格力智能工厂是否采用人形机器人？董明珠回应每经：工业装备的价值在于功能替代，而非一定要外形拟人

12月29日，“筑基强国路——中国制造‘十四五’成就展”在中国国家博物馆开幕。

图片来源：每经记者 张蕊 摄

开幕式结束后，格力电器董事长董明珠在展区接受了包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访。

在展览中，格力展示了其领航级智能工厂解决方案沙盘。董明珠介绍，建设智能工厂首要动因在于对产品品质的追求；其次，智能化手段可以显著提升生产效益，使质量保障更为精准。“我们之所以敢向消费者承诺十年免费包修，底气就来自对品质的系统性掌控，整个这套体系都是我们自己完成的。”

董明珠 图片来源：每经记者 张蕊 摄

谈工厂智能化：

不用担心智能化会替代工人，但自身要适应技术升级

记者在格力的领航级智能工厂解决方案沙盘展区看到，现场展示的视频中，智能工厂中大量机械臂已投入运行。

今年以来，不少制造业生产线（如汽车制造业）采用了人形机器人。当被问及格力的智能工厂中目前是否有采用人形机器人，董明珠对《每日经济新闻》记者表示，现在很多机构都在研究人形机器人，当机器已经可以完全替代人工，其形态究竟是否为人形，其实并不重要。工业装备的价值在于功能替代，而非一定要外形拟人。“我觉得它能够把人的功能全部替代掉，它就是机器人。”

董明珠提到，实际上，格力早在十年前便启动了自动化相关研究，目前从生产线的物料上线、成品入库到分拣发运，全流程已实现自动化。以码垛为例，过去都是由人工一台台去堆叠空调，如今用机器来替代人工。在她看来，这就是机器人作业。

不仅如此，她还提到，以前包装环节也需要人工，但目前包装环节通过自主研发实现了全自动化。“所以，这些无处不在的都是机器人。只是说，（是不是）一定要把它变成一个人形。我不知道是不是人形就能叫机器人，不是人形就不叫机器人。”

当被问及目前展区展示的这种智能工厂大概有多少个时，董明珠对记者表示：“（未来）我们逐步的全部都是（智能工厂）。”

那么，这些智能工厂中解放出来的人力去做什么？董明珠对《每日经济新闻》记者表示：“他们可以做的事情太多了，我公司从来不裁员，这是肯定的。但是我们可以让他去深造，我们每年送很多人去当兵。”

她表示，其实根本不用担心（智能化对工人的替代）。“当然，你自身要不断升级才行，不能有躺平的思想，不能因为不会解聘就躺平，其实我们更多的人是去管设备。技术在升级在变化，要适应这个变化，提升自己的能力。”

谈技术创新：

技术进步没有尽头，必须持续迭代、不断升级

谈及对中国制造的愿景和期待，董明珠认为，要进一步加大科技投入。在她看来，很多人还认为制造业是传统产业，实际上制造业已经不是单纯的传统产业，而应该是科技密集驱动的产业。

董明珠很早就带领格力布局芯片及高端装备等领域。她表示：“我们之所以做芯片，是因为家电产品也是靠海量芯片来支撑的，同时技术的不断升级也与芯片息息相关，所以关键的核心技术必须要自己掌控。因此十年前我们就启动芯片全链条布局，目前已经覆盖设计、制造、封装等环节。”

“我们芯片的用量将持续放大，最终目标为全部自主可控。”董明珠说。

当被问及目前其芯片是否完全没有被“卡脖子”、完全国产，董明珠对记者表示：“我们自力更生，自主创新，还是希望能给别人赋能，而不是跟别人争一块蛋糕。”

谈及未来格力在科研方面的规划，董明珠表示，在现有基础上，待拓展领域仍然广阔。以电机为例，普通家用空调压缩机技术已经完全成熟，但冷冻冷藏场景对温控精度的要求更高，必须使果蔬在储运过程中保持刚采摘时的营养与新鲜状态，这就对技术提出了新的挑战。所以，技术进步没有尽头。

她以荔枝保鲜需求为例提到，常温下荔枝3天即失水干硬，但应用格力开发出的保鲜技术，25天内果壳仍然是软的，跟刚采摘时一样。“这种工况跟普通空调的要求截然不同，各细分领域对压缩机性能均有独特要求。因此，技术不存在‘一次性完成’的概念，必须持续迭代、不断升级。”

谈低价竞争：

“卷”低价并未真正理解消费者心理，企业绝不能拿消费者当儿戏

谈及此前曾呼吁大家不要“卷”价格，而是要“卷”质量、“卷”技术的初衷，董明珠表示，市场普遍误以为消费者只追求便宜，实际上这并没有真正理解消费者的心理。消费者真正期待的是品质可靠、无需频繁维修的产品，其核心诉求在于舒适与安心。因此，制造业必须明确自身的定位，可能短期内能够以低价换销量，但最终损害的是消费者利益。

“我始终强调，一个企业的质量关乎‘两条生命’——企业生命与消费者生命。质量是首要前提，安全是不可逾越的底线。一旦突破安全底线，再低的价格也是对生命的伤害。”董明珠说，中国制造业早年就有过血的教训，三聚氰胺事件虽然发生在奶业，但任何行业都应该引以为戒，绝不能拿消费者当儿戏，更不能漠视消费者的生命安全。

董明珠说，对电器产品而言，电与安全密切相关。“因此，我们始终将安全置于首位，将质量置于首位，在此基础上再去持续推进技术升级。比如，从过去的‘风对人吹’到如今我们造出‘风不吹人’，这就是围绕健康需求实现的颠覆式创新，每一个电器产品都要围绕健康来进行技术升级。”

“归根结底，企业不可拿消费者当儿戏，要牢牢记住这一点。”董明珠强调，刚性需求满足后，消费者必然转向享受型、健康型选择。只要经济条件允许，人们会更倾向于质量与服务而非低价。格力提出的质量保证和“十年免费包修”双重承诺，正是精准回应了消费者的真实心理需求，“我认为这才是行业应该共同追求的面向未来的市场方向”。

关于近期热议的“铝代铜”问题，董明珠表示，格力对铝材料的研究已经持续多年，但至今没有全面替代铜的原因，就在于尚未百分之百确认铝在性能上可以达到与铜完全一致的标准。“既然尚未达到同等水平，那我就不能轻易做出改变。”

她表示，随着技术不断升级，格力追求的不仅是材料成本降低，更要综合考虑消费者的长期运行成本。举例而言，采用格力的技术，用户一年电费可能为5000元，但如果使用其他企业的替代材料产品，也可以用，但能耗可能是1万元。“我认为这种数据必须要进行精准核算，才能真正回应消费者的核心诉求。”