邮储银行：践行大行使命，以专业金融方案谱写“养老金融”新篇章

随着中央金融工作会议将“养老金融”明确为金融领域“五篇大文章”之一，如何引导金融资源精准滴灌，服务我国日益严峻的人口老龄化挑战与广阔的银发经济发展机遇，成为金融业的重要命题。作为国有大型商业银行，中国邮政储蓄银行立足自身禀赋，深刻践行金融工作的政治性、人民性，围绕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大支柱，系统性构建“三横三纵”立体服务体系，致力于从顶层战略到服务末梢，全方位助力国家应对老龄化挑战。基于此，邮储银行在财经网2025年金融业评选中获评为“年度卓越养老服务企业”。

聚焦客户需求，科技与温度并行弥合“数字鸿沟”

服务亿万客户，尤其是庞大的老年客群，邮储银行深知普惠金融的根基在于“适老”与“护老”。银行一方面通过推出“大字版”智能设备、简化操作流程、强化语音引导等技术手段，降低金融服务的使用门槛；另一方面，在诸多一线网点安排专人提供“一对一”指导，帮助老年客户从日常查询、转账到线上生活缴费，逐步适应数字时代。

守护好老年群体的“钱袋子”是金融服务的基础。邮储银行将金融消费者权益保护内嵌于日常服务中，通过常态化开展情景剧演绎、案例剖析等形式的“金融知识微课堂”，提升老年客户的金融风险防范意识与能力，筑牢资金安全防线。

构建立体体系，战略与产品创新深化养老金融实践

基于服务超6.65亿个人客户、其中55岁以上中老年客户超3亿户的独特优势，邮储银行在实践中构建了覆盖“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”三大领域的服务体系，

在养老金金融领域，邮储银行积极参与并推动第三支柱个人养老金发展，缴存规模稳步增长，并通过整合多方资源，举办高层次养老金融论坛，携手基金、保险、理财等机构共同探索长期资产配置方案，助力客户进行养老财富规划与储备。

在养老服务金融领域，银行依托庞大的客群基础与网点网络，将服务延伸至更广泛场景。线上优化手机银行养老金专区，线下积极打造养老金融特色支行，通过金融社保卡等服务触点，将支付结算、财富管理等金融服务融入客户的养老生活。

在养老产业金融领域，邮储银行展现出服务实体经济的专业深度。针对养老产业“投资大、周期长、回报慢”的特点，银行创新构建了上聚焦“五大核心领域”、实施“双轮驱动策略”、打造“三种服务模式”的“523”特色服务体系。年内，浙江分行成功牵头落地温州市49.72亿元康养银团项目，是系统内单笔最大养老贷款，为大型康养社区建设提供了关键资金支持。江苏、安徽、湖北等地分行也积极响应政策，率先落地多笔具有示范意义的养老产业贷款，涵盖机构改造升级、存量资产盘活、医养结合项目新建等多种模式，有力地支持了地方多层次养老服务体系的构建。

邮储银行未来将持续深化养老金融领域的模式创新与科技赋能，不断完善涵盖资产盘活、改造升级、医养结合等多元化服务模式，致力于成为客户身边可信赖的“养老暖心银行”和国家养老金融体系全面推进的重要服务银行。通过专业、系统、有温度的金融解决方案，邮储银行正以实际行动，为写好“养老金融”这篇大文章贡献关键力量，助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的社会愿景。

(编辑：钱晓睿)