买到假羽绒服咋办？这样维权能获三倍赔偿→

网购羽绒服最怕啥？

花大价钱买大牌

收到却是高仿假货

商家宣称 “90 白鸭绒”

实际填充的是羽丝

遇到这些情况

只能自认倒霉吗？

（千库网授权图片）

下面3个法院判例

给你答案

判例一：

花6838元买到假货“蒙口”羽绒服

2024年12月15日，消费者陈某在义乌某公司经营的网店，花费6838元购买了一件标称“蒙口Moncler官网蒙可旗舰男女时尚羽绒服”。收到商品后，陈某对真伪存疑，委托某鉴定平台和上海某奢侈品鉴定中心进行检测，两份鉴定报告均认定该商品外观细节工艺不符合正品特征，属于假货。

陈某联系商家协商无果后诉至河南省郑州市二七区人民法院，要求退还货款6838元、支付三倍赔偿20514元及检测费400元。商家辩称，平台交易已终结，鉴定报告与订单商品无关联，还怀疑陈某存在掉包行为，请求驳回全部诉讼请求。

法庭审理

法院认为，陈某与商家形成合法的信息网络买卖合同关系，两份专业鉴定报告已证明涉案商品为假货。商家仅提交一张购物小票，不足以证明商品为正品，其辩解理由不成立。

⚠法院判决

商家退还陈某货款6838元，并支付三倍赔偿金20514元及检测费400元。

判例二：

272元买到“高仿”阿迪达斯羽绒服

2024 年11月8日，消费者周某在卢某经营的“**的服饰网店”，花费 272 元购买了一件标称“冬季三叶草羽绒服男装加厚保暖防风运动外套大码宽松连帽羽绒上衣”。收到货后，周某发现衣服是带有阿迪达斯logo的羽绒服，但商品吊牌未注明生产厂家、执行标准、地址等信息，溯源码也扫不出商品信息，商标还是贴上去的，疑似假货。

周某联系商家核实，商家直接承认所售商品是 “高仿 1：1”。随后周某申请退货退款，却发现店铺已注销，无奈诉至北京互联网法院，要求退货款272元并支付三倍赔偿816元。

法庭审理

法院认定，卢某销售的商品与阿迪达斯正品在质量、商标、吊牌等方面存在明显差异，且卢某自认是高仿，属于故意隐瞒真实信息、诱使消费者作出错误购买意思表示的欺诈行为。

⚠法院判决

卢某退还周某货款272元，支付三倍赔偿金816元。

判例三：

宣称“90白鸭绒” 实际是羽丝

2025年1月15日，消费者毛某在电商平台鲁某浩经营的网店花费105.67元，购买了一件标称“新国标90白鸭绒羽绒服女短款2024新款秋冬时尚小个子立领轻薄外套”。

产品交易快照显示，该服装品牌为“瑶序”，填充物：鸭绒，含绒量：90%，面料：100%聚酯纤维，里料：100%聚酯纤维；产品照片标注“90%白鸭绒，柔软密绒，高羽绒含量”。此外，商家客服也明确确认填充物为羽绒。但毛某清洗后发现衣服严重跑绒，剪开后更是发现填充物为单根白色丝状物即羽丝，与宣传完全不符。

毛某向电商平台申请退款赔偿，平台未支持，获得平台披露的商家真实信息后，消费者诉至湖北省武汉市汉阳区人民法院，要求商家退货款105.67元、赔偿500元，同时要求电商平台承担连带责任。

法庭审理

法院认为，商家宣称填充物为“90% 白鸭绒”，实际交付的却是羽丝，构成欺诈。电商平台已向毛某披露商家真实信息，且无证据证明平台明知商家侵权未采取必要措施，故不承担连带责任。因三倍货款不足500元，按《消费者权益保护法》规定以500元赔偿。

⚠法院判决

鲁某浩退还毛某货款105.67元，支付赔偿款500元。

选购羽绒服消费提示

专家介绍

选购羽绒服时

吊牌信息是判断品质的关键依据

看执行标准

选择标注‌GB/T14272—2021《羽绒服装》‌（新国标）的产品，该标准于2022年4月1日实施，要求绒子含量不低于50%，并明确区分鸭绒与鹅绒。

看各项羽绒项目指标

填充物：填充物主流为鸭绒或鹅绒。新国标仅区分鸭绒/鹅绒，不强制标注颜色或灰白等级。

绒子含量：新国标用“绒子含量”替代“含绒量”，50%为合格线，数值越高保暖性越好。若吊牌无此标识，可能为存货或不符合现行标准。

充绒量：要根据款式和用途选择。短款‌建议充绒量≥130g；‌北方厚款‌建议≥200g；‌户外款‌通常在250g—450g之间 。‌

安全类别‌产品等级

需明确标注“GB 18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》”等级。‌产品等级为‌：优等品（A类）＞一等品（B类）＞合格品（C类）。

消费者除了查看

羽绒产品吊牌或标签外

还可以通过以下五招

辨别羽绒服优劣

一是按压看回弹性，用手按压羽绒服，迅速回弹说明蓬松度好，回弹慢的说明填充料质量欠佳，不能回弹的说明填充物不是羽绒。

二是触摸判断绒量，如果摸上去柔软、细腻、羽梗少甚至没有，说明羽绒绒子含量高、品质好；如果手摸上去感觉羽梗多则说明绒子含量低，甚至完全是羽毛做填充而不是羽绒。

三是拍打看粉尘，拍打羽绒产品检查是否有粉尘冒出，有粉尘说明羽绒品质不好。

四是揉搓查钻绒，轻轻揉搓、拍打羽绒产品检查是否有羽绒钻出特别是检查缝线部位是否有细小羽绒钻出，一揉一拍即有羽绒钻出，说明羽绒服的防钻绒性能不好。

五是嗅闻检查异味，闻一闻是否有异味，脏和臭的羽绒产品可能品质较差。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇

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