国网汝州市供电公司：深化志愿服务 保障民生用电

来源：环球网

国网汝州市供电公司立足地方发展实际，针对电网建设攻坚、民生用电保障等关键领域需求，聚焦安全生产、优质服务等主责主业，推动志愿服务活动与公司中心工作深度融合，同步延伸创文创卫、乡村振兴等领域，以志愿服务实践提升企业服务地方经济社会发展的能力，全面展现供电企业责任担当与优质服务形象。

汝州市供电公司锚定公司安全生产、电网建设、优质服务、用电宣传等职责任务，将志愿服务作为业务工作的延伸。公司“微光”志愿者服务队主动担当作为、积极热情服务，依托行业优势和特色，持续开展形式多样的志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，客户满意度显著提升，企业责任担当得到有力彰显。用电力志愿服务力量助力县域电网升级、提升用电安全保障、服务乡村振兴，形成“企业服务社会、社会认可企业”的良性互动。

立足县域民生需求，延伸创文创卫、义务植树等公益领域，以“精准化、常态化、专业化”服务，实现企业发展与社会责任的深度融合。不断优化壮大“微光”青年志愿者服务队服务力量，组织服务队队员参加各类业务技能培训，内容涵盖电力专业技能、沟通服务礼仪等，不断提升志愿服务队伍整体素质。积极组织队员参与上级组织的各类技能比武，不断拓宽眼界、提升专业素养，确保队伍“拉得出、用得好、能成事”。

以“防风险、除隐患”为目标，该公司常态化开展线路设备巡检志愿行动，深入偏远台区排查线路老化、设备异常等隐患，建立“排查－登记－整改－销号”闭环机制，排查整改隐患45处，全面筑牢安全生产防线。针对农网改造、线路升级等重点工程，主动承担政策宣讲、现场协调、后勤保障等工作。带动志愿者逐户走访讲解改造意义，今年以来累计参与电网建设项目112个，保障电网建设高效有序推进。

同时，该公司推行“志愿服务+窗口延伸”模式，提供业务引导、电费代缴、业务代办等服务，帮助老年人、残疾人等特殊群体办理用电业务27次。积极服务地摊经济，结合夜市地摊分布情况，组建“流动服务分队”，在夜市开展用电安全巡查，提供临时电源接入指导等，为30余个摊位解决用电难题，保障地摊经济安全有序运营。积极上门走访企业用户168次，深入解读分时电价政策、宣传电能替代政策，为用户开展能效诊断等，帮助用户量身定制节能良方，助力企业降本增效。

打造“线上+线下”宣传矩阵，线上通过微信、微博等平台，及时发布推广用电科普视频，引导用户牢固树立安全用电、节约用电意识；线下组织“微光”青年志愿者走进社区、学校、乡村、企业，发放宣传手册等资料5000余份，面对面宣讲安全用电、节约用电知识，耐心解答群众用电疑问45个，有效提升居民用电安全与节能意识。

下一步，汝州市供电公司将聚焦“品牌化、常态化、专业化”进行不断优化，把志愿服务与日常工作相结合，同时加强与社区、乡镇的联动力度，精准对接需求，让电力志愿服务更可持续、更富成效。

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