线上卖不动了？京东美团反卷线下家电，行业格局要变天？

哈喽，大家好，小戎这篇解读，主要来分析家电圈线上巨头返场线下、传统卖场遇冷，品牌求变的行业变局。

家人们谁懂啊！零售圈的风向比天气预报还善变，前几年还卷着线上杀得昏天黑地的巨头们，现在集体掉头扎进线下——京东开折扣超市，美团搞小象实体店，连朴朴、东方甄选都来凑热闹，这波“逆生长”操作，把家电圈搅得那叫一个热闹。

先说说传统家电卖场的现状：以前逛国美、苏宁跟赶大集似的，现在进去堪比包场，销售员比顾客还少，部分专区连个专职导购都没了，国美更惨，2021年还有4000多家店，到2024年就剩163家，关店速度比我删购物车还快。

双11期间大家电线下销售额直接腰斩，反观线上，2025年前三季度就卖了6600亿，同比涨12.5%，这差距简直是王者和青铜。

为啥大家不爱在线下买家电了？说白了就三点：一是线上太方便，送货上门+售后全包，买大家电跟买奶茶似的省心。

二是价格太香，消费者现在都是“比价小能手”，线下报价稍高就直接溜，毕竟“便宜”是肉眼可见的，导购说的“线上线下产线不一样”，在低价面前根本没说服力。

三是线下卖场太劝退，销售员态度冷淡，问一句答一句，想了解个参数比闯关还难，逛半天最后还是回到线上下单。

家电品牌们也没闲着，集体开启“线上渡劫模式”，董明珠亲自下场直播，单场卖百亿，堪称“总裁带货天花板”；美的、TCL等近百位总裁组成“最强天团”扎进直播间，华帝更绝，直接拍短剧带货。

为了打通线上线下，美的搞扁平化管理，格力改革经销商体系开“董明珠健康家”，一顿操作猛如虎，线上占比从2019年的31%干到2025年的57%。

但尴尬的是，销售额涨了，利润却没跟上，经销商为了拿返点，陷入“压货-降价-亏损”的死循环，甚至反向从线上拿货，窜货乱象一堆，消费者售后还容易被“踢皮球”，这波“左右手互搏”，属实是伤敌一千自损八百。

现在巨头们终于想通了，线下还是基本盘，京东家电专卖店乡镇渗透率90%，天猫优品开了1.4万家，美的、格力也搞“一大一小”店态，大店做体验，小店提效率，还跟美团合作搞即时零售。

毕竟线上再方便，也替代不了亲手摸一摸、亲眼看一看的体验，尤其是全屋智能这种场景化产品，必须线下感受才种草。

说白了，家电圈的终极战场从来不是线上或线下，而是谁能更懂消费者，真正的融合不是两边都开店，而是不管从哪买，体验都一样丝滑。

这波线下回归潮，能不能让家电圈焕发新生，就看这些巨头们能不能放下“价格战”，好好做服务和体验了，毕竟消费者要的不是“更便宜”，而是“更省心”啊！