北京
据黑猫投诉视频，近日，有网友吐槽在乐刻健身遭店员偷拍直播，公开发到门店朋友圈。据查，乐刻多家门店社交媒体上，都有未经任何打码的会员健身视频，镜头对准穿紧身瑜伽裤的学员，有些画面还放大拍摄臀部。
对此，乐刻健身店员表示，团课视频只发小红书和视频号做宣传，并不是天天拍摄。如果不愿意出镜可以主动告诉门店，会尽量避免。
然而很多会员称，门店在拍摄的时候并未征得他们的同意；还有网友不喜欢团课最后的“全员合照环节“，觉得侵犯了隐私。
公开资料显示，乐刻运动是一家于2015年创立于杭州的健身产业互联网平台。目前，乐刻拥有1400万+注册用户，10000+签约健身教练，在门店布局上，已经入驻北京、上海、杭州、深圳、重庆、武汉、南京、济南、苏州、广州、宁波、成都、西安、长沙、昆明等40多座城市，布局超2000家门店。
图片来源：乐刻运动官网
去年8月份，据新浪财经报道，宁波、上海等多地的乐刻连锁健身房都被曝关店，会员被自动转入其他门店继续锻炼。但有一些用户表示，自己最初办乐刻的会员就是因为离家近，现在关店了却不给退款，且用户无法接触到乐刻的客服人员。
对此，乐刻公司工作人员称，“乐刻运动的会员体系中，所有的会员卡均为通用，会归属到某一家门店，高级别门店会员通用于所有其级别和以下级别门店。一旦闭店，这家门店的归属会员会马上通知，领取大礼包继续在其他门店锻炼，或者退款。”
乐刻运动并不否认有一些门店关门，但称比例很低，原因也是房租到期、物业置换等等。
在黑猫投诉平台，有不少关于乐刻运动的投诉，其中多是关于扣费、退费难的问题。不少消费者表示，交钱容易退钱难。截至发稿，黑猫投诉上关于乐刻运动的投诉有5976条。
据艾瑞数据显示，2023年，中国广义健身类场馆数量共11.8万家，包括3.9万家泛健身类场馆和7.9万家专业健身类场馆，同比降幅分别达-9.9%、-15.2%和-7.1%。在7.9万家专业健身类场馆中，健身俱乐部和健身工作室数量分别同比减少8.0%和7.4%。
然而，在这样的趋势下，乐刻却实现了逆势增长。2024年8月，乐刻在全国合伙人大会上披露了其业务发展情况，12个月新增425家门店，2024年上半年整体GMV（商品交易总额）同比增长40%。
另据三体云动发布的《2024中国健身行业数据报告》，2024年中国健身会员数量达到8752.5万，中国健身市场的渗透率为6.21%，尽管这一比例相较于欧美国家仍有一定差距，但显示出健身行业在中国的市场潜力和发展空间。
今年4月，乐刻在其十周年发布会上，对外发布了多场景品牌矩阵——以用户基础较广的“国民健身房”乐刻健身为核心，同时延伸出多个子品牌，包括高标准私教馆FEELINGME、新一代大型健身房RECORE无限核子健身、专业铁馆LOVEFITT拉飞、专业瑜伽普拉提馆YOGAPOD小瑜荚、新兴市场综合健身空间闪电熊猫健身、体能训练社区FitTribe飞踹运动等，覆盖了从基础到进阶、从大众到细分的多元运动场景。
“多场景品牌矩阵是乐刻进入下一个发展阶段的重要布局。”乐刻运动联合创始人兼联席CEO夏东曾表示，“随着用户需求的日益细分化，单一品牌难以全面覆盖各类运动场景偏好，我们基于对趋势的判断，近年来开始系统性地孵化和布局多个子品牌。”
文中部分内容来自：黑猫投诉、新浪财经等
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