实这些监管要求，反映出行业仍存在监管盲区和执行漏洞。

对于消费者而言，选择月子中心需做好充分防范。湖北省消委会提醒，宝妈们应实地考察机构资质，重点查看后厨卫生状况、食品经营许可证及护理人员资质，签订合同时需明确食品安全问题的违约责任和退款条款。遇到问题时，要及时拍照录像留存证据，通过12315平台或市场监管部门投诉维权，避免忍气吞声。

此次月子餐卫生风波，再次敲响了行业警钟。月子中心的核心竞争力应是安全与专业，而非虚假宣传。相关机构需切实履行主体责任，从食材采购、储存、加工到护理人员培训建立全链条管控，将“母婴安全”真正落到实处。监管部门也应加大常态化检查力度，通过“随机查餐厅”“回头看”等方式强化监管，对整改不到位的机构依法严惩，形成长效震慑。

截至发稿，杨女士已办理退房，虽接受了折算服务的协商结果，但内心仍有不满。这场1万8的“糟心月子”不仅让一个家庭遭受困扰，更暴露了月子服务行业的乱象。希望此次事件能推动行业规范升级，让更多宝妈在产后恢复期间能真正得到安心、专业的服务，不再为食品安全和护理安全忧心忡忡。毕竟，对于母婴群体而言，安全底线不容失守。