浙江
新年伊始，回顾2025年全球资产年度盘点，白银堪称亮眼。2025年，现货白银价格从年初约29美元/盎司一路狂飙至83美元/盎司，尽管在最后一个交易日（12月31日）遭遇下跌，但全年累计涨幅仍高达约147%。
▲2025年12月26日，甘肃白银，投资银条。图据视觉中国
消费者：
花3万多网购2.4公斤银条至今未发货
“最近黄金白银涨价厉害，我就想着囤一些。”徐先生告诉红星新闻记者，12月25日，他在某平台“温州某生活纺”店铺，分四笔订单购买了总计2400克（2.4公斤）白银。
“我买的时候，这家店的价格是每克15.3元，别的店铺要贵几毛，我就挑划算的买了。”徐先生说，他总共花费36836元，购买了24个100克规格的银条。该商品的购买须知中写道：“本产品为银条不保价，由于白银行情有波动风险，付款后如果售价下跌不退差价，价格上涨也不需要付差价。”
▲购买须知
徐先生表示，商品简介里写了“涨跌都发货”，他认为，目前商家要么发货，要么按现在的行情进行赔偿。
商家回应：
店铺几个月没运营，愿退款并接受平台罚款
据支先生提供的该网店后台页面显示，2025年9月该店铺销售额为636.8元（31人购买，成交32单），8月、10月、11月销售额均为0元；而到了12月份，短短2天内就有507人成交1372单，销售额达495.75万元。
后台数据显示，该店铺销售数据从12月25日开始骤涨，12月26日用户支付金额超431万元，至12月27日销售额归零；而此前一周，该网店销售额为0元。
▲商家后台销售页面
支先生表示，愿意接受消费者申请的退款，也愿意接受平台罚款，但拒绝按订单发货。
当地市场监管部门：
被投诉人拒绝与消费者调解
律师说法：
消费者可主张银价上涨的差额损失
对于消费者如何维权，付建表示，消费者可以先发起未发货投诉，申请平台先行赔付。如果问题未得到满意解决，可以向人民法院起诉，要求商家继续履行或者解除合同，并要求赔偿因违约带来的损失。
来源：红星新闻
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