“杀熟”杀到亲妈都不认,6月18日北京白领林琳被闺蜜美甲店一次坑掉800块,事件登上热搜,背后却是大数据把老客当韭菜的普遍套路:越熟越贵,越忠诚越挨刀。
林琳晒出的账单刺痛所有人:同一款甲油胶,新客价168元,她这位VIP被收798元,理由只是“升级消毒套餐”。平台算法更狠,美团同一链接,她和同事前后脚点进去,她的价格比对方贵出120元,手机型号一样,区别只有她过去半年复购5次。数据把“熟人”标签化,识别出高频、不议价、不差评的用户,价格自动上浮,像杀猪盘一样精准。
线下店也学会了。理发店“店长券”专对老客发放,剪一次加价30%;房产中介把回头客房源悄悄抬5%,再返“红包”制造优惠幻觉;连楼下水果摊都用微信群标签,熟人买菜默认去皮不去根,斤两暗涨。杀熟不再靠脸皮厚,而是系统化的“信任税”。
有人把锅甩给“信息不对称”,其实真正的原因是“杀熟成本”太低。12315平台去年受理的杀熟投诉,最终立案率不到8%,罚款多数只几万,平台改个算法就赚回。相比之下,拉新投流成本暴涨,老客又懒得比价,一刀割下去净利率立刻回血,商家自然把“熟”当原罪。
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想躲刀,只能靠反侦察。比价用无痕模式,下单前清缓存切小号;会员卡留副号,收货地址别写门牌;最贵一招是“装穷”,评论里喊贵、加购不付款,算法会把你踢出高价值人群。有人实测,连续三天在购物车骂“太贵”,机票价格真降了200块。听起来像谍战,但平台先动的手,消费者只是被迫接招。
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法律不是没出手,2022年《个人信息保护法》明确禁止“大数据杀熟”,可罚五千万元,但取证太难。除非你能证明同一时间同一商品被差异化定价,否则平台一句“优惠券随机”就脱身。专家支招:截图加录屏,把时间、账号、商品编号完整固定,再同步到云端,投诉时一次性甩给监管部门,成功率能翻三倍。
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信任本该让交易更简单,如今反而成了溢价标签。老客不如狗,熟人就该贵,这套逻辑再不管住,以后见面先得问一句:今天你被宰了吗?
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网友热评:“杀熟杀到我直接拉黑亲戚群,买个面膜比代购贵90,还说是内部价,内部专坑自己人呗。”“以后点外卖先卸载重装,新用户减20,老用户会员券反而贵3块,这算法比渣男还懂人心。”“建议平台加个‘杀熟赔付’按钮,一赔三,看他们还敢不敢玩火。”
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