山东
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近日，农行济南领秀城支行上演了一幕暖心的故事，网点员工用细致的服务和暖心的行动，帮助一名走失的小朋友顺利找到亲人，让金融服务的温度在点滴小事中传递。
当天，一名年幼的小朋友独自走进济南农行领秀城支行网点，眼含泪光显得十分慌张。网点员工发现后立刻上前安抚，耐心询问得知孩子与妈妈不慎走失，工作人员将孩子引至独立理财室，耐心安抚。为尽快帮孩子找到家人，员工与保安老师先是在网点内仔细寻找，询问在场客户，却始终没有找到孩子的母亲。
大家并未放弃，一方面安排员工留在网点陪伴小朋友，避免孩子因独处感到害怕；另一方面，保安老师到网点周边展开搜寻。功夫不负有心人，在与过路群众的交流中，大家了解到孩子是从一辆红色轿车上下来的，顺着这条线索进一步排查后，终于成功联系上孩子的亲人。
当孩子扑进妈妈怀抱的那一刻，在场所有人都倍感欣慰。此次暖心相助，不仅展现了济南农行领秀城支行员工的责任与担当，更是农行践行“客户至上，始终如一” 服务理念的生动体现。未来，网点将继续把暖心服务融入日常，用实际行动守护每一位群众的平安与温暖。
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