万物云：看见的与未被看见的

2025年12月12日，上海国际传媒港，空气里有江水的潮润，也有一种属于未来的、紧绷的兴奋。聚光灯下，1999年出生的马靖艺，面对黑压压的媒体、分析师与上百位资管、智能物联、机器人领域的大咖，她略带紧张但清澈的声音，通过话筒娓娓传开："今天，我想从一张电费发票讲起……"

马靖艺在万物云可持续发展办公室工作，她这个开场白，让许多习惯了宏大叙事与华丽图表的听众，微微一怔。她讲述的"碳盘查旅程"，起点如此微小——那些散落在全国八千多个项目角落里的电表、燃气单据，那些十万员工因差旅而留下的、几乎无人统计的航迹。这不是钢铁、水泥那样的重碳战场，而是一个资产轻、小规模分布如星尘般散落的领域。正因每个局部都如此"不起眼"，容易被粗放的管理视线所忽略，它们汇聚成的碳排放总量才成了一个"看不见的巨人"。马靖艺和她的伙伴们所做的，正是用AI的锐眼与数字化的针线，将这些看不见的丝线逐一拾起、编绘成图。当她展示出那套获得国际认证的、精细如工笔画的"碳计算平台"时，场下陷入了更深的静默。那些掌管亿万资产的眼睛里，闪过一道光。他们意识到，这个女孩丈量的，是一个全新维度的管理精度——在存量时代，价值将不再源于对庞然巨物的征服，而恰恰源于对这些"未被看见的"细节的洞察与驾驭。截止当日，平台计算万物云2025年碳排放总量约为2,128,967吨。

时光的页码，翻回五年前的同一天——2020年12月12日，深圳雅昌艺术中心。那里弥漫的油墨与纸张的厚重气息，恰似当时行业的心绪。万科物业与戴德梁行，两个巨擘的名字并列，"万物梁行"的诞生，本身就是一则登载在行业头条的、毋庸置疑的"大事件"。它的整合可谓MIX-MAX，这桩"大象级"的合并，所有挑战都摆在明面：两种企业文化的对撞，两套管理体系的交融，数千名专业人才的去留与融合。每一个动作，都在外方股东以及业界的放大镜下。刚刚退休的冯霞被召回任合资公司首席人力资源官，直面这场宏大叙事的核心冲突。她的战场，是无数个需要当场决断的会议室，是无数份需要字斟句酌的制度文件。那时没有大模型做助手，她所仰仗的，是历经公司二十八年沉浮所积累的全部"阅历"——一种对人性幽微与组织规律的深刻直觉，一种东方式的、将心比心的"功夫"。她用五年时间，将一场可能充满撕裂的碰撞，疏导成一股协同共进的合流，为中国商企物业服务市场开辟出一条高速公路。她的工作，是奠定基石、塑造框架的"大写意"。(冯)霞姐也于2025年9月正式荣休。

这两个相隔五年的12月12日，呈现出一幅动人的时代对位图。

冯霞面对的是"大象合并"，是万众瞩目、载入史册的行业结构巨变；她的整合，是规模的、集中的、传统的、具象的，其复杂性与重要性，一目了然。

马靖艺面对的则是"工笔画"，是在轻资产、碎片化的广阔疆域里，进行一场悄无声息的效率与责任革命；她的盘查，是分散的、微小的、隐匿的、未来的，其创新性与艰巨性，需要被特意"看见"才能领会。

冯霞一代，在房地产的奔腾年代，以敬业和专业，完成了将巨大资源整合为秩序与效率的使命，他们回应了那个时代"做大做强"的呼唤。马靖艺一代，在行业步入存量时代的今天，以热爱和科技，开启了将分散尘埃点化为资产与信用的旅程，她们正回应这个时代"做精做深"的叩问。

站在2026年的岁首回望，2025年的中国，房地产行业正经历一场深刻的价值校准。高歌猛进的"放大器"已然收起，精打细算的"显微镜"正在普及。行业的未来，不仅系于能否处理好那些万众瞩目的"大事件"，更在于能否管理好那些曾经无人问津的"微末之处"。冯霞们的经验与努力，为行业撑开了空间的广度与服务的厚度；马靖艺们的创新与探索，则为这广袤的空间注入了时间的深度与数据的精度。

从深圳雅昌艺术中心那份重若千钧的合约，到上海国际传媒港这次举重若轻的宣讲，这五年的路，我们正在穿越周期。一个时代的成熟，不仅在于它能完成多么宏大的构建，更在于它开始珍视那些曾被忽略的消耗，并愿意为之付出精密的努力。冯霞的笔，画下了浓墨重彩的骨骼；马靖艺的笔，正在为其填充纤毫毕现的血肉与可持续的呼吸。

2026年的晨曦即将洒落，我们致敬所有奠定基业的开拓者，也拥抱所有在细微处开创新局的洞察者。未来，就在这"看见"与"看见那未被看见的"双重能力中，徐徐展开。

愿新年，筑牢根基，辉生毫末。

也以此文，为天堂的好同事杨光辉点香，祈福人世间。

万物云董事长朱保全

2025年12月31日

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